PORTAL DEL CONSUMIDOR PROTECTORA

US: 20 Things You Should Never Buy Used

There are some things that are so personal, so easily damaged, or so essential to safety that even the most frugal consumer should never purchase them used.

Cribs and Children’s Furniture

If there’s any chance that you’ll put your children at risk by buying used, just buy new. Multiple crib recalls as well as changing safety standards make it hard to verify the safety of used products.

Car Seats

Even if a used car seat looks OK, damaged car seats aren’t uncommon. Considering that safety technology improves every year—and the fact that car seats can go for as little as $50—buying new is usually the better option.

21/07/2010  Provided USNews

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Invierno: Información para usuarios de Centros de Esquí

Si Ud. esta pronto a disfrutar de los centros de esquí en la Argentina, deberá tener la siguientes precauciones.

En primer término le aconsejamos que realice el correspondiente estudio de los diferentes centros de esquí,  en base a su presupuesto y nivel de esquí.  Para aprender a esquiar hace falta que tenga muchas pistas fáciles, y que sea económico alquilar equipo, clases y pases.  Existen muchos pequeños centros de esquí, que dispones medios de elevación, muy rudimentarios, pero que le permiten tener las primeras experiencias.

Para poder hacer un adecuado presupuesto considere estos gastos, con una estadía que en general por razones físicas, no debería superar los siete días:

Por Mario N. Vadillo

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Protectora logra que el Juzgado Federal Nº2 de Mendoza “ordene garantizar la provisión de garrafas a los usuarios de escasos recursos de la Provincia de Mendoza

Asociación de Defensa al Consumidor: “Protectora“, informa que el Juzgado Federal Nº 2 de la Provincia de Mendoza, a resuelto a su favor, la medida cautelar derivada del amparo presentado en fecha 8 de junio del 2010.

La Sra. Jueza Olga Pura Arrabal, se pronunció:

“Ordenar al Poder Ejecutivo Nacional, por conducto de la Secretaria de Energía, dependiente de la Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, en su calidad de autoridad de aplicación de la Ley nº 26.020 y su modificatoria, que garantice la venta, distribución y abastecimiento en forma regular, confiable y económica del gas licuado de petróleo (GLP) en garrafas de 10, 12, y 15 kilos a los usuarios de sectores sociales residenciales de escasos recursos que no cuenten con el servicio de gas natural en redes de la provincia de Mendoza, beneficiarios del programa nacional de consumo residencial del GLP “Garrafa para todos“.- › Continue reading

Formulario de Reclamos por Seguros

Usted puede necesitar hacer denuncias atinentes al mercado asegurador, por ejemplo:contra aseguradoras, asesores de seguros, liquidadores de siniestros y averías, entidades no autorizadas y la propia Superintendencia de seguros de la nación; en diversos temas como pueden ser: incumplimiento de contratos, cláusulas abusivas, mala atención, etc.

Pasos a seguir:

1. Llame o mande una nota (saquela de reclamo genéric si desea) con constancia de recepción,  a quien sea su Operador (prestador del servicio. Ej. MAPFRE) y explíquele el problema (reclamo en 1º Instancia). Le dará un número de reclamo, si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.

2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con SSN (reclamo en 2º Instancia):

Por Mario  N. Vadillo Fuente Superintendencia de Seguros de la Nación

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Formulario de Reclamos por Tarjetas de Créditos

RECLAMO A UN EMISOR DE TARJETA DE CREDITO:

Por Mario N. Vadillo

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Formulario de Reclamo por servicio Telefónico y/o Internet

FORMULARIO DE RECLAMO POR SERVICIO TELEFONICO Y/O INTERNET

Usted puede necesitar hacer denuncias atinentes a:

Averias en el servicio, ya sea sin servicio o servicio deficiente;

Facturación: masivas, urbanas, a celulares, interurbanas, internacionales, a internet, de audiotexto, debitos trasladados, abono, concepto de cuenta de terceros, servicios adicionales no solicitados, impuestos mal facturados, cargo de reconexión, descuento jubilados, descuento bajo consumo, violación al regimen tarifario, incumplimiento de planes y promociones, prestación de internet,  no descontar días sin internet;

Por Atención Comercial: falta o mala atención, demora, excesiva demora, u ocupado.

