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Formulario de Reclamo por Interrupción en el Suministro Eléctrico Noviembre 2012 – Zona Capital Federal y Gran Buenos Aires

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Si Ud. fue afectado por un prolongado corte de electricidad en el mes de Noviembre del 2012, lo cual le ha causado un grave daño, el mismo debe ser reclamado:

Es una situación común que al momento de reclamar existan prácticas abusivas de las distribuidoras eléctricas, toleradas por los entes gubernamentales, para evitar responder y hacerse cargo de los daños causados por el corte eléctrico. Donde ha primado la falta de inversión, previsión de contigencias, falta de personal, instrumentos, grupos electrógenos, maquinarias y el mal servicio, pretendan liberarse aduciendo problemas ajenos y fuerza mayor con la situación climática, no constituye una causal de eximición de responsabilidad por no reunir los extremos de inevitabilidad e imprevisibilidad y no haberse acreditado que la Distribuidora hubiese adoptado las
medidas necesarias para prevenir los efectos negativos expuestos, resultó insuficiente para atender la situación de emergencia planteada, llegando a informar erróneamente sobre cómo debe el usuario hacer el reclamo y qué puede reclamar.

Reclamo Tarifado:

El principio general que debe seguir el usuario a la hora de reclamar es: “El que daña debe responder por el daño causado“, por lo que le deben reponer todos los perjuicios causados.

No obstante para evitar mayores perjuicios y agravar el daño, Protectora, promueve como solución colectiva la de tarifar una indemnización para todos los usuarios, siguiendo el precedente de cortes eléctricos ya resueltos por el ENRE, que nos lleva a una base indemnizatoria que no debe ser inferior para los usuarios afectados por interrupciones no superiores a VEINTICUATRO (24) horas, el monto de resarcimiento base será de PESOS CIENTO OCHENTA ($180); para aquellas interrupciones superiores a las VEINTICUATRO (24) horas corridas y hasta las CUARENTA Y OCHO (48) horas, el monto por resarcimiento base a reconocer será de PESOS TRESCIENTOS CINCUENTA ($350) y para cortes superiores a las CUARENTA Y OCHO (48) horas corridas, el valor base a resarcir será de PESOS CUATROCIENTOS CINCUENTA ($ 450);

Que este resarcimiento deberá ser acreditado al usuario en la próxima factura que se emita y deberá consignarse en la misma en forma desagregada. Todo ello a efectos de asegurar el acceso a la información pública, objetiva y veraz a la que tienen derecho los usuarios (Artículo 4 de la Ley Nº 24.240 y complementaria);

Que recibir la indemnización tarifada, importará un pago a cuenta del crédito que el usuario afectado eventualmente persiguiere por otra vía; no importando, en ningún caso, renuncia al resarcimiento integral que le pudiera corresponder;

MAYORES DAÑOS:

Que los usuarios que tengan mayores daños y formas de probarlos, deberán hacer uso de este formulario:

Guía de Reclamo por Cortes y Daños causados por desperfectos en el Suministro Eléctrico – Incluye Electrodomésticos

 

Por Mario N,. Vadillo

7/11/12 Fuente: Protectora, Asociación de Defensa del Consumidor

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