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Formulario de Reclamo por servicio Telefónico y/o Internet

FORMULARIO DE RECLAMO POR SERVICIO TELEFONICO Y/O INTERNET

Usted puede necesitar hacer denuncias atinentes a:

Averias en el servicio, ya sea sin servicio o servicio deficiente;

Facturación: masivas, urbanas, a celulares, interurbanas, internacionales, a internet, de audiotexto, debitos trasladados, abono, concepto de cuenta de terceros, servicios adicionales no solicitados, impuestos mal facturados, cargo de reconexión, descuento jubilados, descuento bajo consumo, violación al regimen tarifario, incumplimiento de planes y promociones, prestación de internet,  no descontar días sin internet;

Por Atención Comercial: falta o mala atención, demora, excesiva demora, u ocupado.

Otros conceptos: no recibe facturas, baja sin notificación fehaciente, incumplimiento de la instalación, cambio de domicilio, rehabilitación del servicio, solicita baja del servicio, no figura en guía, presuscripción, incomunicación del servicio sin notificación, problemas con cableados, otros.

Fuente Comisión Nacional de Comunicaciones y  Mario N. Vadillo

Recuerde que para poder efectuar su reclamo ante el Centro de Atención al Usuario de la CNC deberá previamente reclamar ante la empresa licenciataria que le presta el servicio, de conformidad con lo establecido por la normativa vigente.

Cabe señalar que los reclamos ante la licenciataria referidos a Telefonía Básica deberán ajustarse a lo establecido por el Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico (Res. SC 10059/99), ya sean por facturación (ver artículo 26), averías (ver artículo 31) u Otros (ver artículo 34).
El artículo 35 del citado Reglamento establece que si el cliente no considerara satisfecho su reclamo, o el prestador no le contestara en los plazos indicados, podrá requerir la intervención de la CNC.
El artículo 24, establece que los reclamos por facturación y trámites relacionados con la suspensión del servicio podrán efectuarlos los titulares, sus apoderados o quienes acrediten tener derecho al uso delinmueble donde se encuentra instalado el servicio.
El artículo 36 de la norma dice que el cliente podrá requerir la intervención de la Autoridad de Aplicación hasta los TREINTA DIAS HABILES contados a partir de la respuesta del prestador, o de la fecha de vencimiento del plazo para contestar si éste no hubiera respondido.

En lo que hace a reclamos por Telefonía Celular los mismos están regulados por el Reglamento General del Clientes de los Servicios de Comunicaciones Móviles (Res. SC 490/97 y modif. SC Nº 1714/97), destacándose cómo reclamar ante el prestador (ver artículo 44). También establece (ver artículo 45) que el cliente que no hubiere recibido respuesta a su reclamo en los plazos establecidos en el artículo precedente, o que habiéndola recibido no se encontrara satisfecho podrá presentar reclamo ante la CNC.

Una vez cumplido lo establecido por la normativa podrá efectuar su reclamo ante el Centro de Atención al Usuario

Pasos a seguir:

• 1. Llame o mande una nota (saquela de reclamo genérico si desea) con constancia de recepción,  a quien sea su Operador (prestador del servicio. Ej. Telefónica; Telecom;) y explíquele el problema (reclamo en 1º Instancia). Le dará un número de reclamo, si no, exíjalo, así como el tiempo estimado de solución.
• 2. Si el inconveniente no fue solucionado en tiempo  y forma o si la solución no es de su satisfacción, entonces comuníquese con CNC (reclamo en 2º Instancia) o directamente reclamo a Defensa al Consumidor:
  Para efectuar la denuncia es importante disponer y suministrar información que cumpla (si corresponde), como mínimo con los siguientes requisitos: Datos del Titular del Servicio; Datos del Usuario del Servicio; Datos del Servicio Telefónico y/o de Internet; motivo del reclamo: atención comercial; facturación; Averias; constar con el Nº de Reclamo dado por el Operador.

» Contacto CNC

Puede presentar su denuncia de diversas maneras:

• Personalmente: en Perú 598, Lun. a vier. de 8.30 a 16 hs (Ciudad de Buenos Aires) o en las Delegaciones,
• DELEGACION MENDOZA Avda.  San Martín 678 5º piso – M5500AATCorreo Central – Mendoza - (0261)423-4287/ 2144/ 424-2733  0261-424-2728 mendoza@cnc.gov.ar
• DELEGACION CORDOBA calle Gral. Paz 255 – X5000JLECorreo Central Córdoba  0351-424-4225/2727 / 426-1011 0351-426-5511 cordoba@cnc.gov.ar 
• DELEGACION SAN JUAN Avda. Ignacio de La Roza Este 293 1º piso – J5402DBC San Juan – San Juan  (0264)420-4081 sanjuan@cnc.gov.ar
• DELEGACION SANTA FE calle Mendoza N° 2444 – S3000CHB Santa Fe – Santa Fe  (0342)456-5304 / 5310 / 5314 santafe@cnc.gov.ar
• Correo: Usted cuenta con Apartados Especiales gratuitos, que a continuación se listan: Mendoza  Apartado Especial 214 – CNC (5500) / Córdoba   Apartado Especial 114 – CNC (5000) / San Juan  Apartado Especial 114 – CNC (5400) / Santa Fe  Apartado Especial 114 – CNC (3000) / y en otras provincias que figuran en la WEB de CNC.

Modelos de Denuncia para CNC en el siguiente link: http://www.cnc.gov.ar/tramites/xtema.asp?idtema=9

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98 comentarios to Formulario de Reclamo por servicio Telefónico y/o Internet

1. tengo problemas con la compañia celular personal,quisiera saber como puedo hacer para denunciarla en este ente por irregularidades con el servicio que me brindan,soy de campana,prov de bs as
pequer gustavo marcelo on junio 22nd, 2009

2. Buenas , tengo problemas con la empresa telefonica la cual me suministro un modem autoinstalable de sercvicio de internet banda ancha , hace ya mas de 1 año el cual no me cobraron , pero el mismo esta sujeto a el servicio que me ofrecieron y a cual accedi , ahora bien el modem a COMODATO no es cobrado , pero la empresa deja sin interes las cartas documento enviadas y sin respuesta alguna . TELEFONICA es el unico servidor del servicio en la sona donde recido , el motivo cual me imposibilita acceder a otras empresas y/o servicio .
   Este comentario , como la cartas documentos enviadas y demas pruebas cuales dan a conocer la conducta ANTICOMERCIAL que brinda telefonica , las llevare ante quien fuere para dar a conocer el mal servicio que brinda TELEFONICA .

   CNC ES EL PRIMER ENTE REGULADOR POR EL CUAL HAGO ESTA CONSULTA , ESPERO TENER ALGUNA RESPUESTA , DESDE YA MUCHAS GRACIAS .

   JUAN CARLOS RICO .
juan carlos on agosto 13th, 2009

3. hola tengo un problema con un modem de claro internet movil q lo adquiri el dia 11-7 y el dia 26-7 ya hice mi primer reclamo porque se cortaba cada 5minutos o no podia lograr la conexion a internet, segui haciendo innumerables reclamos, con los tecnicos de claro hemos configurado 6 veces mi pc y no tengo resultados positivos, entre estos servicios tecnicos pedi 5 veces la baja del servicio ya que no es lo que yo solicite y yo pago el servicio que no tengo, me dieron vueltas hasta que se pasaron los 30 dias para dar la baja sin costo alguno (que yo ignoraba)y ahora m dicen q tengo que abonar casi $400 por incumplimiento de contrato, me parece una falta de respeto ya que ellos no cumplieron con lo que me habian ofrecido!hoy es 22-8 y sigo luchando para que me den la baja del servicio y me dicen que hasta que no pague los $400 no lo van a cortar! es verdad que el art.10bis de la ley 24240 incumplimiento de la obligacion, me ampara? que puedo hacer por favor, me estan sacando la plata ya que el pago lo tengo por debito automatico y ya nose como hacer y ningun supervisor m quiere atender y llamo todos los dias, por favor espero una respuesta muchas gracias
acosta erica on agosto 22nd, 2009

4. hola, tengo un problema con telefonica, me han ofertado algo que luego no me respetaron, estoy indefensa ante esta situación,¿que puedo hacer?
montesori on septiembre 8th, 2009

5. deseo denunciar a claro porque me estafo cortandome el servicio y me pusieron miles de excusas sin previo motiuo no dandome ningfuna solucion
gaston dauro on septiembre 16th, 2009

6. Viernes 18 de Septiembre de 2009

   Sres. de la Comisión Nacional de Comunicaciones:

   Me dirijo a Ustedes porque deseo por este medio presentar un reclamo, y, sobre todo, una enérgica queja a la compañía Telefónica de Argentina.
   Mi problema con la misma es el siguiente:
   Soy uno mas de los miles de damnificados por Telefónica. Para que se entienda, transcribo mis quejas ante el ente regulador:
   El día 10/8/2009 se cortó el tono en mi línea, pedí a mi suegra que realice el reclamo correspondiente ante la compañía por medio del 114. La misma lo hizo y le respondieron que en 72 horas el problema estaría solucionado, lo cual no era cierto ya que seguía sin tono. He ido personalmente a telefónica de la localidad de Lomas de Zamora y me dijeron que hay muchos reclamos y tengo que esperar.
   A partir de ahí comenzó una odisea; reaclamo tras reclamo, sin respuestas coherentes de parte de las personas que nos atienden por teléfono, las cuales no se hacen cargo de nada, se culpan unos a otros, nunca, acercan una solución al cliente.
   El Nº de reclamo original es: 2009036000108991
   Volví a reclamar infinidad de veces y siempre, sistemáticamente, se me respondió que debía esperar y requería tiempo.
   Fui mal atendido, desatendido, insultado en mi inteligencia, me sentí burlado por gente que escudada detrás de un teléfono y una Compañía Monopólico, creen tener derecho a tratarnos de tontos solo por ser clientes desprotegidos y estar en sus manos.
   Después de todo esto, el día 16/09/2009 al llamar para realizar un nuevo reclamo, la empleada me informa que el problema esta registrado y que a la brevedad será solucionado. Otra mentira mas ….
   Presente quejas en el 114, me queje en el 112 por la mala atención recibida en el 114.
   Presente queja en la oficina comercial de Lomas de Zamora, y nadie, absolutamente nadie, se hace cargo de esto. Me atienden mal, en muchos casos no me atienden, porque ponen una grabación diciendo que están trabajando para solucionar el problema, lo cual es mentira, inclusive se molestan por los reclamos reiterados, y muchos otros se niegan a dar su apellido, para que no puedas quejarte por la mala atención recibida. Descaradamente, me dicen que lo único que puedo hacer es esperar que los técnicos solucionen el problema, cosa que jamás hacen. Todos me dicen que no pueden hacer nada y que solo pueden pasar un nuevo reclamo a los técnicos y nada más.
   En el día de ayer realice la ultima llamada reclamando, y una vez mas se burlaron de mi, diciéndome que los técnicos estaban un POCO atrasados y por eso no vienen y que no puedo hacer otra cosa que esperar.
   Espero tengan en cuenta todo lo expuesto y puedan hacer lo que corresponda para que se le de solución inmediata a mi problema y, sobre todo, se multe o sancione de alguna manera a esta empresa que nos toma de rehenes sabiendo que no nos podemos defender ni cambiar de compañía ya que es la única en la zona; por lo que se abusan y no cumple, ni con el servicio, ni con la atención que merecemos los clientes fieles.
   Les ruego que me solucionen a la brevedad este problema ya que mi madre es una mujer mayor con problemas de salud la cual vive sola y este es el único medio de poder comunicarnos, ya sea para pedir ayuda medica, y poder mantenernos en contacto con ella.
   Sin más, y quedando a la espera de su pronta respuesta, los saluda atte.:

