PORTAL DEL CONSUMIDOR PROTECTORA

Transporte Escolar: Las reglas que evitaron la tragedia.

Un auto embistió a un transporte escolar ayer por la mañana en barrio Echesortu, pero afortunadamente nadie resultó herido. Si bien como consecuencia del choque el utilitario que llevaba una docena de infantes volcó causando heridas leves a 5 de los niños, ninguna de ellas fue de gravedad. El cinturón de seguridad, según la conductora del transporte escolar, impidió lamentar una tragedia. Desde la Municipalidad de Rosario aseguraron que la actividad y medidas de seguridad de los coches escolares están controladas y que fue el cumplimiento de estas medidas lo que determinó que el siniestro no terminara en tragedia. Y agregaron que en Rosario hay 250 transportes escolares, que son fiscalizados regularmente.

› Continue reading

Formulario para defenderse por las Fotomultas

En el momento que Ud. reciba una notificación de haber cometido una infracción en alguna comuna de nuestro país, le sugerimos para su tranquilidad enviar la siguiente carta documento a fin de evitar cualquier posible seguimiento de la causa.

Por Mario N. Vadillo

MODELO CARTA DOCUMENTO

Juan Perez, titular del rodado: Marca Ford Modelo Fiesta, dominio HBE-543, constituyendo domicilio legal en XXX, Provincia de XXXX,  que se me imputa haber cometido la infracción Nº xxx, lo cual rechazo por no cumplimentar los requisitos legales mínimos para su imposición ha saber: › Continue reading

Formulario para reclamar por peajes y autopistas (concesiones viales)

Usted puede necesitar efectuar un reclamo por razones técnicas o comerciales, en su servicio de concesiones viales  y peajes, dependientes de la DNV y concesionados.

Paso 1:

• 1. Ud. deberá formalizar su reclamo ante la empresa concesionaria a través del Libro de Quejas – Sugerencias, disponible en cada una de las Estaciones de Peaje del Acceso o Corredor del que se trate. Cada exposición será identificada con un número de Queja-Sugerencia, quedando en poder del usuario una copia como constancia de su presentación(reclamo en 1º Instancia)., si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.
• 2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con OCCOVI (reclamo en 2º Instancia):

Por Mario N. Vadillo

› Continue reading

Guía para viajar en aviones (usuario de transporte aéreo)

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE ADQUIRIR UN PASAJE AÉREO

De acuerdo al monto de la tarifa se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del pasaje, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de reserva o de rutas, imposición de estadías máximas y mínimas, restricciones a la devolución del importe abonado en casos de cancelación del contrato o no presentación, periodos de validez limitados, etc.

Le damos la información que debe saber:

Por Mario N. Vadillo

› Continue reading

Cómo llevar a los niños en el auto

En los autos: "Los niños siempre deben estar sentados atrás, en sillas y con cinturón de seguridad puesto", aconseja Protectora

Si te preocupás porque siempre estén abrigados y no se enfermen y los cuidás para que no se lastimen, cuando los llevás en el auto también debés darles la protección que necesitan. 

Según una encuesta realizada en el sitio web de CESVI Argentina, la mitad de los participantes respondió que llevaba a sus hijos en las sillitas de seguridad. Sin embargo, los datos más preocupantes vienen a continuación: el 25% respondió que sólo usan el cinturón del auto, el 18% que nunca usó ninguna protección para sus hijos y un 7% respondió que desconoce el beneficio.

Fuente:  Mujeres.com

› Continue reading

Servicio defectuoso de Autopistas: ¿Donde quejarse?

El usuario deberá formalizar su reclamo ante la empresa concesionaria a través del Libro de Quejas – Sugerencias, disponible en cada una de las Estaciones de Peaje del Acceso o Corredor del que se trate.

Cada exposición será identificada con un número de Queja-Sugerencia, quedando en poder del usuario una copia como constancia de su presentación.

