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2914-P-2011 “PROTECTORA s/ Pedido de abastecimiento de combustible

Protectora, Asociación de Defensa al Consumidor,  en uso de las facultades otorgadas  en el art. 42  de la C.N. y en el  art.  56 y ccs. de la 24.240 LDC.  ha solicitado la aplicación de  sanciones previstas por la Ley, en su máxima escala, a las Empresas Productoras de Combustibles que abastecen la Provincia de Mendoza.

Dicha denuncia fue radicada en la fecha 23/3/11,   expresando como principal objeto: la falta de abastecimiento de combustible,  en la Dirección de Fiscalización, Control y Defensa de los Consumidores .

Que habiendo recibido cientos de quejas de consumidores, sobre la imposibilidad de cargar combustible para sus vehículos a motor en forma regular, suficiente y digna en las estaciones de servicio de los diferentes puntos de la Provincia de Mendoza.

Por lo que se ha realizado una tarea de investigación “in – situ”, de diferentes estaciones de servicio y se ha corroborado que las mismas no disponen del combustible. Incluso nos ha sido mostrado mediante barras medidoras en los tanques subterráneos, la faltante de los diferentes combustibles que expenden.

Se corrobora con los diferentes usuarios regulares de la estaciones visitadas, que deben hacer largas colas de espera. En la mayor parte del tiempo es fuera de las instalaciones de la estación de servicio, lo que conlleva a estar a la intemperie. La espera es no menor a media hora, y a llegado casos a hora y media. Y el combustible es racionado, por lo dependiendo de su existencia, se vende la cantidad fija de dinero, no dependiendo ni de la urgencia, tamaño o cualquier circunstancia. Por lo que los usuarios tienen que concurrir continuamente a la misma o a diferentes estaciones de servicio, peregrinando por grandes distancias.

También se corroboro la presencia de turistas, que estaban desolados por no saber como hacer para recorrer las diferentes areas turísticas de la Provincia, al no poder abastecerse con tanque completa y no ser informado de lugares de reposición.

Por último se constato mediante la prensa que reflejaba estos mismos dichos en diferentes filmaciones televisivas y audios propalados en emisoras de radio.

Que el desabastecimiento es una clara infracción a Ley de Defensa al Consumidor 24.240,  Ley 20.680 de Abastecimiento, la Ley Nº 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial y por sobre todo la Constitución Nacional.

Por lo que se ha solicitado que el Gobierno de la Provincia de Mendoza, tome  todas las medidas que estén a disposición de la citada institución de Defensa del Consumidor, a fin se abastezca en forma regular, suficiente y digna a los consumidores de combustible para vehículos a motor, de la Provincia de Mendoza.

También para que se aplique las sanciones legales a las empresas que hayan cometido la infracciones contra los consumidores, por generar la escasez artificial de combustible, mediante la merma injustificada en su producción, acaparamiento del producto, desvió del mismo a otras zonas en forma no justificada y por falta de información adecuada a los consumidores sobre cualquier contingencia que puede producir.

Que esta denuncia es parte de una campaña que desarrolla Protectora, Asociación de Defensa al Consumidor, para  luchar contra la constante especulación que hacen los productores de combustible para forzar el aumento de los precios.

 

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