Otros conceptos: no recibe facturas, baja sin notificación fehaciente, incumplimiento de la instalación, cambio de domicilio, rehabilitación del servicio, solicita baja del servicio, no figura en guía, presuscripción, incomunicación del servicio sin notificación, problemas con cableados, otros.

Fuente Comisión Nacional de Comunicaciones y  Mario N. Vadillo › Continue reading

Formulario de Reclamo para dar de Baja Servicios de Mensajes de Texto SMS

Si Ud. le gusto bajar un ringtone, descargar un nuevo juego, quizó saber su futuro con las predicciones del horóscopo, se tento con alguna fotografía sexy o cualquier otro contenido, mediante el envió de uns SMS desde su celular através de los servicios de BIPPIE, VIBRAMOVIL, UBBIE o cualquiera de las empresas que distribuyen contenidos para celular y se le hace imposible su baja, le explicamos como debería hacerlo.

Por Mario N. Vadillo

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Formulario para reclamar por peajes y autopistas (concesiones viales)

Usted puede necesitar efectuar un reclamo por razones técnicas o comerciales, en su servicio de concesiones viales  y peajes, dependientes de la DNV y concesionados.

Paso 1:

• 1. Ud. deberá formalizar su reclamo ante la empresa concesionaria a través del Libro de Quejas – Sugerencias, disponible en cada una de las Estaciones de Peaje del Acceso o Corredor del que se trate. Cada exposición será identificada con un número de Queja-Sugerencia, quedando en poder del usuario una copia como constancia de su presentación(reclamo en 1º Instancia)., si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.
• 2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con OCCOVI (reclamo en 2º Instancia):

Por Mario N. Vadillo

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Reportaje a Protectora: Después de la rateada masiva, Facebook peleará en la Justicia local su rol legal con los chicos

En un hecho inédito en la Argentina, Facebook ya discute en la Justicia mendocina si tiene o no responsabilidad civil (obligaciones legales) sobre la protección de los menores que frecuentan a diario y en decenas de miles su sitio en internet.

La gran rateada mendocina, que fuera convocada a través de la red social con una inesperada repercusión masiva siendo noticia nacional, fue la causa que obligó a la firma internacional a presentarse en los tribunales provinciales para defenderse y dar explicaciones.

Aquella gran rateada movilizó a la ONG local Protectora a pedir una medida judicial, tras la cual el conjuez Alfredo Dantiacq le ordenó el 11 de mayo pasado a Facebook desactivar todos los grupos que promocionaran el faltazo escolar y además aquellos que atentaran contra la integridad de los menores.

22/7/2010 Fuente Diario UNO, Alejandro Gamero

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Formulario para el reclamo por ser discriminado o no recibir pasajes gratuitos por ser discapacitado por las empresas de transportes de corta, media y larga distancia

Que ante la cantidad de reclamos que nos llegan sobre la negativa, mal trato, mentiras y trabas de todo tipo que reciben los usuarios discapacitados para abordar un transporte público o hacer uso del derecho que le da la Ley para solicitar pasajes gratuitos en los medios de transporte de corta, media y larga distancia  (Decreto 3804), nuestra asociación recomienda diferentes pasos a seguir:

1º Paso: Cumplir con los requisitos para poder acceder a los beneficios:

• El certificado de discapacidad previsto por la Ley N° 22.431 y su modificatoria será documento válido para acceder al derecho de gratuidad para viajar en los distintos tipos de transportes colectivos terrestres, sometidos a contralor de la autoridad nacional, de corta, media y larga distancia.

Por Mario N. Vadillo › Continue reading