   Christian Javier Cerqueira
CHRISTIAN JAVIER CERQUEIRA on septiembre 16th, 2009

7. Necesito me asesoren hace dos años que tengo problemas con el telefono ya que lo arreglan y del bimestre solo funciona un mes .
   Vivo en Marcos Paz provincia de Buenos Aires y lamentablemente estoy muy cansada de no tener funcionanado el telefono
   Estoy en un lugar alejado , y este servicio es muy necesario para mì familia , hace 15 dias que estoy sin linea y de telefonica me contestan que hay un cable cortado y que lo van a solucionar .
   Ademas los cables de telefonos estan enmarañado en el barrio y tocando los cables de electricidad
   Parece que para telefononica de Argentina los vecinos del Barrio Malvinas no existimos .
   Agradeceria una respuesta .
silvia on septiembre 19th, 2009

8. Hace más de un año que pague por la instalación de un telefono fijo para luego pedir Internet, reclame millones de veces y me dijerón miles de cosas hoy me dijeron que no tiene pensado instalar ninguna linea por el momento. A todo esto yo soy profesor de Tecnólogia y tenia internet para informarme de otros adelanto, cuando solicite el servicio lo hice cortar al anterior porque era Internet por antena y no anada Bien; pero esto fue peor ya que me quede sin nada por un largo tiemo.
   Soy ROMERO GUSTAVO jOSÉ DE sÁENZ pEÑA cHaco. Ydespues le criticaban a ENTEL.
Gustavo josé on septiembre 23rd, 2009

9. El mundo está lleno de ladrones y de formas diferentes de robar ,estas no son mas que formas perfectamente diseñadas por ladrones comunes que vestidos de etiqueta y guantes blancos parecen señores pero no son otra cosa mas que vulgares delincuentes, llámese claro , movistar, personal, telefónica,llamese como se llame son los mismos piratas ingleses o españoles que hace 400 años les robaban el oro a nuestros antepasados aborigenes engañandolos con un espejito a cambio de una tonelada de oro. No le paguen nada , dejalos que te manden cartas documentos y lo que quieran ,son chorros ,chorros ,chorros y nosotros boludos , boludos ,boludos,como hace 400 años.
juan de la calle on octubre 19th, 2009

10. Compramos una computadora en la cual estan incluido lo servicio del programa operativo, en mi caso Windows Vista el cual posee un sistema precargado de msm, “messenger”, este funciona correctamente, hasta que los señores lo desprograman, resultando imposible, contactarme con mi hijo que catalana mediante se casó y reside en España y la única forma de cctrme con el, dados los costos de las comunicaciones, es a traves de este sistema messenger.-Al tratar de reclamar ante la firma Microsoft de dicha falencia, no se acepta mi formulario de reclamo en la Web con artifujios de dilación,ahora pregunto a las autoridades, cual es el metodo que me queda para comunicarme con los estafadores ( en este caso norteamericanos ), para que resuelven dicho problema ??????
Oscar Jorge Idrac on octubre 23rd, 2009

11. quiero saber si a la comunicacion telefonica por celular con servicio de tarjeta llamando al 0800- tiene costo de llamado, tengo entendido que es un servicio gratuito, pero a mi me descontaron $7- por una llamada a PAMI de 3 minutos.
    le aclaro que no poseo telefono fijo. muchas gracias.
    alberto perrone
alberto perrone on octubre 24th, 2009

12. Hola, realmente estoy indignada con la Empresa Telefonica. Hace cinco años que vivo en Florencio varela, zona NO rural, es decir totalmente urbanizada, con todos los servicios, uds diran… que tendra que ver; si aunque no lo crean para esta empresa es importante pues no me Instalan una linea con cableado Primro por que no habia pares y ahora por es “una zona de riezgo”, a devir verdad, estria bueno que en las publicidades donde ofertan los productos y servicios; Telefonica deberia aclarar que es solo para determinadas “Zonas”, Por otra parte, me siento discriminada, nose como si Florencio Varela, una localidad de tantos años de subsistencia se comparara con la nueva “Villa 107″ de retiro… sin desmerecer i ofender a nadie. Por otra parte y klo mas me interesa de todo esto es que vivo con mi abuela de 85 años, me instalaron un telefono satelital el cual para ser usado debe ingresarse una clave (*222) y no posee los servicios de emergencia como 911/107/101, etc. Dicha linea hace 10 dias que no funciona, y a pesar de lo reiterados reclamos, la empresa Telefonica, continua trabajando… Parece que estos mjuchachos estan tapados de laburo… Y todavia hay que pagarles…. hasta cuando?? Gracias por escuchar!
Maria Eugenia on noviembre 1st, 2009

13. Al reponsable servicio tecnico telefonica de arg.
    Comunico Ud, en un plazo no mayor de 48 hs debera preveer personal, a efecto de repara la linea nro 4663-8111, localidad de los Polvorines

    atento a lo solicitado me recervo el derecho de iniciar la acciones legales que corresponda por la falta de servicio por parte de la empresa.

    saludo Ud, Atte
selva del valle villalba on noviembre 2nd, 2009

14. Buenos Días, me dirijo a Uds.. con el proposito de notificarles, que sigo si poder solucionar mi problema con la Empresa Telecom Argentina S.A y sigo aun sin lograr dicha instalacion. Desde ya agradezco la atencion brindada por uds.. y quedo a la espera de una repuesta favorable a la presente.

    Adjunto a la Presente la copia de resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09 POR LA INSTALACION DE L LINEA ABONADA ,la empresa Telecom Favorable.

    Huppi Gerardo Roberto

    ——————————————————————————–
    From: rencinas@cnc.gov.ar
    To: huppigerardo@hotmail.com
    Subject: Fw: Resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09
    Date: Mon, 26 Oct 2009 10:22:18 -0300

    Sr Gerardo:

    Le informo que hemos tomado conocimiento de su reclamo y deribado al analista para dar curso al mismo y se aclara que a pesar de haberse asignado el nuevo número TRECNCDECORDO 3682/09 en el orden de ingreso, se proseguirá con el original del reclamo.

    Atentamente

    Raquel Encinas
    Delegación Córdoba

    —– Original Message —–
    From: Delegación Cordoba
    To: Raquel Encinas
    Sent: Monday, October 26, 2009 8:18 AM
    Subject: Fw: Resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09

    —– Original Message —–
    From: Gerardo Roberto Huppi
    To: cordoba@cnc.gov.ar ; eclaverie@cnc.gov.ar ; defensor@defensor.gov.ar ; registro@defensor.gov.ar ; servicios_publicos@defensor.gov.ar ; defensordelpueblo@cba.gov.ar ; mediaciondefensordelpueblo@cba.gov.ar ; mbenjardino@defensor.gov.ar ; jorge.perezcarreno@cba.gov.ar
    Sent: Thursday, October 22, 2009 1:03 PM
    Subject: FW: Resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09

    Sres

    CNC. Delegacion Córdoba

    Defensoria del Pueblo de Córdoba

    PRESENTE

    Buenos Días, me dirijo a Uds.. con el proposito de solicitarles una Intervencion de uds.. contra TELECOM ARGENTINA S.A. ya que a pesar de tener la carta con fecha 13/09/08 con la resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09 POR LA INSTALACION DE L LINEA ABONADA ,la empresa Telecom hace caso omiso a la misma, y sigo aun sin lograr dicha instalacion. Desde ya agradezco la atencion brindada por uds.. y quedo a la espera de una repuesta favorable a la presente.

    Adjunto a la Presente la copia de resolucion de la CNC delegacion Córdoba favorable al expte. TRENCORDO 1932/09 POR LA INSTALACION DE L LINEA ABONADA ,la empresa Telecom Favorable.

    Huppi Gerardo Roberto

    D.N.I. N? 16.947.280

    Manzana “F” Casa 27

    C.P. 5016 C髍doba

    Tel 0351 155649858
Gerardo Roberto on noviembre 4th, 2009

15. Necesitaria que me asesoren , mi reclamo es contra Telefonica de Argentina, ya hace mas de un mes que pedi una linea y no me la conectan, estoy recien mudada y trabajo todo el dia, x lo que cada fallo de esta gente me implico dejar a familiares a cargo x 5 horas cada vez que no vienieron (5 veces), la ultima vez me aseguraron que si o si irian ese dia , juegan con el tiempo de la gente , tengo 7 reclamos realizados y aun no cumple, no les importa nada y dicen que te van a llamar cuando ellos puedan, Podre hacer algo con esto??
    Gracias
    Yamina
Yamina Valente on noviembre 12th, 2009

16. gracias loco, lo necesitaba muchisimo, estos hdp de telecom algun dia la tienen q pagar todas juntas. abrazo!!
Gaston on noviembre 23rd, 2009

17. no teng ni internet ni linea hace un mes con tdo pago este speedy es tda una verguenza
cyntia on noviembre 23rd, 2009

18. hace un año y medio me debia mudar de mi casa ya que era alguilada. di de baja a todos los servicios que tenia porque tenian sucursales, vivia en tigre, me mude a lanus. pero telecon nunca levanto el pedido de baja y los inquilinos nuevos me han dejado una deuda de 500pesos a pagar estoy en veraz el estudi me sigue y me siento muy impotente y no hay justicia ya que el telefono no le pude dar de baja ya que no atendian el telefono de telecon ya que es el unico medio de dar la baja ya que no tienen lugar fisico de hacer tramites y me daban vueltas para dar la baja.
    Que hago??? me podrian alyudar- esta semana debo tomar una desicion. pago y me dejo vencer por esta burocacia o no se!!!!
    siento mucha injusticia.
    me ayudan
    1557385124 tengo testigos que intente dar la baja ya que use barios telefonos de amigos para realizar dicho tramite.
hodracio radaelli on noviembre 24th, 2009

19. HOLA, TENGO INTERNET DE CLARO, TUVE PROBLEMAS CON EL MODEN ESTUVE DOS MESES SIN INTERNET LA CUAL ME COBRARON Y HASTA EL DIA DE HOY ESTOY RECLAMANDO LA DEVOLUCION DEL DINERO. HASTA QUE COMPRE UN MODEN PROPIO PARA NO SEGUIR PERDIENDO DINERO.
    CONTRATE UN MEGA Y MEDIO Y ME DAN 0.09 DE VELOCIDAD SE ARRASTRA SINCERAMENTE. RECLAMO A LOS OPERADORES DE CLARO Y ME DICEN QUE ESTA LIMITADA AL CONSUMO ASI QUE NO ME DEVUELVEN MI VELOCIDAD CONTRATADA.
    SINO ME EQUIVOCO EL ARTICULO 22802 DE LA CONSTITUCION DICE QUE LA FALSA PUBLICIDAD ES PENADA POR LA LEY….. ENTONCES CLARO HACE UNA PUBLICIDAD DE INTERNET LIBRE DE 3 MEGAS Y NO CUMPLE CON EL SERVICIO NI CON NINGUN REQUISITO ENTONCES QUIEN LOS CASTIGA SI LO HACEN DELANTE DE TODOS JUECES ETC ETC Y NADIE HACE NADA. DESEAMOS DAR DE BAJA EL SERVICIO PERO NOS QUIERN ROBAR 600 PESOS .AQUI ES DONDE VIOLAN OTRO ARTICULO YA QUE NOS CONVIERTEN EN CLIENTES AMARRADOS YA QUE CONTRA NUESTRA VOLUNTAD NOS HACEN PAGAR EL SERVICIO .
    CNC HAGAN ALGO PERO PARA TODOS LOS MILES DE DAMNIFICADOS CON LA ESTAFA DE CLARO MODEN ¡¡¡¡¡¡¡¡
FERNANDO on noviembre 25th, 2009

