PORTAL DEL CONSUMIDOR PROTECTORA

Protectora logra que el Juzgado Federal Nº2 de Mendoza “ordene garantizar la provisión de garrafas a los usuarios de escasos recursos de la Provincia de Mendoza

Asociación de Defensa al Consumidor: “Protectora“, informa que el Juzgado Federal Nº 2 de la Provincia de Mendoza, a resuelto a su favor, la medida cautelar derivada del amparo presentado en fecha 8 de junio del 2010.

La Sra. Jueza Olga Pura Arrabal, se pronunció:

“Ordenar al Poder Ejecutivo Nacional, por conducto de la Secretaria de Energía, dependiente de la Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios, en su calidad de autoridad de aplicación de la Ley nº 26.020 y su modificatoria, que garantice la venta, distribución y abastecimiento en forma regular, confiable y económica del gas licuado de petróleo (GLP) en garrafas de 10, 12, y 15 kilos a los usuarios de sectores sociales residenciales de escasos recursos que no cuenten con el servicio de gas natural en redes de la provincia de Mendoza, beneficiarios del programa nacional de consumo residencial del GLP “Garrafa para todos“.- › Continue reading

Santiago del Estero: “Juegan con la necesidad de la gente obteniendo una renta extraordinaria”

La escasez de gas envasado en la provincia continúa y se hace más necesario en estos días de frío polar. Al respecto, el presidente de la Asociación de Defensa al Consumidor de Santiago del Estero (Adecse) destacó: “Lamentablemente, nosotros lo anticipamos el tema de la escasez desde mayo, cuando se produjeron los primeros fríos. Pero hay comerciantes que están siendo inescrupulosos y no respetan los precios del convenio que tiene vigencia hasta diciembre de este año”.

20/07/2010 Fuente: Nuevo Diario

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San Luis: El gobierno presentará un amparo ante la falta de garrafas sociales

La provincia asegura haber hecho “todas las gestiones necesarias”, pero no reciben respuesta del organismo nacional que regula la actividad. Hacen falta 150 toneladas más de gas envasado.
San Luis- El Programa de Defensa del Consumidor de San Luis presentará un recurso de amparo ante la Justicia Federal para que la Secretaría de Energía de la Nación amplíe el cupo de garrafas sociales destinadas a San Luis.

El titular de la repartición provincial, Alberto Montiel Díaz, señaló que hacen falta 150 toneladas más de gas envasado para cubrir las necesidades de los sectores más necesitados.

Fuente: Diario La Prensa

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PROTECTORA: Presentó medida cautelar urgente para regularizar la venta de garrafas a los usuarios del plan “Garrafas para Todos”

Protectora, solicito al Juzgado Federal Nº 2 de la Pcia. de Mendoza, una medida cautelar urgente, para la protección de la salud de los usuarios beneficiarios del plan “Garrafas para Todos”. A solicitud del Sr. Sebastian Leguiza, se constato los hechos que venían siendo públicos sobre la falta desde hace semanas de garrafas de 10, 15, y 20 kgs. Mediante la colaboración de una Escribana se labro un acta, sobre el uso de garrafa en la casa, la composición familiar sus tres hijas menores de edad Aymara de aproximadamente 4 años, Sofía de 2 años y 11 meses y Brisa de 1 año y siete meses.

Con Sebastián fuimos y constatamos que en varias despensas y ferreterías de su barrio, hacía semanas que no recibían garrafas para la venta, y que sus proveedores no le informaban cuando le repondrían las mismas.

También se constato en la comisaría del Barrio La Favorita, que el camión que suministraba garrafas, se había ido dejando a muchas familias sin poder comprar. Se tomaron numerosos testimonios, que coincidían en que no tenían como calefaccionarse, preparar alimentos e higienizarse. Y todos temían y exigían por sus hijos.

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Consejos para ahorrar gas

Preparándose para el invierno más caro de su vida, con las facturas que vienen, es imperativo que cuidemos y planifiquemos con sumo atención y anticipación el sistema de uso del Gas.

Los aumentos que ha implementado el Gobierno, no tiene como visión el ahorro, dado que al calcular la categoría con el promedio de los últimos seis bimestres, inevitablemente caeremos en su gran mayoría en la última de residencial, pagando carísimo el servicio. Soluciones se están poniendo en marcha por la asociación, por ahora, AHORRAR, AHORRAR Y AHORRAR.

