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1- Los smartphones, a la cabeza de los reclamos
Las denuncias y reclamos a la línea gratuita 0800-222-9042 de Defensa del Consumidor de la provincia de Buenos Aires crecieron el 90% en los últimos cuatro años y superaron los 150 mil llamados, se informó oficialmente. De acuerdo con un informe del Ministerio de la Producción, el ranking de llamados lo encabezaron en todos los años los servicios de comunicaciones (Internet, TV cable, telefonía fija y celular), que acumularon un crecimiento del 30 por ciento entre 2007 y 2011.
En La Plata ya se pueden bloquear líneas de celular o fijas para no recibir promociones A dos semanas de abierto el Registro de Privacidad Telefónica _RPT_ 63 vecinos se anotaron para dejar de ser “víctimas” del acoso del telemarketing, y según anticiparon en la oficina de Defensa del Consumidor, por el aluvión diario de consultas sobre cómo debe efectuarse el trámite, con los días crecerá sustancialmente la cantidad de usuarios que quieren bloquear sus líneas para no recibir “nunca más” promociones “molestas”.
Las empresas suelen recurrir a publicar ofertas en medios gráficos, sitios online, televisión, entre otras opciones, con el fin de captar la atención de potenciales clientes. En muchos casos, las tentadoras promociones van acompañadas de descuentos o un “dos por uno” o “el segundo a mitad de precio” y también consignan en la “letra chica” que son válidas “hasta agotar stock”. Una firma dedicada a la venta de motos en Posadas recibió una sanción ejemplar por ofrecer algo a un consumidor y no cumplir. Así, por violar los artículos 4, 19 y 36 de la Ley 24.240 debió pagar $50 mil pesos, según la Disposición 100 de la Dirección de Comercio Interior que acoge a Defensa del Consumidor en Misiones. El sumario se tramitó cuando M. Penayo denunció a “Posadas Bikes and House, luego señar con $500 la compra de moto. Pero una vez retenido el dinero no se entregó el bien ni se reintegró el dinero abonado”, según indicó la Disposición que tiene como fecha de resolución el 6 de octubre del año pasado.
La Dirección de Defensa del Consumidor de la Ciudad detectó más de 20 avisos que estarían en infracción. Las firmas implicadas son de telefonía móvil, cadenas de electrodomésticos y bancos.
Un diputado que responde al gobernador de Chubut, Mario Das Neves, presentó un proyecto de ley para regular la publicidad en los sitios web con dominio com.ar, net.ar, org.ar, gov.ar, entre otros. El autor del grotesco se llama Manuel Morejón, y es peronista.
La revista El Publicista publicó en su día un artículo sobre el tema. En dicho encuentro, en el que participaron especialistas del sector del marketing, comunicación y las nuevas tecnologías, se habló sobre mercados emergentes y nuevos consumidores. De parte de las conclusiones de esa jornada más las suma de algunas de mis lecturas habituales han salido estos 35 puntos que resumen como es el nuevo consumidor.
“Tonifícate a cada paso”. Con esa frase, Rebook llamaba –sobre todo a las mujeres- a comprar sus zapatillas EasyTone. Prometía, sólo con caminar, piernas y glúteos más tonificados. Esa campaña, le acaba de costar 25 millones de dólares. No se trata del contrato con una supermodelo o del pago a un gran creativo, eso es lo que tendrá que desembolsar por publicidad engañosa.
The settlement with the Federal Trade Commission covers advertising starting in 2009 for Reebok’s EasyTone walking shoes and flip flops and RunTone running shoes. The agency said the ads made unsupported claims that walking in EasyTone footwear was “proven” to tone buttocks 28 percent more than other sneakers and build calf muscles by 11 percent more. “We spent a lot of time examining the evidence the company put forward and found it wanting,” said David Vladeck, head of the FTC’s Bureau of Consumer Protection, during a news conference today in Washington. “This settlement is also to remind advertisers big and small that they must have adequate proof before making claims.”
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Alimentos de temporada: Damasco y Cebolla.- [...]
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