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Los pasajeros afectados deben reclamar al prestador de servicios con quien hubieran contratado, sea la agencia de viajes (como sucederá normalmente), sea la propia compañía de cruceros. El plazo para interponer la reclamación es de 2 años, si bien la OCU recomienda hacerlo lo antes posible. Costa Cruceros ha acordado con las asociaciones de consumidores italianas una indemnización de 11.000 euros por cada pasajero del ‘Costa Concordia’, tanto para cubrir daños patrimoniales y no patrimoniales, como para compensar la pérdida de equipaje y efectos personales y cubrir “el daño psicológico de unas vacaciones arruinadas”.
Una buena opción para elegir nuestro destino es internet. En la red, en cualquier buscador, las ofertas sobre alquileres en cualquier punto del país y sobre todo en la costa argentina están a la orden del día. Sin embargo, y aunque no es bueno desconfiar de los servicios ofrecidos, siempre es recomendable tomar recaudos para no pasar un mal momento tal como dice el dicho, mejor prevenir que curar.
Tras determinar que Falabella Viajes resultó el organizador del tour y no tan sólo un intermediario -como sostenía dicha empresa-, lo cual genera una “obligación de resultado”, la Cámara 3ª Civil y Comercial de Córdoba ordenó que, además de la restitución del dinero abonado, se proceda a indemnizar por daño moral a los integrantes de una familia que contrataron un viaje a Cuba en 2007, que se frustró luego de la quiebra de la compañía aérea elegida. El gobierno porteño aplicó la multa porque la persona tuvo que contratar servicios adicionales, que pensaba que estaban incluidos, durante sus vacaciones El fallo obliga a que Aerolíneas Argentinas cumpla con todas sus frecuencias aéreas desde Buenos Aires a Comodoro Rivadavia y viceversa. Caso contrario, deberá informar con antelación a sus usuarios y en forma pública la modificación. Si quiebra esa modalidad, la Justicia podrá multar a la empresa. Sin embargo, esto recién entrará en vigencia cuando el fallo esté firme, ya que la compañía puede apelar la resolución que marca un precedente aerocomercial en la ley de Defensa del Consumidor. La aerolínea brasileña Gol anunció el miércoles que firmó un preacuerdo con Aerolíneas Argentinas para compartir vuelos. Según un comunicado de Gol, las empresas también evalúan ofrecer a todos los clientes sus respectivos programas de millas.
El director ejecutivo de la OMT, Zoltan Somogyi, quien presentó la nueva herramienta, ha destacado que el turismo es una de las industrias más potentes del mundo, pero reconoció que es responsable del 5% de las emisiones mundiales de Co2, por lo cual el sector debe ser “sensible” a las necesidades de ecoeficiencia para combatir el cambio climático. Más allá de los desencuentros, los debates y los intercambios editoriales originados por diferencia conceptuales, muchos agentes de viajes consideramos a Manuel Sierra como el más agente de viajes de los periodistas del sector. Muchos de los temas de actualidad, que preocupan a todo el sector, han sido instalados y debatidos a partir de su inclusión en estas notas editoriales. Un poco de contenido . . . |
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