MENDOZA: EL EPRE APLICO 4,6 MILLONES EN MULTAS A DISTRIBUIDORAS ELECTRICAS POR SERVICIO DEFECTUOSO.

PROTECTORA: ASOCIACION DE DEFENSA AL CONSUMIDOR INFORMA (fuente: Diario Los Andes)

Son por “apartarse de los límites de calidad del servicio”, y corresponden a los dos últimos semestres auditados. Deberán bonificar a los usuarios. En un año, el EPRE aplicó multas por $4,6 millones a las distribuidoras La Cooperativa Alto Verde Algarrobo Grande que opera en el Este mendocino fue una de las sancionadas.

Las multas
Casi $700 mil en multas a las distribuidoras es el saldo que dejó el control semestral del EPRE sobre la calidad del servicio eléctrico en Mendoza. Pero si la auditoría se extiende al último año, la sumatoria total alcanza los $4,6 millones incluidos reajustes. Además de la empresa con mayor número de usuarios de la provincia, las empresas prestatarias de la zona Este recibieron las sanciones más elevadas.

Edeste y la Cooperativa Alto Verde Algarrobo Grande acumularon unos $381 mil, al igual que en los casos restantes, por “apartamiento de los límites de calidad del servicio técnico”.

Sigue, en orden de importancia de los montos aplicados, la Cooperativa Eléctrica Godoy Cruz, a la que le correspondió un castigo de $36.911 en un semestre del 2008.

El listado de operadores que deberán pagar por fallas en la prestación lo completan las cooperativas regionales que administran el tendido en las zonas rurales del Este y Sur de la provincia. En ese grupo están Cooperativa Popular de Rivadavia, Cecsagal (General Alvear), Bowen y Monte Comán. En todos los casos, para determinar el calibre de cada sanción el ente regulador, a través de su gerencia de Control de Calidad y Auditoría, ponderó dos parámetros fundamentales: la cantidad de interrupciones del suministro eléctrico durante el período evaluado y el número de usuarios o clientes afectados.

Por ese motivo el rango de montos impuestos por el EPRE es realmente amplio, ya que arranca de un piso de $638 y alcanza su techo en el caso de Edemsa. Cualquiera sea el caso, las firmas infractoras deben efectivizar el pago a través de bonificaciones en las facturas de los usuarios, en su mayoría los de baja tensión. La excepción la constituye Edeste, obligado a destinar casi una tercera parte de la multa de $169,228 al Fondo Compensador de Tarifas.

El último período controlado hasta el momento es el comprendido entre febrero y julio de 2008, y los motivos considerados pasan por la calidad, ya sea del servicio eléctrico residencial como del que se presta a la categoría comercial. Como sea, la gerencia técnica del EPRE es la encargada de constatar “la acreditación a los usuarios en tiempo y forma”.

Un repaso de las medidas aplicadas en el lapso de un año ( agosto de 2007 a julio de 2008) arroja un total de $4,2 millones, repartido entre 9 concesionarios en toda la provincia. Edemsa lideró el podio de multas con un 65% de ese monto, y sólo en concepto de ajustes deberá pagar más de $329 mil. Un poco más lejos, el segundo puesto lo ocupó Edeste con $234.349, 32, por su accionar durante los doce meses auditados. Todas las resoluciones del Epre que establecen las sanciones dejan en claro cómo funciona el sistema de control.

Cada concesionario, al terminar un semestre de ejercicio y según lo establece el contrato de concesión, debe presentar al ente su propio cálculo de indicadores “de sanciones y bonificaciones de calidad del servicio técnico”, discriminados por empresa, alimentador de media tensión y usuarios. Cumplido ese trámite, el área de Control de Calidad del EPRE debe elaborar su propio informe técnico para verificar los cálculos realizados. Pero además constata que no haya inconsistencias entre su auditoría y el informe de la empresa, en cuyo caso se emite una aprobación provisoria hasta una rectificación (recálculo) del prestador, además de reajustarse los importes. “Los controles se realizan con información proveniente de equipos propios del EPRE, colocados por las distintas distribuidoras, los que son monitoreados por el ente”, explicaron desde el organismo. Asimismo, el EPRE recibe información diaria de interrupciones que se producen en diversas zonas de la provincia y de llamados telefónicos que efectúan los usuarios ante las empresas de servicios. Según se indicó, el área técnico-contable está abocado a cerrar la evaluación del semestre de control que corresponde a la segunda mitad del 2008.
Comentario


