Un juez de Faltas de La Plata ordenó el cese inmediato de una publicidad de la empresa Telefónica de Argentina S.A por ser “engañosa”. “Estamos en presencia de una posible afectación colectiva de los derechos de los potenciales usuarios del servicio ofertado” . El Juzgado de Faltas Nº 2 de La Plata, a cargo de Dante Rusconi, ordenó la suspensión de la difusión “cualquiera sea el medio utilizado” de una promoción comercial de la empresa Telefónica de Argentina S.A donde ofrecía un servicio de telefonía e internet.
“De la simple observación de la publicación realizada por “TELEFÓNICA DE ARGENTINA S.A.”, se desprende que, en principio, habría una notoria discordancia entre las obligaciones legales impuestas por las normativas transcriptas y los verdaderos alcances de la promoción publicitada”, señaló el juez.
La publicidad sobre la promoción “DÚO” o “SPEEDY DUO” de Telefónica de Argentina S.A había aparecido el 13 de enero pasado en la revista “Gente”, en el sitio de internet de la empresa y también en afiches callejeros.
Además, sostuvo que “la circunstancia de que las limitaciones o condicionamientos de lo ofrecido, se informen en una letra de tamaño mucho menor a la utilizada para promocionar el producto o servicio, es una práctica que desalienta, dificulta, y en algunos casos, hasta impide a sus destinatarios advertir o comprender los verdaderos alcances de lo promocionado”.
Concretamente, el juez dio cuenta que mientras en la publicidad se ofrece “de manera destacada ´llamadas locales ilimitadas´ en la letra chica dice que esas llamadas son sólo “dentro del horario reducido y sábados y domingos”.
“Si el destaque de la promoción es que las llamadas locales son “ilimitadas” – es decir que carecerían de límites -, las excepciones a esa regla no deberían contrariarla de manera tal que la tornen falaz o engañosa”, consideró Rusconi.
La segunda parte de la publicidad ofrece ´Speedy 3 MB Wi-Fi´ sin hacer saber que “la letra chica establece: “Speedy 1 MB o Speedy 3 MB”. “Tampoco la publicidad especifica cuál es el criterio utilizado para que la promoción incluya 1 o 3 MB de velocidad y, consultada la página de Internet, de igual modo dicha información es inexistente”, dijo el juez en su fallo.
Por ello, el juez afirmó que “repasadas las excepciones y condicionamientos a las que se encontraría sujeta la oferta publicitaria lanzada por Telefónica, ellas son de tan entidad que, en principio, y sin necesidad de analizarlas en profundidad, implican tornar en ilusorios los servicios ofertados”.
Así, ordenó el “cese inmediato” de la difusión de la promoción “DÚO” o “SPEEDY DUO” de Telefónica de Argentina S.A
“La presente medida tendrá efecto hasta tanto se adecue el contenido de la promoción de modo de informar de manera cierta, veraz y suficiente, los alcances, bases y condiciones de la misma o, en su caso”, añadió.
17/07/2006 Fuente: diario Judicial
Fallo Completo: telefonica speedy duo publicidad engañosa
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yo contrate duo en diciembre del 201o la promocion era por 12 a pagar 147 pesos fijos a partir de julio se me fue a 219 pesos hice el reclamo al 112 me dijeron que me cargaron solo 8 meses es todo un fraude
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Esto nos espera a los que tenemos Fibertel??? y si hasta ahora que Teleafonica tenia competencia hacia es tipo de maniobras, ¿que pasara el dia que en algunas zonas, se transforme en unica opcion (no digamos Monopolio) preocupante, futurro negro !!
la verdad es k yo contrate el plan duo hace 3 meses la primer boleta todo normal ahora kon la segunda boleta de telefonica me llego k tengo k abonar 168,32$ kuando el contrato por el servicio es de 89$ final. hice el reclamo correspondiente y lo k me dijieron fue k la promo es de 89$ mas 28 de impuestos,mas llamadas en espaera la cual no utiliso otros 12$,y muchos impuestos mas k ni yo se pero el k me saco de quisio fue k me cobraron el gasto de envio del model para internet k son 30$. el cual yo tuve k ir a buscar al correo porque el servicio no entraba al barrio por ser zona roja,pueden creerlo zona roja es mas a mis 2 vecinos le llego el correo kon el moden pero a mi no yo lo tuve k ir a buscar por ser zona roja,capas k komo yo vivo de la vereda del frente a los cuales le llego el servicio atraves del correo argentino.a mi no pero igual lo tengo k pagar y en pocas palabras me kisieron decir de k me joda… gracias telefonica asi es como cuidan a los clientes suyos los cuales pagamos los servicios k konsumimos y a veces no. para k ustedes pueden seguir… gracias por robarme los 30 pesos porque si yo no los tuviera me estarian cortando el servicio o mandando intimaciones para k lo abone…