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Garantía legal productos: mínimo 6 meses o su denuncia en un 0800 de la Subsecretaria de Defensa del Consumidor

pimpi colombo vision 7 reportaje

El fabricante debe repararlo o cambiarlo si se entrega fallado o no funciona. Primero interviene el servicio técnico.
La subsecretaria de Defensa del Consumidor, María Lucía “Pimpi” Colombo, recordó que existe una línea 0800 para denunciar irregularidades de las empresas que venden productos con garantía, ya que constituyen una violación a la ley.

Especificó que “está previsto en la ley de defensa del consumidor el tema de las garantías. Si se compra un bien que es nuevo, está cubierto por ley por 6 meses de garantía”.

Adicionalmente una empresa puede agregar plazos, pero ese es el mínimo legal.

Fuente: Agencia Federal de Noticias

Si lo que se compró no funcionara, el responsable de la garantía debe revisarlo, trasladarlo a su costo al lugar donde se hará la reparación si así se determinara, y si el arreglo no fuera satisfactorio o si lo dejaran andando y volviera a descomponerse, la ley contempla tres alternativas: una es que la empresa sustituya ese bien, pero no es la opción inicial ya que primero hay que pasar por el servicio técnico.

Otra alternativa es que no lo quiera más y me devuelvan, al precio actual de ese producto, la parte que yo pagué o la totalidad.

La tercera seria que al consumidor no lo convenza el diagnóstico técnico y se reclame una parte del precio para que él mismo se ocupe de la reparación en otro lado.

El número de la Subsecretaría para darle intervención en estos casos es el 0806661518 de lunes a viernes de 8 a 18.

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