20. El viernes 13 de noviembre del corriente año lleve mi telefono celular a la sucursal San Justo de la empresa Claro para reparar poeque no cargaba la bateria. El telefono fue comprado el 20-03.09 supuestamente el telefono esta en garantia me dijeron que por un año cuando lo compré. El lunes 16 de nov. me dijeron que la reparacion costaría $181,50 y que tenia mal una plaqueta (como decidí no repararlo) me cobraron 18,15 pesos para devolverme el teléfono, argumentando que eso cobra el tecnico por haber revisado el telefono, tengo en mi poder la orden de pago en caja y la factura por ese importe. Obrando con toda mala intencion la empresa Claro se quedo con la solicitud mia para la reparacion.Mi telefono no funciona pero ellos me siguen cobrando un abono mensual de $ 60, solicito me asesoren como debo obrar para solucionar este problema atte.
Miriam Piñeyro on noviembre 29th, 2009

21. El dia 30 de octubre compre un celular con abono de 49 $ mensual.
    La compra se realizó por VISA. El resumen de tarjeta indicaba una doble compra, por lo tanto VISA anula uno de los pagos (aunque obviamente tuve que pagar los dos y ya me reintegrarán). El día 19 de noviembre Claro me CORTA el servicio, indicando que hice una operación FRAUDULENTA al negar el pago ( que yo realicé por duplicado). La gente de VISA aclara que pagó a Claro. El 23 tengo que arreglar esto personalmetne y reclamo en la oficina de unicenter N de reclamo 832605147, donde queda demostrada la duplicacion del pago .
    El 27 CLARO reconoce el pago luego de horas de comunicación telefónica en reiteradas ocasiones y atendida por inoperantes.
    El 28 me asegura que dentro de las 2 hs o 24 hs se soluciona el problema.
    Hoy , 1 de diciembre, seguimos sin servicio y me dicen que demorará 15 días …es una verguenza y falta de respeto una estafa. Que debo hacer.
Pablo Arteman on diciembre 1st, 2009

22. hola quiero comunicarme con ustedes y no puedo hace 3 mese q les estoy llamando para que me vengan arreglar el cable de telecom y no tengo internet x eso necesito x favor que vengan ya no se que hacer comuniquence xfavor desde ya muchas gracias gerardo tel:402129
balbuena gerardo on diciembre 2nd, 2009

23. quisiera hacer el reclamo a CLARO Contrate SERVICIO de Internet con el Modem Que ellos entregan y La velocidad que recibo es 1 a 4Kb, reclamo varias veces se pasan la pelota nadie sabe nada, Solicite la Baja del equipo y me dicen que tengo que pagar 700$$ caso contrario me obligan a pagar 2 años el abono, Pregunto Porque?? me dan mal servicio y quieren cobrar como si nada les pedi vs. veces la baja del servicio y me ofrecen si quiero tener el chip y pagar lo que a ellos les parece, es Justo??? esto???.Gracias.-
eduardo on diciembre 2nd, 2009

24. Buenos dias: mi reclamo es que hace un mes solicite la linea telefonica Y recien ayer llegaron a verificar y me dijeron que no pueden conectar por que EMSA esta ocupando su poste. Necesito el telefono para trabajar porfavor!!!!
    arreglen sus problemas internos como pueden pero no perjudiquen a los usuarios.
    gracias
LARA on diciembre 3rd, 2009

25. hola soy de Sastre pcia de sta fe quiero consultar por lo siguiente solicite una linea nueva de telefono Telecom hace un año pague la instalacion y no tengo respuesta me patean a que llame en 72 hs y estoy cansada ya de esperar, cuales son mis derechos en cuanto a reclamos? desde ya muchas gracias
Romina Villalba on diciembre 3rd, 2009

26. Desde el año 2007 tengo un pack de 2 lineas mas Internet ambos inalambricos de esta empresa, en la cual vengo pagando no mas de $310 al mes por todo, después de 3 años de tener el servicio, me enviaron hoy 30-12-09 dos facturas, una de $ 3837,27 y otra de $ 3172,74. Hable con la empresa y no obtuve ninguna solucion, ya que me comunican que se habian olvidado por problemas de ellos administrativos de facturarme una de las lineas de telefono durante 3 años y que ahora si no lo pago en el vencimiento que es el 04-01-2010, me cortan las lineas por mas que nunca halla tenido una notificación ni un llamado por parte de ellos para saber que yo debia algo mas, ya que los valores que yo pagaba mensualmente eran los aproximadamente estipulados en el contrato. El otro tema es que no dan formas de pago y aparte me cobran los intereses por mora siendo ellos los del problema. Yo trabajo con estas lineas y ahora me obligan a pagar esa suma que no tengo porque ellos se olvidaron de cobrar. ( que no se si es del todo sierto ya que en 3 años me ubieran cortado la linea que dicen que no facturaron o me ubieran avisado telefónicamente o con carta. Pero no paso)
Ezequiel Alejandro Grillo on diciembre 30th, 2009

27. Perdon la empresa es TELMEX ARGENTINA S.A.
Ezequiel Alejandro Grillo on diciembre 30th, 2009

28. hola soy de unquillo pcia de cba,soy una persona mayor y vivo sola y estoy sin servicio telefonico hace dos meses. a pesar del reclamo reiterado al 114 no tengo respuesta. como se imaginaran me es imprescindible contar con el servicio. desde ya muchas gracias.
    Unquillo,7 de enero 2010
frensia olga clotilde on enero 7th, 2010

29. mi queja sobre la empresa Telecom hace 48 hs que mi telefono se quedo sin tono, hice el reclamo correspondiente en el 114 y cuando me quise comunicar con un operador en el 112 para saber la demora en la repacion sigue atendiento una maquina y te dejan hasta 10 minutos con una musiquita. Es una joda. Cuando te quieren vender un producto te estan llamando hasta 4 veces al dia y son cansadores, esto sigue siendo un cambalache nacional como dice Enrique Pinti
Celia on enero 8th, 2010

30. queria consultar que puedo hacer hace6 meses que compramos 2 telefonos en claro los de la promocion que compras 1 y te dan 2 uno para mi y otro para mi eposa que esta de 4 meses de embarazo y gracias a claro estamos incomunicados por que donde alquilamos no tenemos telefono. no funcionan ninguno de los dos desde que los compramos nos llaman y atiende el contestador , te mandan un mensaje y llega entre 3 y 4 horas mas tarde con suerte hicimos monton de reclamos en claro personalmente y telefonicamente y nos contestan recien ahora que es un golpe . que tienen los equipos .que sabemos que es mentira y que el arreglo sale 180$ por que se le rompio la plaqueta a los dos . que casualidaad a los dos el mismo dia que los compramos . que podemos hacer por que te da una impotencia tremenda el abono de los dos telefonos los estamos pagando todos los meses por que sino te ponenen en el veraz . gracias por favor espero su respuesta . muchas gracias
hernan villaruell on enero 12th, 2010

31. tengo mis padres de 84 y 89 años-el telefono de ellos no es un lujo,es una necesidad- lo ocupan para llamar medico,pedidos,comidas.. no caminan. los cuidamos con una señora-les prestamos un celular,lo cual se les dificulta manejarlo-desde el 24 de diciembre no tienen telefono-mil llamadas al 114,ninguna respuesta. así como son eficientes ofreciendo peoductos, tengan corazon y arreglen el telefono. o debo mandar un abogado o ir directo al libro de quejas??????-encima no pueden ir, y deben mandar a alguien..su telefono es 0342-4538979
adela margarita de tibalt on enero 17th, 2010

32. Hola, era usuario de internet movil provista por Movistar hasta que la di de baja porque me senti completamente estafado desde un primer momento, la CNC y la subsecretaria de defensa del consumidor pueden castigar a la empresa si incumplio pero no existe resarcimiento alguno al usuario, ¿es esto cierto?.
    El caso en pocas palbras es que fue contratado el servicio para ser usado en Ingeniero White, el servicio se cortaba y la transmision era excesivamente lenta (menor a 1k en incontables veces)cuando funcionaba, despues de efectuar los llamados pertinentes, (ya estaba trabajando alla con el agravante de que no lo podia cambiar ni cancelar ya que mi trabajo es de marino mercante)me explican que por trabajos de mejoramiento iban a tener problemas, que me bonificaban el servicio hasta que se solucionaran los problemas, esto siguio hsta que me fui el 15 de diciembre pero en diciembre me mandan la factura y me dicen que la tengo que pagar, en fin ya estaba de vuelta en buenos aires y salia de vacaciones y lo iba a usar, acepte que me facturaran los cargos , estos se descontarian por debito automatico como esta aclarado en mi solicitud de servicio,el mes de enero seria bonificado.
    la novedad es que me cortaron el servicio por falta de pago y cuando le comento que esta por debito automatico me comentan que ellos n tienen registro alguno, en ese momento lo doy de baja y me informan que me van a cobrar los cargos respectivos, ya no escuche, solo queria el numero de baja, terminadas mis vacaciones el 16 de enero efectue la queja con numero y toda la documentacion en mi poder, a nadie le importa, quiero resarcimiento y castigo, estoy cansado de la impunidad y deslealtad con que se manejan estas empresas.
    Si conocen donde puedo acudir para un asesoramiento que me permita llegar a los objetivos o cualquier comentario o consejo que pudieran efectuar es bienvenido, gracias
mauricio domenech on enero 19th, 2010

33. ABORREZCO ESTE MANOSEO DE TANTO MAFIA QUE NOS EXPLOTA Y, POR LAS QUE NOS DEJAMOS EXPLOTAR.- PROPONGO UNIRSE DE ALGUNA FORMA Y ACTUAR POR MEDIO DE DONDE CORRESPONDA Y, SI NO NOS DAN BOLILLA.- DECIDIR EN CONSECUENCIA.-

    LAS COSAS PASAN PORQUE LOS “BUENOS LAS PERMITIMOS”……..
LILIANA RAVERA on febrero 28th, 2010

34. Estoy sin telefono desde el dia 16 de febrero, pido encarecidamente que ya cumpli con todos los reclamos que hay que hacer ya se cumplieron todos los plazos establecidos,y voy todos los dias a la nueva telefonica que abrieron en moron y la atencion es un desastre pido por favor tengan el bien de escuchar mi reclamo y arreglarlo en la brevedad
silviapoeta on marzo 3rd, 2010

