Estafa al 2020

Cada vez son más las quejas por recibir esta clase de mensajes sin haber enviado absolutamente nada. Secretos de una trampa que se torna incontrolable.

“Lo peor de todo esto es que el 90% de las personas que los reciben y les cobran por ello, jamás enviaron ningún tipo de mensaje para recibir imágenes, horóscopos o chistes. A mi me pasó y nunca mande un mensaje”, le confesó a ON24 personal de atención al cliente de una de las compañías más populares de telefonía celular.

Lunes, 22 marzo 2010 Fuente: Redacción ON24

Lo cierto es que cada vez es más insistente la publicidad en los medios de comunicación, sobre todo en televisión y en el prime time. El costo de estos mensajes ronda desde los $1,50 a los $25 más impuestos.

Desde la Oficina de Defensa al Consumidor alertaron que si bien es alto el porcentaje de gente que recibe mensajes sin haber enviado, existe lo que se denomina “porcentaje vergonzante” de usuarios que prefieren no contar que realmente han mandado mensajes por una cuestión de pudor.

Las quejas cada vez son más y quienes trabajan en atención al cliente están obligados a decirle al usuario que debe responder el mensaje que recibe con la palabra “BAJA” espacio y el contenido del mensaje. “La realidad es que el cliente se la pasa mandando mensajes, sin embargo, nunca pueden dar de baja el servicio y las empresas le siguen enviando mensajes y por ende le siguen cobrando”, agregó esta fuente consultada que recibe diariamente este tipo de quejas.

La famosa letra chica

Ni la letra chica que, atendiendo la Resolución 789/98 de la Secretaría de Comercio debería tener mayores dimensiones, ni su velocidad en la pantalla televisiva nos permite conocer claramente qué estamos contratando ni como deshacernos del servicio cuando nos deja de interesar o cuando nos enteramos lo que nos cuesta.

Lo que hay que saber es que desde que uno envía esta clase de mensajes, diariamente y con cargo recibirá sin necesidad de reiterar el pedido (porque acaba de suscribir) un mensaje por día con renovación automática que si su servicio de telefonía es de Personal pagará $ 1,00 si es Claro $ 0,82 y si es Movistar $ 1,13

El primer inconveniente que produce la información defectuosa es que muchos usuarios se enteran de la suscripción que efectuaron (contratación diaria por determinado servicio de contenido) al recibir la factura o al verificar que el crédito de su tarjeta disminuye y se agota pese a no efectuar llamadas.

Vale la pena mencionar que las tres principales empresas de telefonía móvil que facturan estos servicios perciben un beneficio por hacer de canal mediador (Movistar, Claro Argentina y Personal) por lo que atento la cadena de responsabilidades de la Ley 24240 de Defensa del Consumidor, son responsables y además conocen a la empresa con la que han tercerizado el servicio por lo que deben coadyuvar a resolver el reclamo o facilitar el contacto y la baja.

Mensajes a la medianoche

Otro de los dolores de cabeza que están sufriendo los usuarios de telefonía celular, es la recepción a altas horas de la noche con mensajes de textos que comunican promociones para la compra de plasmas y televisores LDC, entre otros productos.

Algunos de los nombres

Horóscopo, azúcar, susurro, dormir, antojo, futuro, colegiala, mono, tarot9, chino9, bella9, estrofa9, acertijo9, guapa9, onda9, eroti9 y doscientos, globo, oral, boca y muchos más.

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