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Consulta por compra realizada por internet

Consulto Juan None:

Hola quisiera saber que puedo hacer para reclamar una devolucion de dinero a esta pagina, pague un producto con tarjeta luego me pidieron  que les mandara fotocopias del dni, tarjeta credito etc..  El caso es  que les dije que me devolvieran el dinero, a lo que contestaron que no habia problema hasta hoy ya han pasado 15 dias.

Protectora responde:

Estimado Juan:

La legislación ha previsto en forma específica tu caso, durante 10 días podes arrepentirte de la compra realizada, y solicitar la devolución de lo pagado, y que pasen a retirar el producto comprado a su costo.

Sino lo cumplen, debes realizar la denuncia al organismo gubernamental de defensa del consumidor de tu localidad, solicitando la devolución del dinero, indemnización por los perjuicios causados (daño directo) y sanciones a la empresa por la práctica comercial abusiva que realiza.

Formulario Recomendado:

Formulario para reclamar por compras realizadas mediante internet

Ley 24.240

ARTICULO 33. – Venta por Correspondencia y Otras. Es aquella en que la propuesta se efectúa por medio postal, telecomunicaciones, electrónico o similar y la respuesta a la misma se realiza por iguales medios.

No se permitirá la publicación del número postal como domicilio.

ARTICULO 34. – Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.

El vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocación en todo documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor.

Tal información debe ser incluida en forma clara y notoria.

El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.

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