35. Hola como tendria que hacer para iniciar acciones contra la empresa de celular PERSONAL. YO ME ATRASE EN EL PAGO DE 2 FACTURAS POR QUE FUI APAGAR CON EL NUMERO DE REFERENCIA DE PAGO Y YO LO INGRESE MAL. PERO AHORA A PARTIR DE 02/03/2010 “YO PAGUE TODA MI DEUDA CON LA EMPRESA”, CON ESE ATRASO ELLOS ME CORTARON EL ABONO Y NO PODIA RECIBIR NI EMITIR LLAMADAS DESDE EL 19/02/2010. HOY 05/03/2010 SIENDO LAS 19:45HS DE LA TARDE TODAVIA NO ME HABILITAN LA LINEA PARA PODER COMINICARME.YA VAN MAS DE 72HS QUE NO TENGO DEUDAS CON ESA EMPRESA Y NO PUEDO TENER EL SERVICIO PARA LLAMAR Y RECIBIR LLAMADAS. TENGO UN CICLO DE ABONO DE LOS DIAS 6 DE CADA MES, MAÑANA SE CUMPLE Y SUPESTAMENTE ME TENDRIAN QUE DAR EL ABONO, PERO SI LO HACEN; LO QUE YO TENGO DE CREDITO EN ESA LINEA SE DISUELVE PARA DARME EL NUEVO ABONO, YO NO QUIERO PERDER ESE CREDITO TAMBIEN.CON INCANSABLES COMUNICACION Y RECLAMOS AL *111 NO TUBE UNA RESPUESTA FAVORABLE. EN ESTOS DIAS TUBIERON INTENTANDO COMINICARCE DE LARGA DISTANCIA CON MI CELULAR POR QUE HABIA PROBLEMAS FAMILIARES Y “NO PUDIERON YA QUE NO CONTABA CON EL SERVICIO DE ESTA EMPRESA”. ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA. DESDE YA MUCHAS GRACIAS.
Soy Cesar Nieva on marzo 5th, 2010

36. mande a arreglar un equipo de guitarra y ya hace un año que vengo luchando y el tecnico no me lo quiere devolver diciendo que me lo hace para mañaña , voy y no lo hizo y me dice que venga pasado y haci me tiene hace mas de un año que pasos debo seguir gracias por atenderme.
gladys liliana cepeda on marzo 16th, 2010

37. Por favor, ya no se a quien recurrir, fui a la CNC, a Defensa del Consumidor pero nadie soluciona el problema de fondo. Desde hace 3 años que cada 1 o 2 meses estamos sin teléfono ni internet, el tema es que funciona mal la caja en donde nos conectan a los vecinos, generalmente si le dan tono a uno es porque se lo sacan a otro. No se mas que hacer, POR FAVOR AYUDA!!!
Eduardo on marzo 17th, 2010

38. BUENO REALMENTE ENTRAR EN ESTA PAGINA AYUDA A SACAR UN POCO LA FURIA QUE PROBOCA SENTIRSE BASUREADO YANTAS VECES POR LOS¿¿¿¿¿¿SERVICIOS QUE POR PAGARLOS DBERIANOS TENER.YO CON PERSONAL TENGO ABONO FIJO DESDE SEPTIEMBRE QUE NO RECIBO FACTURA ME CORTARON EL SERVICIO POR QUE SE ME PASO Y CUANDO FUY ME DIERON UNA FOTOCOPIA COMO DE FAVOR PARA QUE PAGUE AL MES SIGUIENTE LLAME OTRA VES Y ME DIJERON QUE USARA LA MISMA BOLETA EN ALGUNOS LADOS ABROCHAN UN TIKET Y COBRAN PERO NO TODOS VENGO RECLAMANDO POR MI FACTURA HACE 6 MESES A DONDE TIENE QUE LLEGAR ES UN NEGOCIO QUE SE ABRE A LAS 8 DE LA MAÑANA IY SE CIERRA A LAS11 DE LA NOCHE NI SIQUIERA LA ESCUSA DE QUE NO HABIA NADIE TIENEN, Y CADA VES QUE RECLAMO ME DICEN !!A SI YA TENEMOS ESE RECLAMO Y CON LOS SEÑORES DE TELEFONICA DE ARJENTINA TENGO HACE UN TIEMPO RECLAMANDO QUE ME QUITEN DE SOBRE MMIS PROPIEDADES QUE ESTAN UNA AL LADO DE LA OTRA UNOS CABLES QUE ROZAN EL TECHO PRIMERO PORQUE MOLESTAN Y DESPUES PORQUE YO NO LESQUIERO DEJAR PASAR CABLES Y ES EL DERECHO DE TODO PROPIETARIO POR SI ALGUIEN NO LO SABE NO DEJAR QUE USEN EL ESPACIO AEREO NINGUNA COMPAÑIA CON CABLES NO LO PUEDEN HACER INFORMESE EL QUE LO DUDE Y HAGAN VALER SUS DERECHOS ,DESGRACIADAMENTE CADA VES SE ENSEÑAN MENOS LAS MATERIAS MAS NECESARIAS COMO DERECHO ,NO QUIEREN QUE LA GENTE APRENDA A DEFENDERSE ,HOY A LA MAÑANAME ENCUENTRO CON QUE TENGO EL TELEONO BLOQUEADO CON LA FACTURA QUE VENCIA EL 20PAGADA EL 13 Y O QUE RARO INTERNET QUE VIENE JUNTO ANDA LO MAS BIEN ¿SERA POR QUE AYER LE DIGE AL SERVICIO TECNICO QUE SI NO SACABAN LOS CABLES LOS CORTABA IGUAL LOS VOY A CORTAR PORQUE QUIERO DORMIR
susana on abril 2nd, 2010

39. Sres ohsur : el fin de semana próximo pasado de semana santa 1/2/3 y 4 de abril me aloje en el Hotel Garden , un hotel que conocía pues estuve en el año 2002 y siempre tuve ganas de volver , el tema es que mis días en el hotel no fueron del todo bonitos , comenzando por la habitación (406) la cual estaba bastante venida a bajo , en las noches se hacia difícil conciliar el sueño pues había unos trapitos en la calle que limpiaban vidrios hasta cualquier hora de la madrugada , peleando con circunstanciales transeúntes por negarse a limpiar el vidrio , personalmente lleve el reclamo a la gente del hotel (como otros tantos pasajeros) , prometieron hacer algo al respecto cosa que nunca se cumplió…..
    Un día quise prender el ventilador de techo y me di cuenta que no andaba y estaba desarmado, un día mi nena de 3 años encuentra bajo de la cama unas pantuflas que no eran nuestras…. (Indicio que no se limpia muy bien).
    El desayuno era otro tema , solo había pan de salvado y pan tostado , acompañado circunstancialmente de medialunas , el jamón y el queso te contaban las fetas (2 por pasajero) UNA VERGUENZA)……
    Incluso un día y para desatar mi ira juntan de una mesa en la cual ya habían desayunado 3 medialunas , las acercan a la mesa y las ponen nuevamente para que nosotros nos sirvamos (tengamos presente que estamos en el hotel garden) y no en una hostería…….
    El domingo cuando vamos a desayunar solo había medialunas , le pido a la chica por favor si trae jamón y queso y me dice que no hay mas (SI YO CONTRATE UN SERVICIO NOOOO ME PUEDEN DECIR QUE NO HAY MAS) REITERO UNA VEZ MAS ES EL HOTEL GARDEN….
    El lunes cuando debo dejar el hotel nos disponemos a desayunar a las 09:20 y para sorpresa en el pasillo estaban esperando las de limpieza para que le entreguemos el cuarto (tuvimos que bajar con todo a desayunar) PRACTICAMENTE NOS ECHARON…….
    A esta hay que sumarle las veces que pedimos que arreglen las luces del ascensor porque no andaban y el trato poco amable de las personas del hotel que en lugar de hablar con los pasajeros se la pasaban en Internet y charlando entre ellos.
    EN SINTESIS , ME SIENTO ESTAFADO POR HABER PAGADO $1500 CONTADO EFECTIVO ALGO QUE LA GENTE DE PEDRAZA(CONTINGENTE ALOJADO DURANTE NUESTRA ESTADIA) NO DEBIO PAGAR MAS DE $800.
    Hotel Garden querido, fuiste el primer hotel que conocí en mar del plata y siempre prometí volver…
    Aquella vez a cada uno que me preguntaba les decía que era un 3 estrellas que debía ser 4.
    Hoy lamentablemente digo que las 3 estrellas les quedan grandes , si les doy 2 estoy siendo generoso…..
    Para ir a su hotel deje de lado al Gran Hotel Mar del Plata (ME COBRABA EXACTAMENTE LO MISMO) ….
    Por desgracia debo decirte GARDEN NO VUELVE NUNCA MAS , Y DESGRACIADAMENTE cuando mis amigos o familiares me pregunten estoy obligado a alertarles sobre esto , Cordiales saludos y a la espera de una respuesta Juan.
juan on abril 9th, 2010

40. hola….como puedo hacer para q telefonica me tome el reclamo de q mi telefono esta ligado con el de mi vecina desde febrero y no lo arreglan?
betty on abril 20th, 2010

41. mi servicio es telefonica ,ya hace un mes quede sin tono tuve que llamar un tecnico porque me canse de hacer reclamos sin repuesta al cual tuve que pagar ,ahora nuevamente quedo sin tono,imaginan que si uno tiene el servicio es porque lo necesita,les pediria que en carcater de urgencia traten de solucionar la linea
julio jaule on mayo 12th, 2010

42. señores de telecom,hace un mes me dejaron primero sin tono,luego sin linea de telefono,le dieron mi numero a otra persona.para recuperar el telefono estuve 2 meses.esto fue entre febrero y abril del corriente año.ahora otra vez,el dia 19 de mayo de 2010,me cortaron el telefone de nuevo.llame a reparaciones,me ponen miles de pretextos,estoy enferma en cama y para poder llamar a un medico tengo que recurrir a vecinos.cuando van a ponerce a trabajar encerio…
mercedes aguirre on mayo 21st, 2010

43. linea de tel.46359507
    se efectio reclamo 25-05-10 y hasta la fecha no se reparo.
    hoy reclamo nuevamente y vuelven a pasar otro nomero de reclamo.
    Atiende el disco y la solucion nuevamente es esperar”"”.
    Que hago???
Sergio Ricciardi on junio 7th, 2010

44. Me dirijo a ustedes porque fui estafada por la empresa Claro además de maltratada. Deciden incumplir con la garantía de mi celular, porque suponen que dos marcas en el celular, son indicios de golpe, y por eso, no me cubren el arreglo del celular. Lo compré a finales de Junio del 2009 y hace tres semanas que la pantalla dejo de funcionar. El celular no sufrió ninguna caída, ni golpe, ni estuvo expuesto a la húmedad. sin embargo, fue paulatinamente dejando de funcionar como correspondía. Primero el manos libres, después el parlante por donde se escucha, y luego se dejo de ver. Me dirijí al servicio técnico de Claro,sede de Belgrano, y no sólo me querían cobrar $120 para hacer el arreglo, sino que la persona que me atendió, no me dejo hablar con el servicio técnico, me dió una explicación rídicula, y me violentó tratando de arrebatarme el celular con la caja. Donde, lamentablemente, el celular, sufrió su primera caída. No se, a esta altura, si tiene arreglo, pero necesito que me brinden alguna sugerencia para actuar y no dejar que este abuso pase desaparcibido.
    Desde ya, muchas gracias.
    Espero su respuesta.
dominique on junio 7th, 2010

