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Mercado Libre: qué hay que tener en cuenta para realizar compras y ventas por Internet

Tras el reciente asesinato de Susana Bard, cometido durante el proceso de venta de un televisor LCD, la principal compañía de e-commerce dio a conocer una serie de pautas para operar de forma protegida a través de la web. Lo que hay que evaluar al momento de llevar a cabo transacciones.

A escasas horas de cometido un crimen mientras se realizaba una operación de comercio electrónico, MercadoLibre, la compañía propietaria del portal que ofrecía el soporte de la transacción, dio a conocer una serie de pautas a tomar en cuenta al momento de concretar compras y ventas a través de Internet.

“Queremos hacer de público conocimiento que la empresa está brindando toda la colaboración y cooperación a los organismos de investigación y autoridades competentes, con el objetivo de contribuir con el esclarecimiento del caso, ya que la publicación fue realizada en MercadoLibre.com“, explicó la empresa en un comunicado de prensa, luego de que Susana Laura Bard fuera acribillada cuando cerraba la venta de un LCD con delincuentes que se hicieron pasar por compradores.

En el texto, la firma recuerda que “funciona como los clasificados de cualquier diario convencional, pero con los beneficios adicionales que ofrece internet”.

En igual sentido, la empresa reiteró su “compromiso y colaboración con la sociedad y las autoridades para ofrecer cualquier información de interés y para mantener una comunidad en internet donde los usuarios puedan operar con confianza”.

Cómo hacer operaciones seguras en la red
MercadoLibre posee una sección permanente llamada Centro de Seguridad, un espacio con consejos y recomendaciones para realizar transacciones seguras.

Allí se recuerda que el primer aspecto a tener en cuenta es que en internet se deben tomar los mismos recaudos que las personas toman en su vida cotidiana, aplicando el sentido común.

En ningún caso recomendamos entregar el producto en el interior de un domicilio particular“, dice MercadoLibre.

Otra recomendación orientada a los vendedores indica que es importante “verificar la reputación del comprador”.

El portal cuenta con un sistema de calificaciones, que es la principal herramienta de seguridad para los usuarios.

Al finalizar cada transacción, los usuarios del sitio deben calificarse (en forma positiva, negativa o neutral), contando al resto de la comunidad cuál fue su experiencia en esta operación.

Las calificaciones permiten que compradores y vendedores formen una reputación pública; este sistema “permite identificar rápidamente cuál ha sido su trayectoria en el sitio, antes de cerrar una transacción de compra o venta con él”.

Recaudos a tomar en cuenta
Si se trata de un usuario nuevo o con poca reputación, MercadoLibre pide tomar algunos recaudos adicionales:

  • Verificar los datos del comprador. Antes de entregar el producto, es recomendable pedir una copia del DNI del comprador y un teléfono fijo en donde el vendedor pueda localizarlo.
  • Es importante planificar el intercambio en un lugar seguro, que puede ser un lugar público y concurrido.
  • Emplear servicios de envío con seguro y que proporcionen códigos de seguimiento.
  • Enviar el producto a nombre del comprador para asegurarse de que lo reciba directamente.
  • Utilizar medios de pago seguros. Si el pago se realiza con cheque, depósito o transferencia bancaria, es recomendable que esperen a que esté acreditado en su cuenta antes de enviar el producto.

9/9/11 Fuente: Iprofesional

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