Defensa al Consumidor de la Municipalidad de San Rafael citó a Telefónica de Argentina para que resuelvan los diferentes reclamos de los ciudadanos, “como problemas en la facturación o servicios no solicitados por el cliente”, según explicaron en un comunicado.
A través de este acuerdo, responsables de Telefónica trabajan en las oficinas de Defensa al Consumidor, ubicadas en la planta baja del edificio Fernando 1º, en Comandante Salas 150.
La titular del área municipal, Pamela Torres, admitió que “la intención de la empresa es llegar a un acuerdo con cada usuario, por pequeño que sea el problema, en el menor tiempo posible”.
30/04/2010 Fuente: Diario UNO
Dijo además que, si bien la instancia que se propone es de mediación, hay una muy buena predisposición de la empresa multinacional de telefonía fija, y se está llegando, en muchos casos, a un acuerdo. “Lo importante es evitar llegar a instancias judiciales, por todo lo que esto significa para las partes en litigio”.
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Desde el 24 de octubre, cuando una tormenta nos dejó sin teléfono a gran parte de mi barrio en Chacras de Coria no tengo teléfono. Vinieron a arreglar de la Empresa Retesar y solucionaron a algunos de los vecinos el problema pero no el de nuestra casa. Me he cansado de llamar al 114, y me responden que mi reclamo está en marcha. Estamos en diciembre. MIs últimos reclamos no han sido atendidos, hasta tal punto que cuando, según las indicaciones marco mi teléfono no me responden. en el último reclamo la opoeradora me contestó que nosabía en qué estado estaba mi teléfono y tampoco sabía qué otra cosa tenía que hacer, ni con quién podríamos hablar o aquién mandar una nota. Es que no existe una gerencia para poder reclamar. Uno se encuentra totalmente indefenso.
El teléfono esta a nombre de mi marido:
Carlos A. López Celis
Nº 261-4960906
Chacras de Coria – Mendoza
Hemos pagado la última factura el 7 de diciembre de 2011.
Quisiera que me digan qué trámite puedo hacer y dónde para poder tener el servicio. Gracias
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