Comentarios en: Letra Hormiga – Contratos – y Publicidad Engañosa

Por: Mario N. Vadillo

Mario N. Vadillo — Tue, 03 Jan 2012 12:33:00 +0000

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.

¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
Solo tenés que ir a: http://www.facebook.com/groups/Grupoprotectora o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..

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Saludos
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Por: Anónimo

Anónimo — Fri, 30 Dec 2011 17:59:16 +0000

Hola mi nombre es Sebastian Frias · tenemos un problema con telefonica el cual ha mandado al veraz en forma maliciosa y dañina a mi señora Vega Sandra ,el cual, por una facturacion que ni ellos(sector de pymes/negocios de telefonica) nos pueden aclarar tras tres meses mas despues que se le habia dado de baja a la linea nos siguio facturando a mi señora sin ningun tipo de aviso. El tema es asi:La linea era de un local de lenceria que con mucho sacrificio abrimos mi señora y yo en Wc Morris hurlingham Bs As, la linea de telefono estaba a nombre de mi Señora, Vega Sandra y decidimos cerrarlo por un tema de costos el 13 de octubre del 2010 dando de baja la linea telefonica ese mismo dia, la persona que nos atiende de telefonica recepciona el pedido y nos dice que efectivamente la linea quedaba de baja y que no iba a haber posibilidad de ninguna facturacion futura que quedaba cerrada automaticamente…hoy 30 de diciembre del 2011 me veo afectado por telefonica debido a que ha enviado a situacion de veraz a mi señora , imposibilitando de que …pueda sacar creditos , prestamos etc, no obstante hemos concurrido repetidas veces al sector comercial de telefonica y no nos han dado una respuesta satisfactoria, la cual nos imponen que si o si despues de la fecha que le hemos dado de baja a la linea nos corresponde si o si abonar dos facturas mas si o si por criterios que ellos mismos no nos saben explicar, dado que la fecha de baja de la linea figura en telefonica , hay un sector inaccesible para el publico que se denomina sector pymes/negocios que es donde nos imponene el pago de tres facturas que no nos corresponden y que dia a dia y mes a mes maliciosamente se van agregando intereses alejandonos de un posible blanqueamiento de la deuda contraida por imposicion de ellos!!!agradeceria si me pudieran ayudar a ver que puedo hacer al respecto…muchs graciasVer más

Por: Mario N. Vadillo

Mario N. Vadillo — Fri, 21 Oct 2011 23:09:11 +0000

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Saludos

Protectora

Por: David Cabrera

David Cabrera — Thu, 20 Oct 2011 16:35:59 +0000

Saludos a todos…

Yo me encuentro inmerso en una lucha con Movistar para tratar de que cumplan con el contrato verbal que ellos mismos graban.

Resulta que después de unos 5 años sin ninguna incidencia con la línea ya contratada con ellos, decido contratar otra para otro domicilio, porque me hace falta, y después de varios intentos logro que uno de sus operadores me realice la gestión y tramitarme el nuevo alta…

Esta persona, me da una serie de condiciones que se ajustan a esto:

cuota mensual con descuento los 6 primeros meses, + Bono de 50 minutos de llamadas a móviles de lunes a viernes y otro Bono de 500 minutos en llamadas a móviles durante los fines de semana del mes…

A lo que el comercial de turno me ofrece completar con otro Bono de 50 minutos o un Pincho Usb, a coste cero, con el único cargo de unos 9 € en la primera factura desde su recepción, en concepto de gastos de envío.

Esto se hizo en Julio, y me instalaron el día 5 de Agosto la línea, a día de hoy (20-10-2011), me dicen que el pincho no me llegará porque me acogí a los 50 minutos de llamadas a móviles durante los días laborables (L/V)…

Les solicito la grabación que me hicieron cuando se gestionó el pedido y me dicen que ellos no pueden facilitar las grabaciones, INCLUSO ME LLEGAN A DECIR QUE ELLOS NO GRABAN LAS LLAMADAS, entonces le digo a la “supervisora” que me atendía; “Sí ustedes me dicen que me van a grabar, por qué no me graban… y si no me tienen grabado y yo no he ido a ninguna tienda y no he firmado ninguna autorización, ningún pedido y nada por el estilo, ¿Cómo es que me vienen a instalar ustedes una línea y ADSL y me cargan esas facturas en la cuenta?…

Cosa a la que no me saben responder, y que si quiero, me hacen llegar una copia por escrito del contrato… a lo que le dije que bajo ningún concepto, que no quiero me ellos me pongan por escrito nada, sino que me pasen la COPIA DE LA GRABACIÓN DEL CONTRATO VERBAL… que por lo que tengo entendido, TIENE LA MISMA VALIDEZ QUE EL CONTRATO POR ESCRITO.

