Inicio / Deber de Información - Trato Digno / Nota de prensa a Protectora: Obligan a estaciones a informar si tienen stock y si aceptan tarjetas

Nota de prensa a Protectora: Obligan a estaciones a informar si tienen stock y si aceptan tarjetas

20110606-074255.jpg

Desde el lunes 13, deberán exhibir carteles hacia la calle. Buscan contener las quejas sobre disponibilidad de combustibles y recepción o no de pagos electrónicos.

Son miles los mendocinos que no pueden evitar el fastidio de entrar a una estación de servicio y encontrarse con un empleado que le suelta un distraído «No hay nafta, jefe»; o le provoca una reacción similar el hecho de no poder pagar con tarjeta de débito o crédito una carga.

Como sea, sepa que desde el lunes 13 podrá al menos evitar la pérdida de tiempo, una vez que las estaciones de servicio empiecen a cumplir con una nueva resolución de la Dirección de Fiscalización y Control, por la cual se las obligará a colocar carteles visibles que informen si se acabó el combustible por tipo de calidad y tambien cuáles son las formas de pago habilitadas en el lugar.

En realidad, la norma recoge el guante de la sociedad Protectora, que inició un expediente a partir de un planteo por quejas de los consumidores, derivadas del abastecimiento de combustible y restricciones a la venta. Y se basa en otra resolución, la 7/2002 dictada por la Secretaría de la Competencia, la Desregulación y Defensa del Consumidor, acerca de que los precios a exhibir, en litro o metro cúbico, sean «expresados en moneda de curso legal y forzoso en la República Argentina, de contado efectivo y por el importe total que deba abonar el consumidor final».

La misma tambien advierte la obligatoriedad de «indicar de forma claramente visible en los lugares de acceso» cuando se acepten otros medios de pago. Y la justifica en el hecho de que permita al consumidor » ejercer la opción de ingreso al lugar de expendio».

Emplazamiento y discusión

En resumen, para cumplir con los nuevos requisitos (inexistencia de alguno de los tipos o calidades de combustibles comercializados, aceptación o no de tarjetas de débito o crédito, uso de cartelería hacia la calle para comunicarlo debidamente en el horario de atención) de Fiscalización y Control, las más de 200 firmas asociadas a Asociación Mendocina de Expendedores de Nafta y Afines (Amena) fueron emplazadas por su intermedio, con 10 días corridos a partir de la fecha de emisión de la norma, el viernes 3 de junio. Durante ese lapso deberán empezar adecuar los carteles informativos.

Por lo pronto, para hoy al mediodía está previsto una reunión entre funcionarios del organismo y directivos de Amena. Según anticipó su presidente, Domingo Franchetti, «la idea es explicar la situación, que no es coyuntural. En cuanto al tema de las tarjetas, vamos a hacer gestiones para que bajen el cobro de comisión y las estaciones puedan volver a aceptarlas».

Por su parte, Fiscalización evalúa la existencia de un «estado excepcional» respecto a la provisión de combustible, que se haya en investigación en el expediente N° 2.914-P- 2011 «Protectora s/Pedido de Abastecimiento de combustible».

Como sea, en los considerandos de la nueva medida se tiene en cuenta ni más ni menos que las situaciones repetidas que viven los automovilistas en Mendoza: «se produce cotidianamente y en muchos casos sin previo aviso público, la imposibilidad de cargar ciertos tipos o calidades de combustibles, o limitando la cantidad de combustible a cargar (por litros o monto de dinero) o incluso restringiendo las formas de pago (por ejemplo, «sólo en efectivo»). En tal sentido, se considera que dichas restricciones, «someten al consumidor a una circunstancia particular, en desmedro de sus derechos como tal».

«Suele ocurrir que el consumidor realiza una larga cola en el acceso a la estación de servicio, y recién luego de una considerable espera y cuando se encuentra próximo a la bomba de combustible, es informado verbalmente de las citadas restricciones», se reconoce en los fundamentos de la resolución, que remite a lo dispuesto en los artículo 4 y 8 bis de la Ley de Defensa del Consumidor 24.420.

Tanto dicha ley como la N° 22.282 de Lealtad Comercial (acerca de precios y abastecimiento) estipulan sanciones con un piso de $ 500 por incumplir, pero lo cierto es que, según explicaron desde el organismo fiscalizador «la idea no es multar, sino concientizar sobre el cumplimiento y el respeto a los derechos de los consumidores».

6/6/11 Fuente: Diario Los Andes

 

Link: http://www.losandes.com.ar/notas/2011/6/7/obligan-estaciones-informar-tienen-stock-aceptan-tarjetas-572913.asp

 

Nota Relacionada:

Nota de Prensa a Protectora: Piden más datos para los clientes en las estaciones de servicio

 

Sobre

Revisa También

Entrevista radial con CNN RADIO: Precios con quita de IVA

CNN RADIO MENDOZA 91.7 – Programa EN LA MIRA (7 A 10) / con VICENTE …