FORMULARIO DE RECLAMO AFIP

PROTECTORA ASOCIACION DE DEFENSA AL CONSUMIDOR INFORMA: (fuente AFIP)

Usted cuenta con un canal de comunicación rápido, efectivo y confiable que permita detectar y solucionar los inconvenientes y sugerencias planteadas por los contribuyentes, usuarios del servicio aduanero y público en general, para presentar:

Reclamo: son las expresiones de descontento, disgusto, insatisfacción o disconformidad de los ciudadanos, por cualquier inconveniente o inquietud que altere la relación Fisco-Contribuyente, tales como mala atención, problemas en los trámites y/o procedimientos o aspectos institucionales.

Sugerencia: son las iniciativas formuladas por los ciudadanos para mejorar la calidad de los servicios, simplificar trámites administrativos o suprimir aquellos que resulten innecesarios, así como cualquier otra medida de carácter general que contribuya al mejor desempeño de la AFIP.

La AFIP diseñó tres formas de presentar inquietudes:

En las Agencias, Distritos y Aduanas de todo país, consultando al Asistente, quien lo atenderá y tomará nota del reclamo o sugerencia a través de un formulario que será llenado en presencia del contribuyente o usuario del servicio aduanero.

A través de Internet, completando y enviando los siguientes formularios:

F1700: Para reclamos y/o sugerencias relacionados con inconvenientes en la atención, trámites y aspectos normativos de las dependencias de la DGI -Dirección General Impositiva-

F1800: Para reclamos y/o sugerencias relacionados con inconvenientes en la atención, trámites y aspectos normativos de las dependencias de la DGA -Dirección General de Aduanas-

Llamando al Centro de Información Telefónica, donde un operador completará el formulario del reclamo o sugerencia. Una vez finalizado este proceso, se le informará el número bajo el cual quedó registrada su inquietud.

Centro de Información Telefónica:0810-999-2347 (AFIP)o *2347desde su celular. De lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas

Ventajas:

Es un servicio atendido por personal especializado – Asistentes-, en el cual se puede formular reclamos y sugerencias de manera oficial.

En las dependencias de DGI y DGA el Asistente lo atenderá independientemente del domicilio o del lugar en el que se encuentre inscripto u opere normalmente.

Dentro de las 48 horas se comunicará alguno de nuestros Asistentes, quienes se identificarán haciendo mención al reclamo iniciado.

Dicho reclamo debe contener:

Para considerar presentado un reclamo y darle la atención correspondiente, se deberán proporcionar los siguientes datos:

Datos de identificación de la persona que presenta el reclamo:

Nombres y apellidos/Razón social.
CUIT/CUIL.
Número telefónico y dirección de correo electrónico.
Materia objeto del reclamo.

No se atenderán los reclamos y sugerencias cuando:

Se presenten sin la información necesaria.

Los datos de identificación fuesen falsos o no se pudiese verificar su autenticidad.
No resulte clara la materia que es objeto del reclamo o sugerencia realizada, en aquellos casos que no se pueda establecer un contacto con el reclamante para clarificar dicha situación.
Se pretenda tramitar acciones, recursos o derechos como si fueran un reclamo o sugerencia.
Se presenten reclamos referidos a pedidos de resolución de procedimientos ya iniciados, sujetas a plazos específicos, antes del vencimiento del respectivo plazo.
Se reiteren reclamos o sugerencias que ya fueron atendidos.
Los reclamos o sugerencias no estén vinculados con la competencia de la AFIP.

Notas que también te pueden interesar:

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14 diciembre 2011 at 23:58 · Reply

COMO PUEDE SER POSIBLE QUE NO RECIBAN DENUNCIAS ANONIMAS ESO QUIERE DECIR QUE PERMITEN QUE VARIOS LUGARES EXPLOTEN A PERSONAS CON UNA MISERIA DE SUELDO MIENTRAS LOS DUEÑOS SE LLENAN DE PLATA LOS TIENEN EN NEGRO SIN OBRA SOCIAL NI NADA.

Mario N. Vadillo

15 diciembre 2011 at 18:38 · Reply

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.

¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
Solo tenés que ir a: http://www.facebook.com/groups/Grupoprotectora o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..

“Sino tenes facebook, usa esta cuenta:

Usuario: misconsultas@hotmail.com

contraseña: protectora

Saludos

sss

PATRICIA GONZALEZ

26 octubre 2011 at 12:24 · Reply

Realmente me sentí muy mal al efectuar una denuncian contra un comercio que no me dio factura o ticket y no se lo da a nadie.
Me piden Nº de Cuit y Razón Social ¿cómo lo voy a saber si no me dieron ningun tipo de documentación, porque si me la hubieran dado no tendría xq realizar una denuncia…
Además cuando le dije a chica, que no me trato bien, en más trato como discapacitada mental o fronteriza o limitada, ¿qué necesito saber el grupo sangíneo del dueño también? y ella me respondío: “Tal Cual”. Entonces yo pregunto: si la presidenta quiere que se termine todo “lo negro”, facturación, evasión, trabajo, etc. etc., y un ente del gobierno, me trata así, que yo no sé si esta de parte del comercio o de mí como ciudadana, ¿realmente el gobierno quiere terminar con la corrupción, con la evasión, con el trabajo en negro, con los monopolios, con los comerciantes que estan subiendo los precios “por las dudas” y provocando inflación?. MI QUEJA: me trataron mal en la AFIP, cuando yo creí que estaba haciendo un bien a mi país.

Mario N. Vadillo

26 octubre 2011 at 22:32 · Reply

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
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Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.

¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
Solo tenés que ir a: http://www.facebook.com/groups/Grupoprotectora o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..

“Sino tenes facebook, usa esta cuenta:

Usuario: Juanconsulta@hotmail.com

contraseña 123456“

Saludos

atton blas

1 septiembre 2011 at 11:26 · Reply

Atton Blas

30 de agosto de 2011 17:39

> Bueno espero sepan evacuar esta consulta el campeonato de motocross de
> Mendoza Cuyano le cobra a cada piloto $ 450 y n o entrega recibo ni
> factura, recauda aproximadamante por competencia $ 114.000, este tipo de
> eventos no es controlado por la Afip?y ANSES- esta gente tendria que
> exibir en cada comptencia
>
> la documentacion legal y pertinenete, como por ejemplo si tienen un
> estatuo legal y sellado para hacer competencias, si tienen personeria
> juridica que los avale, por lo que tengo entendido esta instutcion y su
> respectiva federacion no posee nada, solo se limita a cobrar y no entregar
> ningun tipo de comprobante por el dinero imaginense van mas de 110 pilotos
> a cada fecha ,no solo cobran inscripcion, cobran cobertura medico
> deportiva, dos seguros de vida,la comida y bebida de cada piloto, ademas
> los sponsor les dan aproximadamante $ 3000 y tienen 20 sponsor, por favor
> esto si que es ilegal El Cuyano de Motocross embolsa mucha plata y no paga
> sus impuestos al GOBIERNO DE MENDOZA
> Responsables del dolo economico: SERGIO ALVAREZ..vive en SAN RAFAEL
> DR GONZALEZ VICTOR…Vive en Rivadavia
> SR ZAMORA OSCAR..vive en San Martin

prox comptencia 10 y 11 de setiembre en Malargue ahi tienen que hacer la inspeccion y verificar que lo expuesto es la pura verdad

Mario N. Vadillo

2 septiembre 2011 at 13:20 · Reply

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
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¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

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de Protectora
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