Las multas Las sanciones por concesionario Comprenden desde agosto de 2007 a julio 2008 Edemsa: $3,8 millones + $329 mil de reajuste Edeste: $234.349 Coop. Alto Verde: $147.587,10 Coop. G.Cruz: $48.621,30 Coop. Popular de Rivadavia: $16.387,06 Cecsagal (Gral. Alvear): $11.385,01 Cospac (Bowen): $3.112,52 Monte Comán: $638,04 TOTAL: $4.602.878,96
Fuente: Diario Los Andes Sección: economia Autor: Miguel Ángel Flores

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Esta nota tiene 3 comentarios

  • José

    MI RECLAMO ES POR UNA SITUACIÓN QUE SE REPITE MUY SEGUIDO ULTIMAMENTE.
    TENGO UNA FINCA SOBRE LA CALLE BUENOS VECINOS 4317-LOS CORRALITOS,GUAYMALLEN – NECESITO REGAR A DIARIO LOS CULTIVOS Y EL SUMINISTRO ELÉCTRICO ES INTERRUMPIDO CASI CADA QUINCE DÍAS.
    AL VENIR EL PERSONAL DE EDEMSA A REPARAR EL DESPERFECTO ME COMUNICAN QUE APARENTEMENTE EL PROBLEMA ESTÁ EN EL TRANSFORMADOR DONDE SALTA UNA FASE POR LO QUE ME QUEDO SIN SUMINISTRO.
    REALIZO MI RECLAMO COMUNICANDOME CON EDEMSA EL ULTIMO FUE EL DÍA 04-01-2012 Y SI SIGUEN MI HISTORIAL DE LLAMADOS ES DE 2 (dos) AÑOS PARA ATRÁS APROXIMADAMENTE.
    NECESITO UNA RESPUESTA QUE ME DEJE CONFORME Y GARANTICE CALIDAD EN EL SERVICIO DEFECTUOSO QUE EN ESTOS MOMENTOS ESOY RECIBIENDO.
    SOY JOSÉ VIDIGH.

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    • PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
      Te informa
      Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.

      ¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

      Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
      Solo tenés que ir a: http://www.facebook.com/groups/Grupoprotectora o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..

      Saludos

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  • Juan José Distéfano

    Ayer a las 17.00 dos cuadrillas de EDEMSA realizaron tareas de reparacion en el cableado por un denuncia de corto circuito que realizaramos algunos vecinos luego de reemplazar un cable me dejaron sin luz en mi propiedad.
    Soy el unico usuario en la cuadra que aun no tiene luz, hice los 4 reclamos desde la 17.10 el primero hasta las 23.40 el ultimo de ayer. No fue nadie
    Hoy a las 07:49 reclamo nuevamente y me dicen que el personal de edemsa estuvo en mi domicilio a las 02.30 de la mañana y nadie los atendio. (“no habran tocado el timbre no?!!!”)
    No lo puedo creer ya que el poblema se genera en el poste de luz de donde salen los cables que quedaron desconectados por imprudencia del tecnico que actuara en el dia de ayer.
    Mi pregunta es ¿que puedo hacer para recuperar el servicio o a quien puedo recurrir.
    Trabajo via internet y atiendo muchos problemos, aparte pago puntualmente mis boletas (que cada vez vienen mas altas) cada vez que llueve o corre viento nos quedamos sin luz varias horas y a veces dias.
    En realidad me siento Estafado y con mucha bronca
    Gracias por escuchar.

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