El Banco HSBC deberá devolver dinero a sus clientes de tarjetas de crédito por haber realizado cobros de cargos indebidos por comisiones.
Así lo estableció un acuerdo alcanzado entre el Banco y las entidades Consumidores Libres, Unión de Usuarios y Consumidores y Consumidores Argentinos.
El acuerdo se cerró en el marco de un juicio tramitado ante el Juzgado Nacional de Primera Instancia en lo Comercial Número 16.
7/5/2010 Fuente Cronista comercial
El representante legal de Consumidores Libres, Héctor Polino, precisó que “el HSBC deberá devolver a los titulares de tarjetas de crédito American Express, Visa y Mastercard de todo el país, con excepción de las que corresponden a la ciudad de Buenos Aires, todos los importes cobrados en concepto de comisiones variables por pago mínimo impago, por diferimiento de pago, y por gestión cobranza, más intereses”.
Los damnificados y que en la actualidad sean titulares de tarjetas de crédito o bien titulares de alguna cuenta activa en el banco, recibirán la devolución mediante acreditación en la cuenta respectiva
En tanto las que no mantengan vigente ninguna tarjeta de crédito, ni cuenta alguna con el banco podrán comunicarse telefónicamente al 4340 5090 ó al 0810 333 4722, de lunes a viernes de 9 a 15, donde serán informados por personal del banco acerca de la forma de devolución
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En el 2011(marzo) solicité tarjetas de crédito en el HSBC de la ciudad de Sta.Fe, ya que haríamos un viaje al exterior. Nunca me llegaron, ni me dejaron avisos del correo en mi domicilio. Ahora me llega un resumen por $346.46 por CARGOS. No hay ninguna descripción más. El hecho es que yo ni siquiera he recibido las tarjetas. Me resulta imposible comunicarme con una PERSONA a quien explicarle esta situación. Me pueden asesorar qué pasos seguir.Muchas gracias. María
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Mi segundo reclamo es el siguiente. Hace 10 años que tengo la misma tarjeta, con un monto máximo de 9.500 pesos en la actualidad. Me presenté en el banco en mas de una oportunidad para pedir se me incremente el monto a 15.000 pesos teniendo los recibos de sueldo acordes a tal pedido. El banco me ofrece otra tarjeta, prestamos personales, etc. etc. pero no me dan respuesta al pedido solicitado. Tengo todos los comprobantes y abales que garantizan mi pedido pero no soy atendido como lo merezco por ser un cliente de tantos años. Espero alguien lea esto y me ayude.