Ahora pregunto yo… ¿Dónde debo acudir para reclamar la grabación que me hicieron cuando solicité el alta?

Agradecería ayuda en mi correo apolomayo@hotmail.com

GRACIAS Y ESPERO QUE NO SE SIGAN APROVECHANDO DE NOSOTROS!!!

Por: Mario N. Vadillo

Mario N. Vadillo — Sun, 24 Jul 2011 19:53:48 +0000

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Por: Roberto

Roberto — Fri, 22 Jul 2011 17:41:03 +0000

Se ha instrumentado como práctica habitual en la locución comercial radial paga, la costumbre de leer el texto de interés para el contratante de manera clara y pausada de manera tal que pueda ser entendido claramente. Mientras que el texto complementario que no es de interés para el pagador de la publicidad radial, y si para el oyente, se lee a una velocidad ininteligible para cualquier persona normal. Esto es parecido a la famosa letra chica de los contratos, con el atenuante de que en este caso una persona interesada puede leer con el auxilio de una lupa, en tanto que en la publicidad radial es imposible una alternativa parecida. Se trata taxativamente de un atentado a la buena fe del oyente al cual se le hace escuchar solo parte del texto, pretendiendo cumplir con la normativa haciendo ininteligible el resto. La normativa se cumplirá en tanto y en cuanto todo contenido sea accesible al oyente. Me sorprende que por cuestiones meramente económicas no haya intervenido de oficio el organismo regulador de la radiodifusión o Defensa al Consumidor ante una flagrante violación a la buena fe.He hecho esta denuncia en Defensa al Consumidor, Comfer, y Defensorías del Pueblo infructuosamente.

Por: ezequiel

ezequiel — Tue, 03 May 2011 20:42:16 +0000

Quiero felicitarlos por la página y aprovechar para hacerles una consulta. Soy estudiante de periodismo y elaborar un trabajo de investigación; me interesó como tema investigar la publicidad engañosa en que se nos hace imposible leer en los zócalos la letra en que se aclaran las bases, costo y condiciones de producto. Ejemplo: los programas nocturnos tipo call tv, en que hay que llamar telefónicamente para acertar tal o cual desafío. Resulta imposible leer el graf que corre de derecha a izquierda. Hay legislación al respecto? Tienen datos respecto a montos de facturación de las empresas en el país?. Desde ya gracias. Mi tel es : 0221-4845630

Por: jlogi

jlogi — Mon, 02 May 2011 19:00:39 +0000

Hola. mi caso es q adquiri un curso de ingles en noviembre 2010, no me habian dado mi material hasta en marzo 2011, tenia q recoger mi material en una direccion de bta porq segun ellos iban a sacar a la persona q me habia vendido dicho programa, resulta q los señores golden bridge empezaron a amenazarme q si no pagaba segun ellos un material q vale 3.400.000 me iban a dañar la hoja de vida, me van hacer la vida imposible, me van a dañar mi vida acrediticia, entoces que debo hacer en este caso, donde me pueden brindar proteccion, ah otra cosa es q ellos empezaron a tener informacion confideccial… y porq este tipo de identidades hacen estas amenazas.. donde me puedo dirigir

Por: lindashigler

lindashigler — Sat, 30 Apr 2011 00:46:36 +0000

hola
queria saber donde denunciar a la promo destapadisimos la serenisima un fraude , un engaño
no pude cambiar su premios en ningun almacen de barrio , y la serenisima me dice que si fui a cambiar y lo mismo , y no hacen nada se lavan las manos .
me siento engañada .

Por: sandro

sandro — Mon, 08 Nov 2010 01:10:50 +0000

respecto a los mensajes respecto de la venta de autos, me siento muy identificada. pero en mi caso todo salio mas que bien, porque entendi en todo momento de que se trataba y me informe correctamente como debia antes de comprar. A parte me tome el tiempo de leer todo el contrato de la fabrica antes de pagarlo o incluso firmarlo, porque como gente grande sabemos que si nos engañan es porque nos dejamos engañar. a ABRIR LOS OJOS GENTE!!! es nuestra responsabilidad no ser engañados, el vendedor vende y somos nosotros los que decidimos si comprar o no. A parte en la argentina no te regalan nada y ningun contrato es color de rosa siempre hay cosas tiran mas para la empresa que para el consumidor