Protectora, tiene orgullo en transcribir ciertas denuncias que le llegan a la Asociación, por su originalidad y la tenacidad de estos consumidores, que pelean por sus derechos y así lo muestran:
Desde hace exactamente dos días que soy cliente de Personal, empresa proveedora de servicios de telefonia celular, en Argentina, el equipo que me compre fue un lindo Motorola A45, también conocido como MotoCube, tal vez después haga un review sobre el equipo, por lo pronto, quiero preguntarles, si lo que voy a exponer a continuación incurre en publicidad engañosa por parte de la prestadora.
18/06/2010 Por Nacho Van Droogenbroeck
El Plan que he contratado para usar mi equipo es el denominado Plan Precio Único Nacional 100 la gracia de este plan es que hablo con el mismo precio por minuto en cualquier parte del país, tengo un paquete de 100 minutos y los sms corren como excedentes.
El “problema” que se ha generado, es que yo contrate el servicio de Personal en base a los precios de los planes publicados en su sitio web.
Vean la siguiente Captura, yo contrate el Plan Precio Único Nacional 100 y también presten atención a la leyenda: “Los precios de los Planes incluyen impuestos y otros cargos.”
Según esta tabla, extraida de la URL que figura en la leyenda, el precio mi plan es de $48 y los minutos excedentes a $0.53. La realidad es muy distinta, actualmente por el mismo plan, a mi se me esta facturando $58 por el abono y $0.61 por los excedentes, no se habla de SMS que seguramente debe pasar lo mismo.
Ahora la pregunta del millón ¿Personal con esa información, incurre en publicidad engañosa? Para eso tenemos que entender que es Publicidad Engañosa, asi que leamos este árticulo de Wikipedia y prestemos atención a lo siguiente.:
La publicidad engañosa es aquella que, de cualquier forma -incluida su presentación-, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, puede afectar a su comportamiento económico o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor. La ley también entiende por engañosa la publicidad que silencia datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios, siempre que dicha omisión induzca al error a los destinatarios.
No se, decidan ustedes. Para mi que si, pero… a ver ¿Qué opinan? Espero que después de esto, se dignen a actualizar la Web.
Actualización: Personal me responde lo siguiente.:
Buenas tardes Sr. Van Droogenbroeck, por la presente me dirijo a Usted con el fin de responder a su mail, el cual adjunto.
Verificamos que efectivamente, con su línea xxxxxxxxx tiene contratado el Plan Precio Único Nacional 100. El precio del abono es de $46.00 + imp. ($58.00 finales). Con el mismo, el precio del minuto de aire excedente es de $0.49 + imp. ($0.61 finales).
Respecto a los datos de nuestra página www.personal.com.ar, tomamos su comentario y lo reportamos al área correspondiente para su actualización. Sepa disculpar las molestias ocasionadas.
Nota Relacionada:
http://www.techdays.com.ar/2010/06/18/personal-incurre-en-publicidad-enganosa/
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Soy usuario de Personal, y socia de club Personal y noto que es muy dificil canjear los punto acumulados por los premios, es solo a mi?
A mi me pasa lo mismo con personal . va tengo un plan todo incluido 300 . con un exedente de asta 50 pesos . Asta ahi todo bien, pero yo siempre termino pagando 180 o mas . dicen que es por que yo llamo a larga distancia etc.pero la cosa es que yo ni gasto todo el credito osea tengo 300 minutos y siempre me quedan 30 o mas . 300 msm y no los gasto todos y 500 mb para internet y menos los gasto . por ultimo yo no hago llamadas larga distancia no mando mms y menos me suscribo a esas empresas que te mandan msm para bajar contenidos . yo les reclame todo eso y me dijeron que yo mentia que si llamaba larga distancia ,que si estaba en el sistema de ellos hera asi que no miente . yo lo unico que quiero es pagar lo estipulado el plan 300 a 149 pesos por mes y listo que no me sigan estafando . y aun me quedan 12 meses para cumplir el contrato. necesito ayuda