45. Hola mi nombre es Pablo, vivo en Los Antiguos-Sta. Cruz, limitando al norte con la prov. de Chubut y al oeste a tres km de Chile. Hace dos años me vendieron en una tienda de celulares de la localida de Perito Moreno, distante a 60km un modem 3G de Movistar, pero todo el tiempo desde entonces funciona a 0.5Kbps y siempre que llamo me dicen que en cualquier momento agregan ancho de banda; asi estoy hace ya dos años y ningun mes he dejado de pagar.
    ¿que puedo hacer ò como?
    Asi como yo hay cientos de personas que no saben que hacer.
    Agradeceria respuesta y soluciòn, ya no se a quien recurrir.
    Gracias.
    Espero respuestas.
pablo cesan on junio 9th, 2010

46. Por otra vía denuncié a quién resulte responsable(eventual-
    mente a la empresa PERSONAL), por la recepción diaria de mensajes de texto dónde se ofrecen a músicos,CD y las situa-
    ciones más inverosímiles, en los celulares de mi familia.
    Lo lamentable del hecho es que esos mensajes con las ofertas CONSUMEN NUESTROS CRÉDITOS.PEDÍ UNA URGENTE INTER-VENCIÓN DE “DEFENSA DEL CONSUMIDOR”.
ADOLFO N. AUAT on junio 13th, 2010

47. Hola tengo un moden de la compania claro,ya voy a cumplir un año en ella y nunca anda bien(se corta sola,la trasmision de datos es malisima)y cuando llamo a la compania nadie atiende,q puedo hacer para darlo de baja.Realmente me siento muy mal,por ser tan tonto y aver contratado a esa empresa.soy de san lorenzo/santa fe.
carina tavano on junio 14th, 2010

48. Necesito asesoramiento.
    en enero de 2010 adquiri un modem de la empresa Claro. Al no tener funcionalidad en la zona de residencia, solicité la baja. Se comprometieron a devolverme los $129 cobrados por tarjeta de credito en el plazo de dos meses.
    La sorpresa fué cuando al mes de realizada la devolucion, me llegó debitado de la tarjeta $640 adicionales a los $129.
    realizé el reclamo correpondiente en la empresa y al dia de hoy, solamnete me han devuleto $29 y $40.

    Como debo proseguir.
Matias Cavalieri on junio 15th, 2010

49. Buenos dias.
    mi problema es el siguiente. el dia 7/6/2010 di de alta un srvicio de antivirus de la empresa “Cablevision” “trent micro internet secuirity”, servicio que se pude bajar he instalar en 20 (veinte) minutos. A partir de ese momento este programa no me permite entrar a determinadas pagina de internt sin antes colocar una “clave”. Como en ningun momento se mi pidio clave alguna de proteccion, me es imposible saber cual es la clave que se me solicita, al intentar colocar una clave el programa me dice “clave incorrecta”…
    Me comunico al servicio tecnico de la empresa “cablevision” el dia 8/6/2010 solicitando se me de baja el programa de antivirus por el problema arriba descripto (Nº de nota 86584004)y se me responde que me llamaran para ayudarme a desistalar el producto y se da curso a una visita tecnica en mi domicilio. En dicha visita el tecnico me refiere que el problema de claves es un tema administrativo y NO tecnico.
    El dia 11/6/2010 reitero pedido de desinstacion del antivirus y despues de 45 minutos de espera se confeciona una nuevo reclamo Nº 86994796, gestionado x el señor Gonzalo Bordon.
    El dia de 13/06 a no tener respuesta a mi solicitud de ayuda de desinstalacion del programa reitero llamado al 0810-122-2225 y despues de 15 minutos de demora me atiende el Sr. Mariano Pedernera(16,42 hs.) que gestiona recalmo x demora (despues de 25 minutos de tratar de explicar cual es mi problema). y me dice que debo llamar al sector administrattivo ya que los problemas de clave pertenecen a ese sector, me pasa con dicho sector y la Srta. Laura Ruiz me indica que imposible ayudarme ya que ese es un problema “TECNICO” y que el sector administrativo NO es el indicado (13/06/2010, 17 hs.) Solicito en ese momento se me de baja a todos los servicios de la empresa “cablevicion” y se me informa que es imposible ya que dicho tramite solo es posible realisarlo en forma personal a lo cual respondo, que si se me ofrecio dicho srvicio x telefono no deberia yo darlo de baja personalmente.
    La srta Laura Ruiz relaiza nuevo reclamo adminstrativo y que en 48 hs…tendria un llamado de la empresa para solucionar el problema, explico que solo me encuentro x la arde en mi casa y solicito que se pacte el horario de la llamada y me dice que es imposible.
    El dia 16/6/2010 a las 16,25 hs. llamo nuevamente a la empresa y me atiende el sr. taborda, quien me pasa con el Sr. Roque Nicolau, quien a su vez me pasa con la srta Emma bour quien asu vez me pasa con la sta Marcia Ale, quien a su vez me pasa con la srta. Clara Perez. demas esta aclarar que nadie dio respuesta a mi pedido y que la parte adminstrativa dice debe ser la parte tecnica quien resuelva el problema y viceversa.
    Conclusion: Los representantes de la empresa me dicen que debo llamar a un tecnico particular para que me desistale el antivirus. y al dia de la fecha 16/6/201 18;10 hs..sigo sin poder acceder a las paginas en las que tranbajo x internet x que el antivirus que la empresa cablevision me lo impide desde el 7/06/2010.
    Con quien y como reclamo? Quien me recompesa las horas al telefono, los malos momentos y los daños x no poder accerder al sistema de internet con la fluidez que hubiera debido?

    Gracias x leerme
    Maria Attnasio
    DNI: 18.156.155
Maria Jorgelina Attanasio on junio 16th, 2010

50. estimado señores, tengo un gran problemo con el sevicio de telecom. desde el dia 21/5 no tengo servicio de telefonia ni de arnet, luego de infinidades de reclamos y de promesas de reparacion por parte de telecom que nunca se cumplieron, en repetidas oportunidades me an avisado que tenia que estar alguien en mi domicilio para poder comprovar el servicio, he tenido que pedir en cuatro oportunidades permiso en mi trabajo para esperarlos pero nunca vinieron y como no se puede reclamar personalmente en ninguna de las oficinas no se que tengo que hacer, solicito tengan a bien poder orientarme que medida mas contundentes puedo realizar contra esta empresa por falta de complimiento del servicio, desde ya muchas gracias y a la espera de su respuesta.
hebe falcon on junio 17th, 2010

51. Buenas tardes. Quiero hacer un reclamo hacia la compañía MOVISTAR. Tengo un modem 3.5G de banda ancha, el servicio es realmente pesimo hice muchos reclamos, llamo siempre al *611 que es donde se pueden hacer los reclamos pero el servicio no mejora. No tengo otra forma de tener internet en casa debido a q otras compañias no llegan con la señal al sitio donde vivo, y realemte lo necesito, el problema es q cada vez me aumentan el monto a pagar y los resumenes mensuales no llegan a tiempo, este ultimo mes me hicieron pagar $25 adicionales por retardo en el pago siendo que la boleta llego dos dias despues de su vencimiento..
    Mi pedido es la mejora del servicio.. gracias.
Yanina Lara on junio 17th, 2010

52. El 4 de Mayo di de b aja a mi celular Claro por telefono a la linea que me indicaron en las ofcinas (*611) lo que logre luego de varios intentos porque su sistema no funcionaba bien. A fin de mes me llegoo una nueva factura. Al reclamar me informan que el servicio no habia sido suspendido. Como debo proceder, porque no corresponde que pague esas facturas-ya son dos- ya que realmente cancele definitivamente el servvicio. Gracias
Margarita Monis Corominas on junio 17th, 2010

53. Olvidé decir que soy del oeste de la ciudad de Mendoza. Espero respuestas. Gracias
Yanina Lara on junio 17th, 2010

54. necesito asesoramiento, la empresa claro de ña que soy clienta hace ya muchos años, engaña a los clientes con publicidades fraudulentas, en primer lugar ahora en la epoca de mundial, te dicen que cargarndo una targeta claro de 30 pesos duplicas tu saldo, esto no es real en la carga solo ponen los treina originales, cuando el saldo deberia ser 60, cuando te comunicas con la empresa te dicen que el saldo se incremento pero que solo lo podes usar para internet, mensajes de texto o llamadas a otros numeros claros, tanto en las targetas prepagas como en la publicidad radial o televisiva, no informan de esta modalidad, me siento realmente estafada, puede la compañia hacer esto????
    como debo hacer para que respeten lo que ofrecen?
    la empresa no te da ninguna solucion y hay que aguantarse y joderse.
    debemos ser estafados tan descaradamente.
    como hago para que me reintegren el dinero desfraudado, o como es una promocion no tienen obligacion de nformarle a sus clientes.
    desde ya muchas gracias

    teresa
maria teresa enriquez on junio 17th, 2010

55. Hola. Soy de Tucumán. Tengo un problema con la empresa telefónica Claro. Teníamos un teléfono con línea y hace unos meses nos ofrecieron un equipo y una línea nueva la cual tenía ciertos beneficios que cuando quisimos dar de alta no eran ciertos. Con mi esposo decidimos suspender la nueva línea y hablamos al 112 muchísimas veces y siempre era una versión distinta y una de ellas una operadora nos decía que podíamos pagar el total del aparato, más otro dinero y se cancelaba la línea, esto fue en el mes de mayo que abonamos $347. En Junio me llega la factura de $176 y reclamo y me dicen que es de las líneas y del aparato. El costo del aparato cuando fue la promoción era de $ 204,27 y la cuota mensual de 59 pesos y de la línea que ya teníamos $49. La cosa es que hasta la fecha no me dan una solución y este mes me viene de factura $198 y cuando pregunto de que es tanto me dicen que es de las dos líneas mas cuota del aparato. CLARO es una estafa!!!! Necesito saber como hago, porque pregunto al 112 un lugar donde dirigirme con un abogado y no me quieren dar y me dicen que si dejo de pagar se me acumularan las cuentas y luego me afectaran la firma. Necesito urgente una solución por que quiero suspender las líneas.
MAria Jose Ortiz on junio 18th, 2010

56. Hola,soy de Rio Negro,en enero-febrero de 2009 solicite a Claro el servicio de internet. Por motivos laborales quise dar de baja al servicio lo cual no era posible (gratuitamente) hasta marzo de 2011, por lo cual la empresa me dá la opción de cambiar el chip a un telefono celular bajando el costo del servicio de $139.-a $69.- Si bien no era lo que deseaba, acepte comprendiendo que el contrato no habia vencido aún. El número de gestión es 54886320.
    La primer factura del “cambio” (26-05-10)llegó a un costo de $ 85.70 los cuales nunca se realizaron, ya que el celular nunca pudo ser habilitado, aboné la factura esperando que el mes proximo, al menos la linea fuera habilitada. . . la factura siguiente (23-06-10)pasa a ser de $ 705,94.- los cuales mediante reclamo me comunican que es el exedente del uso de la linea……la cual no se usó desde que dí de baja a internet y se “habilita” como celular (10-04-06).
    La opción que me dá Claro es el detalle de consumo, a mi cargo, obvio, la cual no pude gestionar por *611,por un problema interno de Claro.Quisiera me asesoren los pasos a seguir porque si me es imposible abonar $ 85.- sin usarlo, mucho menos podré cancelar esta factura de $ 705,94.-
    Desde ya agradecida por ocuparse de mi problema.
Sandra Calvo. on junio 23rd, 2010