 Las empresas concesionarias deben dar respuesta al usuario y si la respuesta por parte de las empresas concesionarias no se hiciera efectiva o fuera insatisfactoria para el Usuario, este podrá interponer su reclamo ante el OCCOVI, personalmente, por carta o correo electrónico, en cuyos casos deberá remitir los antecedentes del reclamo previamente efectuado ante la empresa concesionaria.

Presione aquí para reclamar ante el OCCOVI: http://www.occovi.gov.ar/index.htm

Para efectuar cualquier consulta o recibir asesoramiento el usuario puede comunicarse en forma telefónica a través de las líneas de Atención al Usuario de cada Concesionaria.

EN CASO DE NO SER SATISFECHO SU RECLAMO, POR FAVOR DENUNCIE ANTE LA AUTORIDAD DE DEFENSA AL CONSUMIDOR, FORMULARIO A SU DISPOSICION PRESIONE AQUI:  http://www.protectora.org.ar/?p=341

Bariloche: Transportistas deberán responder por daño a usuarios ante lock out patronal

Las empresas de transporte urbano de pasajeros Tres de Mayo y CODAO deberán responder esta semana por el daño causado a 78 usuarios que denunciaron efectos ante el lock out patronal de abril pasado, que paralizó por completo el servicio durante 12 horas.

Las transportistas fueron citadas para este miércoles por la Oficina Municipal de Informes y Defensa del Consumidor en una audiencia de conciliación ante la denuncia que impusieron usuarios en un reclamo colectivo que lleva adelante la Asociación de Consumidores Patagónicos (Acopa).

 29/06/2010 Fuente: El Ciudadano San Carlos de Bariloche

› Continue reading

Formulario para reclamar en el transporte de media y larga distancia

Usted puede necesitar efectuar un reclamo por razones técnicas o comerciales, en su servicio de transporte interurbano. Ver Derechos del Usuario

Paso 1:

• 1. Usted podrá radicar su denuncia directamente ante las empresas operadoras de los servicios. Para ello puede comunicarse telefónicamente a los Centros de Atención al Pasajero y explíquele el problema (reclamo en 1º Instancia). Le dará un número de reclamo, si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.
• 2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con CNRT (reclamo en 2º Instancia):

Fuente Comisión Nacional de Regulación de Transporte

› Continue reading

Misiones: Defensa del Consumidor ratificó que los radares de Garupá no están reglamentados

El presidente de la Asociación de Consumidores de Misiones (USCOM), aseguró que el municipio de Garupá no está cumpliendo con la reglamentación vigente en cuanto a la utilización de radares. “La municipalidad está haciendo estos controles con un fin meramente recaudatorio”, agregó.

“La municipalidad está haciendo estos controles con un fin meramente recaudatorio”, dijo y agregó que “hay una cantidad enorme de infracciones viales ya que no hay mejoramiento de cruce y banquinas en la municipalidad de Garupá, lo único que tienen son foto radares por contrato con una empresa privada que se lleva casi el 85 % de las ganancias”.

18/08/2010 Fuente: Misiones online

› Continue reading

Derechos y deberes de los usuarios de transporte de larga distancia

Transporte Automotor de Larga Distancia:

(FUENTE CNRT)

Derechos del usuario

*         Exigir el cumplimiento de las normas de seguridad relativas al vehículo y al conductor del servicio.

*       Exigir el cumplimiento del recorrido, del horario y las tarifas.

*       Transportar hasta 15 kg. de equipaje en forma gratuita, recibiendo la correspondiente contraseña o guía de equipaje.

*       Realizar sus reclamos ante la empresa a través de la línea telefónica gratuita exhibida en las unidades de la empresa.

*       Realizar sus reclamos ante la CNRT a través de la línea telefónica gratuita 0800 – 333 – 0300 o Apartado Especial Nº 129 (C1000WAB) Correo Central; o a la sede provincial de la CNRT; o directamente al organismo de Defensa del Consumidor, de la jurisdicción, de salida o destino.

