Defensa al Consumidor de la Municipalidad de San Rafael citó a Telefónica de Argentina para que resuelvan los diferentes reclamos de los ciudadanos, “como problemas en la facturación o servicios no solicitados por el cliente”, según explicaron en un comunicado.
A través de este acuerdo, responsables de Telefónica trabajan en las oficinas de Defensa al Consumidor, ubicadas en la planta baja del edificio Fernando 1º, en Comandante Salas 150.
La titular del área municipal, Pamela Torres, admitió que “la intención de la empresa es llegar a un acuerdo con cada usuario, por pequeño que sea el problema, en el menor tiempo posible”.
30/04/2010 Fuente: Diario UNO
Dijo además que, si bien la instancia que se propone es de mediación, hay una muy buena predisposición de la empresa multinacional de telefonía fija, y se está llegando, en muchos casos, a un acuerdo. “Lo importante es evitar llegar a instancias judiciales, por todo lo que esto significa para las partes en litigio”.
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TENGO TAPADA LA CLOACA DESDE HACE 10 DIA, VIENEN LOS DE AISAM Y ME DICEN QUE EL PROBLEMA ES EN AL CALLE CON EL CAÑO MAESTRO. MI RECLAMO ES EL 5745031, ME HE CANSADO DE LLAMAR Y TODAVIA NO TENGO RESPUESTA, POR SU PUESTO QUE DIJIERON QUE DE 24 A 48 HS. VENIAN HA ROMPER YA QUE NECESITABAN LA MAQUINA PARA ROMPER.
ACA ESTOY SIN PODER USAR UN SERVICIO QUE PAGO PERO QUE NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA.
ASI ESTAMOS,PERO SI NO PAGO LA CUENTA ME RETRINGUEN EL SERVICIO DE AGUA POTABLE.
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Sre de Defensa al Consunidor:
Mi consulta es : hace 10 dias que tengo la cloca tapada, por su puesto que tego el Nª de relamo 5745031. Viniero el el dia 12 no la pudiero destapar me dijieron que de 24 a 48 hs. venia la maquina ya que tenia que romper el pavimento para solucionar el problema ya que la tapadura esta en la union del caño de mi casa con el caño maestro. Volvieron el dia 15.02.2012, le comentaron lo mismo a mi hijo que tenian que venir con la maquina ha romper. Por su puesto hemos llamado todos los dias y todavia sigo con la cloaca tapada.
Ustedes me podrian decir que hacer ya que yo estoy pagando un servicio y cdo nesecito una solucion no encuentro respuesta.
Imaginense 10 dias sin poder usar los baños y lavados.
Gracias.
CARLOS MARIA FONTANA: DNI.11.091.688
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ss
Desde el 24 de octubre, cuando una tormenta nos dejó sin teléfono a gran parte de mi barrio en Chacras de Coria no tengo teléfono. Vinieron a arreglar de la Empresa Retesar y solucionaron a algunos de los vecinos el problema pero no el de nuestra casa. Me he cansado de llamar al 114, y me responden que mi reclamo está en marcha. Estamos en diciembre. MIs últimos reclamos no han sido atendidos, hasta tal punto que cuando, según las indicaciones marco mi teléfono no me responden. en el último reclamo la opoeradora me contestó que nosabía en qué estado estaba mi teléfono y tampoco sabía qué otra cosa tenía que hacer, ni con quién podríamos hablar o aquién mandar una nota. Es que no existe una gerencia para poder reclamar. Uno se encuentra totalmente indefenso.
El teléfono esta a nombre de mi marido:
Carlos A. López Celis
Nº 261-4960906
Chacras de Coria – Mendoza
Hemos pagado la última factura el 7 de diciembre de 2011.
Quisiera que me digan qué trámite puedo hacer y dónde para poder tener el servicio. Gracias
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