PORTAL DEL CONSUMIDOR PROTECTORA

Invierno: Información para usuarios de Centros de Esquí

Si Ud. esta pronto a disfrutar de los centros de esquí en la Argentina, deberá tener la siguientes precauciones.

En primer término le aconsejamos que realice el correspondiente estudio de los diferentes centros de esquí,  en base a su presupuesto y nivel de esquí.  Para aprender a esquiar hace falta que tenga muchas pistas fáciles, y que sea económico alquilar equipo, clases y pases.  Existen muchos pequeños centros de esquí, que dispones medios de elevación, muy rudimentarios, pero que le permiten tener las primeras experiencias.

Para poder hacer un adecuado presupuesto considere estos gastos, con una estadía que en general por razones físicas, no debería superar los siete días:

Por Mario N. Vadillo

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Guía para viajar en aviones (usuario de transporte aéreo)

ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE ADQUIRIR UN PASAJE AÉREO

De acuerdo al monto de la tarifa se imponen ciertas limitaciones sobre la utilización del pasaje, por ejemplo: no reembolsable, no transferible, restricciones sobre cambios de reserva o de rutas, imposición de estadías máximas y mínimas, restricciones a la devolución del importe abonado en casos de cancelación del contrato o no presentación, periodos de validez limitados, etc.

Le damos la información que debe saber:

Por Mario N. Vadillo

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Sepa que reclamar por pérdida o rotura de equipaje

SEPA QUE RECLAMAR POR PERDIDA O ROTURA DE EQUIPAJE

Son esos minutos en los cuales Ud. mira cómo sus compañeros de viaje retiran sus valijas y la suya no aparece. O sí, pero con una manija rota, o con un candadito abierto, evidencia de que alguien hurgó entre sus pertenencias.

Primera recomendación:

No se vaya del aeropuerto o de la terminal de ómnibus sin asentar la pérdida o rotura del equipaje. › Continue reading

Tags: valijas perdida

La Justicia aceptó acción de clase contra línea aérea

La Justicia aceptó tratar como ‘acción de clase’ el reclamo de una asociación de defensa de los consumidores contra la práctica de ‘overbooking’, la sobreventa de pasajes en que incurren las líneas aéreas.

La Sala Segunda de la Cámara en lo Civil y Comercial Federal hizo lugar al planteo de la Asociación de Protección de Consumidores del Mercado Común del Sur (Proconsumer) para tratar una demanda contra Iberia Líneas Aéreas de España S.A.

Proconsumer pidió que Iberia “sea condenada a cesar en la práctica ilegal de la denominada sobreventa de pasajes, entendida como la venta de más plazas que las que se encuentran disponibles en una aeronave para un vuelo determinado”.

Fuente: Cronista.com.ar

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Formulario para reclamar en el transporte de media y larga distancia

Usted puede necesitar efectuar un reclamo por razones técnicas o comerciales, en su servicio de transporte interurbano. Ver Derechos del Usuario

Paso 1:

• 1. Usted podrá radicar su denuncia directamente ante las empresas operadoras de los servicios. Para ello puede comunicarse telefónicamente a los Centros de Atención al Pasajero y explíquele el problema (reclamo en 1º Instancia). Le dará un número de reclamo, si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.
• 2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con CNRT (reclamo en 2º Instancia):

Fuente Comisión Nacional de Regulación de Transporte

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Formulario de reclamo por servicio turístico

FORMULARIO DE RECLAMO POR SERVICIO TURISTICO

Usted puede necesitar efectuar un reclamo por razones técnicas o comerciales, causadas por una agencia de viaje, hoteles o medios de transportes.

Por Mario N. Vadillo Fuente SECRETARIA DE TURISMO DE LA NACION › Continue reading

SE VENDE ORO AZUL EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL: GOBERNADOR FRANCISCO GABRIELLI

PROTECTORA, ASOCIACION DE DEFENSA AL CONSUMIDOR INFORMA: Se acaba de recibir una denuncia por parte de una mendocina que relato así las cosas:

Dijo María Eugenia Inzaurraga, DNI 20.357.828:

“Concurrió a despedir a unos amigos Americanos al Aeropuerto, ante el gran calor que sufrían los mismos, les quiso agasajar con una botella de agua. Fue al Kiosco y le informaron que no vendían más agua, ni gaseosas, ni otra bebida.

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GOLF: UNA ACTIVIDAD QUE DISCRIMINA A LOS TURISTAS EXTRANJEROS

PROTECTORA: ASOCIACION DE DEFENSA AL CONSUMIDOR INFORMA

Ante la solicitud de extranjeros e instituciones hoteleras sobre la discriminación existente entre el cobro de Green Fee (pago por uso de la cancha) en distintos clubes de golf de la República Argentina. Nuestra asociación ha constatado una diferencia de precio que superan en tres o más veces el cobro al turista extranjero con un nacional.

Nuestra institución procedera a enviar nota de estilo, a la Asociación Argentina de Golf, a fin que la misma canalice y exponga mediante comunicación a los diferentes clubes, que se encuentran en infracción a la Ley de Defensa del Consumidor y que atentan contra la actividad turística, mediante la discriminación que someten al turista.

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Protectora denuncia a Las Leñas: por falta de información adecuada y cumplir con lo publicitado, miles de turistas se han perjudicado

Protectora denuncia a Las Leñas: por falta de información adecuada y cumplir con lo publicitado, miles de turistas se han perjudicado

Comunicado de fecha 15 del Junio del 2010. Las Leñas Informo: Debido a las condiciones actuales de pistas se posterga el inicio de temporada. Éstas no se encuentran en estado de ser habilitadas aún, todo el personal se encuentra trabajando a máxima capacidad para lograr un óptimo estado de la montaña.
El motivo de una comunicación tan cercana a la fecha de apertura se debe, a que se aguardo hasta último momento con la intención de mantener la fecha original.

48 hs antes de que la mayoría de los turistas tome un colectivo, auto o avión para llegar al centro de Ski. Se agrava con la nueva fecha de apertura 21 de Junio, sin que el día de apertura sea gratis.

Acción a realizar por “PROTECTORA”

Nuestra asociación ha recibido quejas, en general adolescentes y jóvenes, frustrados, enojados y perjudicados por la falta de cumplimiento de los avisos publicitarios efectuados por el Centro de Ski Las Leñas y todos sus operadores turísticos, por lo que se actúara en base a:

15/06/2010 Por Mario N. Vadillo

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Mendoza discrimina a extrenjeros violando la Ley de Defensa al Consumidor

MENDOZA DISCRIMINA A EXTRANJEROS, VIOLANDO LDC

Salió publicado en Diario UNO de fecha 28 de Octubre del 2008 “Los tickets para acceder a las distintas actividades durante la temporada 2008-2009 en el Parque Provincial Aconcagua sufrirán un incremento de 50%, aunque “si se tiene en cuenta que hace tres años que no se tocan las tarifas, debería ser más”, justificó Guido Loza, director de Recursos Naturales Renovables, organismo del cual depende el parque.Como todos los años, las tarifas estarán estipuladas de acuerdo a la categoría del turista: si es nacional paga un precio, y si es extranjero, otro, notablemente mayor. Así, por ejemplo, “el permiso de ascenso para un local cuesta $500 y para un extranjero $1.500. “

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