Por Mario N. Vadillo

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Buena Noticia: Seguirán los subsidios para la luz y el gas durante este año

El gobierno resolvió mantener los subsidios al consumo de gas para usuarios residenciales de consumos bajos y medianos durante el período que abarca desde el 1 de mayo pasado hasta el 30 de septiembre próximo.

De esta manera, la administración Kirchner exceptúa a estos clientes particulares del pago de mayores tarifas en los meses de elevada demanda estacional.

Fuente DYN

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Córdoba: Lo que hay que saber para cancelar un servicio

Muchos usuarios y clientes de servicios de telefonía (fija y móvil), Internet y televisión por cable, suelen sufrir las consecuencias de un problema recurrente: dar de baja el servicio contratado, independientemente de los motivos que lleven a tal decisión. De hecho, el 30 por ciento de las denuncias que llegan a la Dirección de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Córdoba, es por inconvenientes en dar la baja del servicio, según informó Mónica Prato, directora del área que depende de la Secretaría de Comercio de la Provincia.

Eternos minutos en espera, comunicaciones que se cortan cuando uno pide la cancelación del servicios, facturas que siguen llegando pese a que el servicio ya no se presta más o servicios que se cobran pese a que nunca fueron solicitados son algunos de los dolores de cabeza que sufren quienes intentan cancelar el servicio con un prestador.

08/03/2010 Fuente: La Voz del Interior › Continue reading

Protectora: Trucos para Ahorrar Energía y $$$

AHORRA + AHORA

El uso de cada vez más electrodomésticos es responsable también en parte de que cada vez consumamos más recursos en nuestras casas.

A nadie se le ocurre decir que para ahorrar debamos dejar de utilizar el horno, el microondas o la heladera, pero sí que es cierto que cuando utilizamos estos aparatos de la forma correcta podemos ahorrar gran parte de la energía que diariamente desperdiciamos por hacer de ellos un mal uso.

¡ Si tenes dudas, preguntenos y le diremos como !

¡ Si tene ideas, consejos o algo que aportar estamos ansiosos por saberlo !

Por Mario N. Vadillo › Continue reading

Tags: energia ahorro trucos iluminacion

Por cortes de agua, usuarios de OSM tendrán 50% de descuento

Son exactamente 14.033 usuarios residentes en Dorrego y Villa Nueva, que en noviembre sufrieron problemas con los cortes del suministro de agua potable. Según lo dispuso el EPAS (Ente Provincial de Agua y Saneamiento), a ellos Obras Sanitarias deberá compensarlos con una bonificación en las próximas facturas que reciban.

En su mayoría usuarios a los que se les cobra cuota fija, la devolución de importe sobre la tarifa de agua (en realidad, un “descuento aplicado como crédito en futuras facturaciones”, según establece la resolución 136/09 del EPAS), equivale a la quita de un mes de la factura bimestral, decidida en base al registro de los primeros reclamos. Es decir, un 50% de lo que se cobra en concepto de agua potable a cada domicilio

sábado, 23 de enero de 2010 Fuente Diario Los Andes

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RAP: RECLAMO DE ACCION RAPIDA, una ACCION DE PROTECTORA

Modelo Explicativo:

Nuestra Asociación anuncia su nueva campaña de educación al Consumidor, mediante el “RAP”.

Que es el “RAP”, es la publicación de un modelo de reclamo de acción rápida.

Objetivo:

1. Educar al consumidor en la confección de un reclamo que le sirva para proteger sus derechos en  cualquier violación a la Ley de Defensa al Consumidor.

2. Informar al consumidor de los dos pasos necesarios que consta cualquier reclamo o denuncia en un proceso de consumor.

3. Informar al consumidor, sobre el lugar físico donde funciona la reprentación gubernamental de defensa al consumidor.

4. Incentivar el reclamo de pequeñas violaciones a la Ley por medio de dar a conocer la facultad a percibir una indemnización cuyo monto es muy importante.

Metodo de Trabajo:

La asociación ha previsto varios planes par dar a conocer el “RAP”.

1. Distribución mediante voluntarios en los minimarket y almacenes barriales. Como condición tiene que existir una fotocopiadora, para que puedan imprimirse todas las copias que se necesiten. También se estan realizando tratativas con distribuidores de productos para almacenes y afines.

2. Informar al Consumidor: mediante el programa radial que la Asociación participa y también en otros medios se difundira la existencia de los formularios, como también como se debe usar.

Por Mario N. Vadillo

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