57. hla queria que me ayuden. tengo un problema con telefonica yo el ano pasado tenia un plan de llamadas de larga distancia de 44 pesos bimestral. el plan incluia llamasdas nacionales duarante las 24 hs a telefonos fijos y solo me cobraba 44 pesos. cuando enero del 2010 llega la boleta el inporte a pagas era de 1100 pesos yo llame a telefonica y me dijeron que no era ese plan, yo me quede con eso y no pague la factura por razones de trabajo tuve que viajar y cuando vine en mayo tenia carta de intimacion de un abogado por parte de telefonica para pagar. por desesperacion yo hice un plan de pago con telefonica para saldar la deuda. despues llame de nuevo a telefonica porque seguia con la duda y los operadores me dijeron que mi plan estaba bien y que facturaron mal ellos yo les dije para hacer un reclamos y me dijeron que ya habia pasado mucho tiempo y no se podia asi que un vecino me dijo que me comunique con derecho al consumidor. por eso queria saber si ustedes me podian ayudar.el telefono no esta a mi nombre pertence a una senora porque yo alquilo su departamento, muchas gracias ojala me puedan ayudar
marcelo pistan on junio 23rd, 2010

58. Srs.: hace 7 meses mi mujer contratò el servicio de internet en la empresa claro, ya pasaron 7 meses de que pagamos $130 por mes y el servicio no anda, no tenemos señal, decidimos desde el principio darlo de baja y cada vez que llamamos no tienen sistema, el sistema anda lento hasta que recien el dia 24/06/2010 al hablar con uno de los operarios que atienden me comunicò que no puede darle de baja porque en el contrato dice que hasta los 12 meses no se puede dar de baja, yo les plantee de que no anda y que no quiero pagar por algo que no me sirve y me contestò de que la unica manera de darme de baja es pagando $800 aproximadamente. Ya no se que hacer y es por eso que recurro a ustdes para que en lo posible puedan darme una solucion a como debo hacer para que se concrete dicha baja en el servicio.Desde ya les agradezco. saluda atte Guillermo Miranda.
Guillermo MIranda on junio 25th, 2010

59. Buenos dias me dirijo a uds para comentarles que en Puerto Madryn Chubut, donde resido,estamos teniendo muchos problemas con la empresa de celulares MOVISTAR,hace unos meses quitaron una antena de comunicaciones y los problemas son inmensos,se corta la comunicacion los mensajes no llegan y ademas son muchos los dias en que ni siquiera podes comunicarte,en el transcurso de esta semana voy a realizar un reclamo formal ante la empresa ya que me he encontrado sin poder comunicarme debido a este problema y me ocasiono mil problemas,me parece que si nos estan cobrando un servicio que no se esta prestando correctamente tendrian que tener una sancion,una solucion o bien un beneficio para el cliente que esta sufriendo sus inconvenientes.Muchas gracias Daniela
Antunez Daniela on junio 26th, 2010

60. Buenos dias mi reclamo es hacia Movistar, yo me presente en la central que se ubica en la localidad de Caballito (bs. as.) dicho dia firme una solicitud de servicio, lo que paso fue que pasaron mas de 2 meses y el servicio nunca llego, luego de varios reclamos su respuesta fue que no les figura nada de nada, que no tienen nada de nada, y bueno en el dia de la fecha encontre la copia de la solicitud que firme a mediados de abril, entonces llame a movistar y luego de decirles que encontre la copia magicamente me contestan que ahora les figura pero que hubo un error del vendedor que me atendio, quisiera saber que pasos debo seguir xq yo estoy muy indignada desde ya muchas gracias.

    Noelia Torres
Noelia Torres on junio 28th, 2010

61. hola disculpen la molestia , contrate servicios para adquirir internet pero ya hace mas de 5 dias de estar digitalizada la linea y de ya haber recibido el modem , lo cual por un problema de pin al cual me dijeron que no tengo internet , he llamado varias veces para que me solucionen el inconveniente , y me dicen que ya fue tomado el pedido pero la factura empezo a regir la facturacion desde el dia de la digitalizacion de la linea, la empresa es telefonica, por favor envienme informacion como debo proceder , gracias.
walter on junio 28th, 2010

62. COMO VEO NO SOY LA UNICA IDIOTA QUE FUE ESTAFADA POR CLARO TENGO UN MODEM DE INTERNET Q ADQUIRI EL 25/12/08 ME DIJIERON Q ERA POR UN AÑO, EXPLICO Q JAMAS TUVE EL SERVICIO Q ME OFRECIAN PEDI REPARACION MILES DE VECES Y HE TENIDO Q IR A UN LOCUTORIO PARA HACER MI TRABAJO. AL AÑO LO QUIERO DAR DE BAJA Y ME DICEN QUE TODOS LOS CONTRATOS SON POR 2 AÑOS YA QUE ELLOS TIENEN LA FACULTAD MODIFICAR EL CONTRATO (EN LETRAS ULTRA CHICAS) SI DESEO DAR DE BAJA O PASARLO A TARJETA TENGO QUE PAGAR AUN UNA CIFRA DESORBITANTE, DESPUES DE UN AÑO Y MEDIO DE PAGAR Y NO TENER BUEN SERVICIO, MI PREGUNTA ES SI A LOS 2 AÑOS ME DEJARAN DAR LA BAJA. ESTO ES CLARO!!!!!!!!!!!!!!!
LILIANA on julio 6th, 2010

63. Buenas tardes quisiera asesoramiento sobre este reclamo. Tengo un modem de claro usb pase el año de contrato y me dicen que para darlo de baja tengo que pagar 250 $ porque el contrato es de 1 año y medio, demás esta decir que el servicio es pésimo. Muchas Gracias
Claudio Krsul on julio 6th, 2010

64. Hola buen dia, tengo con la empresa claro un servicio de internet movil desde el mes 08 del 2009, quiero darlo de baja y me dicen que tengo que pagar un importe de $ 525 por que tendria que estar al menos 24 meses,en el contrato ponen un recuadro dentro del articulo 24 que dice que la bonificacion total o parcial en el cargo de activacion del SCM se encuentra condicionada a mi permanencia como cliente durante un plazo no menor a 24 meses !!! pregunto es esto legal ? Me pueden obligar a tener un plazo de permanencia? que es lo que uno puede hacer en este caso ? Dedes ya agradesco su respuesta.
mario ferrada on julio 7th, 2010

65. hola voy a empezar por explicar mi problema, primero contrate un servicio de internet de movistar, nunca me aclararon que al servicio lo tenia que pagar por un año, me dijieron que los 3.5 gb eran de velocidad cuando en realidad es de descarga, ese fue el primer problema. luego cuando llego la factura me cobran dos modem cuando en realidad contrate uno solo, reclamo en movistar y me dicen que tengo que ir a la casa donde compre el modem, fui a la casa donde compre el modem y vi las fichas de solicitudes una esta firmada por mi y la otra no pero tengo que pagar las dos facturas. usaron mi identidad para contratar otro servicio que no pedi, eso es ilegal desde mi punto de vista quiero saber que es lo que tengo que hacer, ademas de aclarar que el servicio es pesimo, desde ya muchas gracias
nelson jose augusto avila on julio 7th, 2010

66. como hago para salir de este flegelo?
horacio on julio 7th, 2010

67. Quiero dejar en conocimiento ante el ente regulador el mal servicio de speedy,contrate el servicio hce 7 mes en la cual nunca me dieron un buen servicio de 512 mb como me ofrecieron. se cae y la velocidad maxima que me dieron fue de 230 mb ,cae hasta a 120 mb lo cual hace imposible trabajar en internet,ante el ultimo reclamo el 2/07/10 n° 32292916, se presentaron y alegaron que no podian darme mas velocidad por la distancia en que vivo[glew] pero la factura llega a termino y debo pagarla en termino necesito solucion inmediata ya que tengo 3 hijos que usan internet para estudiar atte Galeano E
eugenio galeano on julio 10th, 2010

68. A la Empresa Personal. En Argentina He solicitado incontables veces desde el mes de febrero que se limite mi cuenta o abono, en $20 en excedente a mi facturacion, no se cumplio. La novedad es que ademas de esto cuando ya tenia suspendida mi linea se produjo un excedente totalmente erroneo e impagable de mi parte ya que e la causa de mi desicion de llevar el limite a $20 por no poder pagar otro monto mayor. Llamo a sus operadores y no atienden mi linea. en el dia de la fecha realize un pago por %150 que lo habitual de mi consumo permitido. Sus operadores ante mis reclamos me informaron que era un error en su sistema y se comunicarian para decir cuanto debo pagar, llego la factura de $717,99 y nunca se comunicaron. reveer esto y actualizar. De mi parte voy a asesorarme legalmente para iniciar acciones en contra de la empresa y su servicios. NO cuenta esta pagina un sitio confiable para efectuar los reclamos y la atencion es a conveniencia de su empresa. Espero su asesoramiento legal. Desde ya muchas gracias
Eduardo on julio 13th, 2010

69. como veo esto es solo un foro donde dar a conocer la incomodidad, deberia haber algo legal y practico para poder efectuar las denuncias, Ya que parece haber una convivencia entre las empresas y esta organizacion gubernamental a la cual recurrimos como usuarios afectados y sin poder gritar estos abusos de parte de las empresas multinacionales. Por favor a quienes integren esta pagina como controladores tomen las medidas para solucionar y apoyarnos legalmente.
Eduardo on julio 13th, 2010

70. QUE TAL , NESECITO QUE TELECOM ME INSTALE LA LINEA TELEFONICA,YA QUE ME HICIERON PAGAR DICHA INSTALACION Y TODAVIA NO RECIBI NOVEDADES.HICE MUCHOS RECLAMOS, YA ASENTADOS EN DICHA EMPRESA.
    ME INFORMARON QUE NO ESTAN DE PARO NI NADA PARECIDO ASIQUE NO SE EXPLICA PORQUE TANTA DEMORA CUANDO SE TRATA DE INSTALAR ALGO NUEVO YA PAGADO,ACLARO QUE ESTA QUEJA ES PORQUE PASARON MUCHOS DIAS DE LO PACTADO,NO SE TRATA DE UNA IMPACIENCIA MIA,DESDE YA MUCHAS GRACIAS.
SERGIO ROMERO on julio 13th, 2010

71. desde el dia 28 de junio no tenemos linea en nuestro teléfono en casa.Costó muchísimo comunicarse con el 0800 de reparaciones pero lo logré finalmente el jueves 1 de julio.El número de reclamo para telecom es el 13S9C02 y dijeron que lo solucionaban en 72 Hs aproximadamente.Ya es 13 de julio y seguimos sin teléfono.Cómo debo continuar ahora?Cómo sigo con el reclamo?Gracias.
Sara Villarreal on julio 13th, 2010