Por Mario N. Vadillo › Continue reading

DISCAPACITADOS: BENEFICIOS DE GRATUIDAD PARA TODO TIPO DE TRANSPORTE COLECTIVO TERRESTRE

La Defensoría del Pueblo porteño, que ayer instaló un móvil en la terminal de Retiro para recibir las quejas, informó que 50 discapacitados radicaron denuncias contra empresas de transporte de larga distancia por no facilitarles pasajes gratuitos como indica la ley.

La defensora adjunta, Graciela Muñiz, convocó a todos los damnificados el próximo miércoles a las 11 frente al puesto de denuncias de la terminal, en el puente 4, “para encontrar una solución” a los reclamos.

“El Decreto 3804 establece que las personas discapacitadas tienen derecho a viajar gratis en transportes de corta, media y larga distancia”, señaló Muñiz y advirtió que pese a presentarse con certificado de discapacidad y documento, les niegan los pasajes.
La defensora adjunta dijo que recibe un promedio de 20 denuncias de este tipo por semana y afirmó que “las personas con discapacidad se quedan sin viajar” y las compañías de transporte “no son sancionadas”. › Continue reading

Fallo que aplica la Ley de Defensa al Consumidor en las relaciones de transporte

En la ciudad de Campana, a los días del mes de de 2009, reunidos en Acuerdo los Sres.. Jueces que integran la Excma. Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial del Departamento Judicial Zárate- Campana, con el propósito de dictar sentencia en la presente causa Nº 5057, caratulada “De San Joaquin Sergio Marcelo c/ La Nueva Metropol S.A. s/ Daños y Perjuicios” que bajo el Nº 27977 tramita por ante el Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial Nº 2 Departamental; habiendo resultado del sorteo correspondiente que la votación debía realizarse en el siguiente orden: Karen Ileana Bentancur, Osvaldo Cesar Henricot, Miguel Angel Balmaceda, se resolvió plantear y votar las siguientes: › Continue reading

Exigen suspender el cobro de peajes en 37 estaciones del país

La Coalición Cívica (CC) pedirá este martes a un juez del foro contencioso administrativo que suspenda el cobro de peajes en 6.618 kilómetros de rutas nacionales en las que, según dirigentes de la fuerza opositora, “las empresas están como ‘ocupas’ y cobran ilegalmente en 37 estaciones del país en forma ilegal porque sus contratos están vencidos”.

Por INFOBAE

› Continue reading

España: Honda llama a revisión 250 unidades del CR-V por un potencial defecto en conductos de combustible

La filial española del fabricante de automóviles Honda ha llamado a revisión 250 unidades de la versión diesel automática de su modelo todoterreno CR-V por un potencial defecto en los conductos de combustible, según informaron hoy fuentes de la compañía a Europa Press.

Dichas fuentes señalaron que esta campaña de revisión se inició el pasado mes de febrero y que de las unidades afectadas, “prácticamente la totalidad” se encontraban todavía en los concesionarios, ya que esta versión fue lanzada a la venta en enero.

27/04/2010 Fuente: Europa Press

› Continue reading

Chaco: Estudiantes diseñaron sistema que calcula el precio del boleto

Alumnos y docentes de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNNE diseñaron una estructura de costos del transporte urbano de pasajeros que posibilitaría calcular el precio que debería tener el boleto en Resistencia. Se trata de una respuesta de la facultad a un pedido de la Asociación Civil en Defensa del Usuario Consumidor Público de la Provincia del Chaco (Aceducpch).

El estudio fue realizado por 19 alumnos de la Cátedra Taller Integrador Interdisciplinario de la última etapa de la carrera de la Licenciatura en Economía, quienes conformaron tres equipos de trabajo de acuerdo a las diversas variantes por analizar en el relevamiento.

14/04/2010 Fuente: Datachaco.com

› Continue reading