En un par de dia estaremos celebrando el DIA DEL NIÑO

Aqui les paso algunos consejos a tener en cuenta para ejercer correctamente nuestros derechos como consumidores

En cuanto a la compra:

recuerda pedir factura o ticket (será tu constancia legal de la compra y el documento necesario para hacer valer la garantía).

 

Si abonas con tarjetas de crédito o débito no pueden hacerte recargos (débito o crédito hasta en 1 pago te tienen que cobrar lo mismo que si pagaras en efectivo).

Exigi que se respeten las ofertas y precios publicados (si hay diferencias entre el precio de góndola y que pretenden cobrarte en la caja SIEMPRE DEBEN COBRARTE EL PUBLICADO O EL MENOR).

Nunca el proveedor puede excusarse de cumplir aduciendo “error” de impresión.

todos los productos nuevos cuentan con una  garantía legal de 6 meses (como mínimo) desde el momento de la compra (este plazo puede ser ampliado, nunca reducido)

Si compras por Internet o telefónicamente ( a distancia) contas con 10 días para deshacer la compra, sin invocar causa, y devolver el producto.  No pueden sancionarte ni cobrarte ninguna penalidad, por ejercer este derecho.
En cuanto al producto en sí:

 

Verifica que la caja del producto indique la edad indicada para su uso.

Verifica que contenga el manual redactado en idioma nacional (si no lo tiene se lo podes pedir a la fábrica, o importador).

Verifica que contenga el “sello de seguridad”. El mismo te garantiza que ese producto fue elaborado respetando los estándares de calidad y que no presenta peligro para la salud o la seguridad de los niños.

Si no se respetan tus derechos o si tenes algún inconveniente, reclamá (primero al comercio) luego a la oficina de defensa del consumidor más cercana a tu domicilio (en Córdoba capital calle Tucumán 176 de 8 a 20 hs).

También podes hacer tu denuncia o reclamo a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor de manera virtual, clickeando acá, https://t.co/xPeM60wout

Recorda hacer valer tus derechos, ¡siempre!

 

Mariela A. Moncada

Abogada – Mediadora

 

Apoderada en Córdoba capital de la Asociación Protectora de defensa del consumidor

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