72. hola, soy de Lincoln Buenos Aires, y quiero denunciar y ver si me pueden ayudar. Tengo hace años tengo teléfono e Internet con TELEFONICA, en Enero de 2010 se me quema la computadora y no consigo arreglarla, solicito la baja de Internet y luego de tomarla me ofrecen no facturar y dejar el servicio por un mes, accedo, en la proxima factura viene facturado el servicio, reclamo y se me reconoce un monto que nadie sabe de donde sale, nueva facturación que abono, luego de hablar, reclamar y pedir el corte definitivo siguen facturándome por dos meses subsiguietes con solicitudes de refacturación atendidas y prometidas por la telefonista , que cabe aclarar nunca se repite, nunca es la misma y he recibido luego de responder “no abone hasta llegada la refacturación que se le resalizará de una refacturación acorde a las solictudes hechas oportunamente”, acá no termina todo no recibo la refacturación prometida pero si una carta que me piden que abone la factura que según ellos está corretamente emitida.
    No tengo ni uso el servicio desde enero,está solicitado el corte y me lo están facturando desde la fecha.
    Ya no se como hacer nio que hacer para que den respuesta a esta solicitud que mensualmente debo hacer cada dia que recibo la facturación incorrecta.Gracias espera que me puedan ayudar.
SILVANA BETBEDE on julio 15th, 2010

73. Hola quiero dejar en conocimiento que hace mas de una semana no tengo telefono en mi casa particular y he echo los muchos reclamos y todabia no he tenido solucion alguna . tengo a mi esposa emferma con diabetes y cada dos por tres estamos llamado y los medicos. la verdad me gustaria tener alguna solucion y que me puedan asesorar para poder terminar con este tema de una vez . gracias espero noticias pronto
Parra Alberto Francisco on julio 19th, 2010

74. Si lees la sección de acciones y campañas de la Asociación, verás todo lo que se hace. También más que quejarte, podrías ser voluntario y aportar trabajo o dinero para ayudar a todos los consumidores.
mnvmail on julio 20th, 2010

75. Hola. Hace 4 meses estamos queriendo dar de baja una linea de telefono movistar ya q el titular ha fallecido, ya mandamos el acta de defunción del mismo como me pidieron, llamé un montón de veces informando la situación, devolvimos la factura al correo como fallecido, esta semana llame nuevamente y me siguen teniendo en vueltas. Lo q nos preocupa es q se esta generando una deuda a una linea q nadie utiliza. Q tendria q hacer para lograr la baja definitiva? Aguardo se respuesta. Gracias
dina on julio 23rd, 2010

76. Quisiera pedir informacion de como actuar por el siguiente acto de falta de responsabilidad de tel mex. Hace unos meses me mude y por medio de una publicidad llame a telmex para pedir telefono, me informaron que en la zona no tenian cobertura por lo cual llame a telecom. Despues de unos meses me llaman de tel mex avisandome que tenian cobertura como todavia seguia esperando a telecom decidi anular el pedido y aceptar la oferta de tel mex donde me aseguraron que dentro de los 20 dias me daban la linea. Pasado casi 2 meses y sin respuesta de tel mex llamo para pedir informacion del motivo de retraso y me informan que mi a pedido DECIDIERON ANULARLO porque en la zona no hay cobertura. Y mi indignacion es que ni siquiera se tomaron la molestia de llamarme para comunicarme tal hecho. Me parece una falta de respeto total hacia el cliente y me gustaria informarme como debo actuar ya que ahora debo pedir de nuevo linea a telecom por culpa de estos irresponsables. Agradeceria de corazon su respuesta
eric dario Dallestro on julio 23rd, 2010

77. hola, tengo problemas con el modem de claro. compre un modem prepago en el cual compro las horas, me las cobran y no tengo internet, ademas acredite una tarjeta de 20 pesos, y cuando quise comprar horas me dicen q no tengo credito, consulto y tengo 1peso, osea q no se q paso con los otros 19,llamo y no me solucionan nada, ya hace mas de un mes q estoy con este problema, no quiero poner mas credito porq me van a seguir consumiendo el credito sin usarlo. en el modem estan todos los sms donde consta q acredite la tarjeta ademas estan los registros de conexion los cuales no tuve.
    alguien sabe q puedo hacer porq ya me canse de llamar al 611.
    gracias.
ivana schmidt on julio 27th, 2010

78. hola necesito asesoramiento para denunciar a la compania de telefonia celular personal por venderme un telefono con una linea con un abono deferente al que habiamos pactado.
ricardo sanchez on julio 27th, 2010

79. Elk amigo mario alberto, se dirige por una consulta mentirosa, aclaro 1-Las tragetas suelen mencionar que numeros son posibles de cmunicar, 2- Sí el posee telefono de linea; 3-Ubiquese el cual se queje de el problemon el cual tendran los operadores que “atiendan” tecnicamente este segmento de reclamos y/o sugerencias (?).
Perrone, santiago E. on julio 30th, 2010

80. El 10 de julio de 2010 me quede sin tono en la linea de TELEFONICA DE ARGENTINA. Hice varios reclamos al 114; sin obtener ningun resultado. El 22 de julio, les remiti una CARTA DOCUMENTO. Hoy es 2 de agosto y sigo esperando. HASTA CUANDO
NIEVES AIME on agosto 2nd, 2010

81. Hola! quiero saber como proceder ya que la empresa “Claro” me consumió todo el crédito de mi línea prepaga en una llamada “gratuita”, en el primer intento de reclamo al *611 (servicio de atención al cliente) me dijeron que si no acreditaba una tarjeta no me podían atender, tuve que acreditar una tarjeta (hecho que incide enormemente en mi economía), volví a intentar más de veinte veces comunicarme y me ponen la publicidad de espera y no me atiende nadie. En definitiva me es imposible efectuar el reclamo. En octubre del año pasado me sucedió algo similar, y tras cinco meses de reclamos sólo me devolvieron $5 de más de treinta pesos que me habían consumido en una llamada “gratuita”. Me siento realmente impotente porque supongo que ahora será igual. De todos modos seguiré intentando el reclamo pero siento que de alguna manera se debería buscar la manera de controlar a las empresas de telefonía, no puede ser que nos vivan sacando la plata y sigan impunes. Además cabe aclarar que debido a mi sorpresa con la pérdida de mi crédito, revisamos el saldo en el teléfono de mi madre y también le consumieron crédito en llamadas “gratuitas”, al igual que a mi sobrino. Es decir en una sola familia ya somos tres y no nos hubiéramos percatado de la situación de no ser que a mí se me cortó la llamada mientras la efectuaba. Cuántos más habrá?? Hasta cuando hay que soportar?? Les agradecería si me pueden ayudar u orientar acerca de como proceder para solucionar este problema.
LAURA on agosto 3rd, 2010

82. Estimados, les voy a copiar la queja enviada a Viajes El Corte Inglés, debido al incumplimiento grave en un contrato de un Buenos Aires, 6 de julio de 2010

    Sres. Viajes El Corte Inglés
    Att, Sr. Francisco Giménez

    Por este medio paso a informarle los incumplimientos que ha incurrido la empresa Cubana de Aviación en los vuelos que hemos contratado a través de ustedes.
    Vuelo cu 0361 h Ezeiza – Varadero. Salida 19 junio 0120 – llegada 0920.
    El vuelo salió el 19 de junio a las 2030 y llegó a Varadero el 20 de junio a las 0630.
    Perdimos un día de vacaciones. Además a las 0430 se nos informó que debíamos retornar a nuestros hogares en taxi (abonado por nosotros, ida y vuelta) y que volaríamos a las 1830. El avión salió a las 2030.
    Vuelo cu 360 h Habana – Ezeiza. Salida 2 de julio 1315 – llegada 2320.
    Llegamos a Ezeiza el 3 de julio a las 1200.

    Pienso que no hace falta agregar más detalles en el incumplimiento de Cubana, para sentirnos acreedores de un importante resarcimiento por los daños y perjuicios ocasionados, de cualquier modo quedamos a vuestra disposición para agregar los detalles que crean pertinentes.
    viaje a Cuba y les solicito asesoramiento.A la espera de una pronta respuesta, los saludan,Carlos A.R.Oliván Jorge D. Soriano Carlos H. Coolicán
Oliván, Carlos Alberto Ramón on agosto 5th, 2010

83. hola mi problema es con la empresa claro los días 27 se acredita mi crédito e aquí hice solo dos llamadas y ya no tengo crédito después de llamar casi 36 horas a la empresa en donde nunca tenían sistema hasta me cortaban en varias oportunidades fui atendido por el sr luis toirn donde me informa que no tenia crédito por haber recibido llamadas en donde yo nunca las recibí hice el reclamo me dieron un numero de del mismo 964146057 pero me aluden que no dan reclamos por escrito e aquí sigo sin teléfono hace varios dias como hago para denunciar si no tengo ningun papel referente a lo sucedido. gracias
luis sanchez on agosto 6th, 2010

84. HOLA TUVE EL MISMO PROBLEMA CON PERSONAL ME ESTAFARON ME VENDIERON UN EQUIPO NUEVO QUE NUNCA ME DIERON, CUANDO ACEPTE LO DEBITE DE LA TARJETA, LA OPERACIÓN SE CANCELA POR NO DARME EL TELEFONO, PERO ME SIGUEN DEBITANDO DE VISA TODOS LOS MESES, NO SOLO ESO ME CAMBIO DE EMPRESA LE DOY DE BAJA 821520094 ME DICEN QUE NO ME HAGA PROBLEMA QUE ME LO PASAN A TARJETA Y NO SOLO ME MANDAN LAS FACTURAS COMO SI NADA HUBIERA PASADO SINO QUE PARA ME DIJERON QUE PARA PASARME A TARJETA ME IBAN A COBRAR MÁS DE $300 SE PUEDEN IMAGINAR A DONDE LOS MANDE, ENCIMA ESTA CHICA QUE SE LLAMA ELIANA MOLINA NO ME QUISO DAR EL NOMBRE DE SU SUPERIOR PERO ME DIJO LO MISMO QUE LA ULTIMA QUE HABLE ALRREDEDOR DEL 28/06/10 QUE ME QUEDE TRANQUILA QUE YA ESTÁ , QUE LO RESOLVIÓ, JA JA JA QUE HAGO PAGO Y HAGO LA DENUNCIA O NO?PARA MI PAGAR ES COMO COSENTIR QUE ESTAN RECLAMANDO ALGO JUSTO . ESTAS EMPRESAS ADIESTRAN A ESTOS CHIQUITOS Y LES HACEN CREER QUE EN ESTE PAÍS SOMOS TODOS PELOTUDOS
CLAUDIA GANEM on agosto 10th, 2010

85. Hola necesito que me asesoren!! en diciembre del 2009 contrate el servicio de Personal Internet movil 3G Modem, x 99 $ por mes, el tema es que desde abril dejo de funcionar el modem nunca me diron una solucion hasta el dia de hoy sigo llamando y nada.
    solicite darle de baja y tengo que pagar $420 por no cumplir el a;o de contrato.
    La verdad que esto ya me supere, la semana pasada volvi a llamar me recomendaron suspender la linea para asi no facturar y despues me cambiarian el modem y desde el domingo llamo a atencion al cliente y no hay forma de solucionar el problema dicen que debe de ser problema del sistema por el cual no deja habilitar otra ves la linea.
    QUE TENGO QUE HACER AYUDA!!!!!!
    Gracias.
Carolina. on agosto 10th, 2010

86. quisiera solucionar el problema q tengo con la empresa claro, ya que cometi el error de comprarme un telefono nuevo y cambiar de plan a uno mas elevado que el q tenia ya hace varios años, pero queriamos hablar entre los integrantes de mi flia gratis , por que no nos alcanzaba nunca el credito y viviamos comprando tarjetas o cargas virtual, y todos pudieron cargar los numeros frecuentes ,menos yo que soy la titular de la linea, no los pude cargar de ninguna de las maneras q me explicaron cada uno de los chicos y chicas q me atendian al *611, cansada de los reclamos a este, pedi hablar con un supervisor, y la verdad me atendieron muy mal, es mas una de las empleadas me corto en cuanto me empece a quejar por el mal servicio, y por la falta de preparacion que tienen los empleados ya q todos me dicen cosas diferentes , mi plan cambiaba el dia 5 de agosto, y ahi tenia q volver a cargar los numeros frecuentes , y eran los mismos q ya tenia, pero insistieron q los tenia q renovar, al no poder hacerlo por el *2233 , ni por mensaje de texto ni por internet a la pagina de claro.me dijeron q me los cargarian ellos desde ahi , como no pudieron , me tienen primero 24 horas , pasadas estas 48 horas , pasadas estas me dicen 7 dias osea el dia 17 de agosto me pregunto y mi plan de llamadas gratis como queda este mes les regalo a claro mis 79$ disculpen tanto relato pero necesito hacer mi descargo por que la verdad me siente realmente estafada, desde ya muchas gracias , y lamento q estas empresas sean un mal necesario, ya que estamos viviendo con tanta inseguridad q es necesario tener celulares
silvia monica on agosto 12th, 2010

87. A LOS USUARIOS DE TELEFONICA QUE SE QUEJAN: NO SE QUEJEN MAS PORQUE ESTAN ARREGLADOS (SINO SON LOS MISMOS DUEÑOS) CON EL ENTE REGULADOR CNC. Y JAMAS LOS SANCIONA NI HACE NADA PARA ARREGLAR LOS QUILOMBOS QUE HACEN, SON UNOS TURROS, ACA ES TODO POLITICA, JAMAS APORTAN SOLUCIONES Y TELEFONICA SIGUE HACIENDO LO QUE QUIERE!!! EL QUE PUEDE Y TIENE ACCESO TIENE QUE CAMBIARSE DE EMPRESA Y ASI, SOLO PERDIENDO UN MONTON DE CLIENTES, EMPEZARAN A RESPETAR MAS AL USUARIO
marta on agosto 14th, 2010

88. bueno lo que estamos queriendo en casa hace nas de un año es que nos brindaran el servicio de speedi como ya contamos con una linea hace varios años solo necesitamos internet pero de banda ancha .lo cual la empresa se niega a brindarnos los motivos,muchos zona roja (es una mentira por mi vecinos tienen el servicio no hay cupo (otra mentira) tanpoco digitalizan mi linea para que otra empresa pueda darme el servicio m tienen atada .les ruego por dios solucionen el problema a la brevedad sin excusas muchas gracias
romina on agosto 15th, 2010

89. BUENOS DÍAS LES COMENTO EL PROBLEMA QUE TENGO CON LA EMPRESA MOVISTAR;EL DÍA LUNES 21 DE JUNIO PEDÍ DESPUÉS DE HABERME COMUNICADO POR MAS DE 1 HORA TELEFÓNICAMENTE LA BAJA DE LA LINEA DE MI CELULAR CUANDO LOGRE QUE ME ATIENDAN ME PIDIERON QUE ME ACERQUE PERSONALMENTE A LA OFICINA DE MI CIUDAD YA QUE ELLOS NO TOMABAN ESE PEDIDO POR TELÉFONO, ALLÍ FUI Y LA PERSONA QUE ME ATIENDE ME PIDE QUE VUELVA EN OTRO MOMENTO POR ENCONTRARSE SIN SISTEMA O ME OFRECE QUE EN VEZ DE PEDIR LA BAJA QUE POR VÍA TELEFÓNICA SOLO INICIE EL TRAMITE DE PASE A PRE PAGO( TARJETA) QUE ERA LO MISMO, DESDE AHÍ MISMO EN LA OFICINA ME COMUNICO CON SUS TELÉFONOS Y HAGO EL PEDIDO DE PASE A PRE PAGO Y LA PERSONA QUE ATIENDE ESTE PEDIDO ME DICE QUE A PARTIR DE ESE MOMENTO ESTA PASADO EL RECLAMO Y DENTRO DE LAS 48 HORAS SE CONCRETABA EL PASE.ESE MISMO DÍA LA EMPRESA ABSORBE EL CRÉDITO QUE LA LINEA TENIA HASTA EL MOMENTO POR LO QUE ENTENDÍ QUE SE CONCRETO EL CORTE. LA FECHA QUE ACREDITABA SIEMPRE EL CONSUMO MENSUAL ERA TODOS LOS 25 DE CADA MES POR ELLO ME DEDIQUE A REALIZAR EL PEDIDO ESE MISMO DÍA Y NO TENER QUE PAGAR UNA FACTURA MAS…EL DÍA 16 DE JULIO LLEGA A MI DOMICILIO LA FACTURA PARA ABONAR DE LA ACREDITACIÓN CORRESPONDIENTE A ESE MES Y ES AHÍ QUE NOS DAMOS CUENTA QUE LA LINEA AL FINAL NO LA HABÍAN CANCELADO COMO ME DIJERON, ENTONCES ME COMUNICO ATENCIÓN AL CLIENTE OTRA VEZ Y SOLO ME DIJERON QUE EL PASE SE HABÍA REALIZADO EL DÍA 26 DE JUNIO Y NO EL 21 COMO YO LO PEDÍ SIN MAS RESPUESTA QUE LO DEBÍA ABONAR POR ULTIMA VEZ. TAMBIÉN TENGO EL RECLAMO DEL PRIMER PEDIDO HECHO POR WEB Y EL SEGUNDO DONDE RECLAMABA RESPUESTA SOBRE LA BOLETA QUE HABÍA RECIBIDO CORRESPONDIENTE A LA ACREDITACIÓN DEL MES DE JULIO. BUENO ESPERO SE ENTIENDA LO QUE OCURRIÓ . YO LO QUE NECESITARÍA SABER ES SI ESTOY OBLIGADA A ABONAR LA ULTIMA FACTURA QUE RECIBÍ PARA PODER REALIZAR EL RECLAMO YA QUE DE NINGUNA MANERA PIENSO DEJARLO ASÍ ES POR LA FALTA DE RESPETO DE ESTAS PERSONAS Y NO POR EL DINERO QUE ES $71.ME PARECE TOTALMENTE DESUBICADOS QUE ME OBLIGUEN Y ME INTIMEN A ABONAR CUANDO ME ESTÁN METIENDO LA MANO EN EL BOLSILLO LITERALMENTE
LIDIA PATRICIA HERRERA on agosto 19th, 2010

90. Tengo desde hace tiempo problemas con el servicio de internet ilimitado de CLARO.. E efectuado ya varios reclamos a la empresa y como siempre los problemas siguen.
    Hoy 24 de Agosto.. me comunico de nuevo con ellos, pero despues de recibir tantas veces el mismo cuento, uno se cansa y e decidido reclamar ante ustedes.
    Ahora como ellos venden mas modems de los que pueden abastecer.. ponen restricciones a los usuarios. cuando mi servicio de internet es ilimitado, por lo tanto no tiene porque tener limitaciones o restricciones.
    A màs uno reclama y los reclamos no los anotan tal cual uno los dice.. solo anotan lo que ellos creen y sino te pasan por 5 personas .. para que el ultimo te diga aca no podemos tomarle ese reclamo, nosotros nos ocupamos de lineas telefonicas no modems de internet cuando la empresa es CLARO.
    Creo deberian cumplir con los contratos.. Ya qeu si uno se atraza ellos se comunican con uno y cortan el servicio.. el tiempo que yo pierdo por culpa de ellos.. por falta de servicio devido a restricciones aplicadas por ellos sin mandar informacion anticipada. A mi quein me va a devolver las perdidas de tiempo y dinero??? —
Maria luisa Zeo on agosto 24th, 2010

91. necesito una soluciom la empreza personal porque cargo credito y se me descuenta necesito realmente q soluciones el problema porque esty cansada de llamar a atencion al cliente y no me dan una solucion le dare la gracias si me dan una solucionnnnnnn estoy podrida de personal celulares
gonzales mirta on agosto 25th, 2010

92. hola soy liliana tengo hace varios meses un problema con el cobro de las facturas de mi lineas de telefono. la empersa TELEFONICA me ofresio el servicio de internet por seis meses a 79 pesos mas los 65 pesos de mi linea control solo la primera voleta me vino lo acordado con la empresa TELEFONICA, despues todas llegaron cada vez mas cara hasta llegar los 260 pesos me canse de llamar quejandome y siempre me ponen excusas, te contestan mal y lo ultimo que me dijieron fue que ya vencio la promocion de internet a 79 pesos. siendo que recien hace cuatro meses que tengo internet es una falta de respeto o una burla que ellos sin consultarte emitan una factura tan cara y te obliguen o condicionen a pagarla.
    por favor!!!!! que puedo hacer?
liliana rosales on agosto 27th, 2010

93. hola ,quisiera saber como puedo hacer para terminar con mi problema,en setiembre del 2009 me empezaron a llegar a mi domicilio carta documento de 2 cuentas telefonicas de la compania personal,me presente en una oficina de dicha empresa para hacer la denuncia x fraude,ya q nunca tuve esas lineas,me tomaron la denuncia ,pero las h asta la fecha no dejan de mandarme las cartas documento con 2 tipos de monto,ya fui como 5 veces a personal y no me dan una solucion ,quisiera saber que tengo q hacer?desde ya muchas gracias
jose on agosto 29th, 2010

94. hola qiero saber yo pague una instalacion de telefono fijo e internet a telecom el dia 30 de abril 2010 y hasta la fecha no me coloco nada dicho pago ya les entro a ellos que hago
juan moyano on septiembre 1st, 2010

95. Hola amigos: quisiera saber como se solucionaria mi problema, ya que desde el jueves pasado a ultima hora solicite a telecom la transferencia de llamadas a mi celular, me piden todos los datos y al final del tramite me comentan todas las promociones que ellos me pueden proporcionar, a lo cual yo les contesto de que no me interesa porque es lo unico que nesecito y les explico el motivo por lo cual lo solicito, a lo cual esto se repite entre quince o veinte veces luego me cortan o me ponen el disquito de todo lo maravilloso que ofrecen. Que puedo hacer al respecto? Muchas gracias.
Adelina on septiembre 1st, 2010

96. En el dia de la fecha me cortaron la comunicacion para hacer llamadas, teniendo todas las facturas pagas, llamo para reclamar y me dicen que fue un error,que en el transcurso de la tarde me daran la linea.
    Ya me paso otras veces y he estado una semana sin linea.
    Ahora quien se hace cargo del daño que nos produce, en mio caso a nivel laboral????
    es una verguenza la manera que te atienden sin importarles absolutamente el cliente( me dicen espere no puedo hacer nada…..
    La verdad q estoy harta de este manoseo constante… gracias!!!
Mendezx Susana Marisa on septiembre 2nd, 2010

97. ME OLVIDE DE PONER LA EMPRESA ES TELEFONICA DE ARGENTINA
    GRACIAS
Mendezx Susana Marisa on septiembre 2nd, 2010

98. HACE 3 MESES QUE ME MUDE Y PEDI A TELEFONICA UNA LINEA NUEVA EN MI DOMICILIO Y ME DICEN QUE NO TIENEN, YA NO SE Q HACER NADIE ME DA UNA RESPUESTA
ANGEL POLO on septiembre 7th, 2010

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