Patagonia: Las dudas sobre los concursos de los mensajes de texto

mensaje texto celular Es común para el usuario de telefonía móvil, que le llegue mensajes de texto con la invitación a participar de un concurso por premios que van desde una suma importante de dinero, un lujoso auto 0 Km, Playstation de última generación, entre otros. Paralelamente, existe por televisión un bombardeo publicitario constante, tentando al espectador a participar o recibir diversos servicios de entretenimiento con sólo enviar un número de cuatro dígitos con su celular.
Lo que no advierten muchos de los usuarios de celulares, que detrás de esta inocente invitación a participar de un juego o entretenimiento, se encubre una de las más fáciles y por consiguiente, perversas formas de lucro.

04/03/2010 Fuente: Diariojornada.com.ar

El resultado. El usuario damnificado se encuentra literalmente entrampado en estos tipos de concursos, y que en muchas veces, le es difícil salir. Por lo que termina pagando una suma considerable de dinero en mensajes de texto. Ya que cuando pide la baja del concurso, en mucho caso es denegada o la empresa hace caso omiso de dicha petición.

Concurso a mansalva

Jornada recibió varios reclamos de lectores que se vieron estafados en su buena fe con estos mensajes de textos. Es habitual que el mensaje llegue al buzón del celular en cualquier momento del día, agarrando desprevenido a su dueño. La desatención, a veces, provoca la inmediata respuesta de este estímulo, por lo que directamente ingresa a un sistema automático de juego, que se puede definir como apuesta.
Desde el área de Asesoría legal de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor de la Nación se informó que “el público que accede a este tipo de juegos o concursos o servicios de entretenimiento se caracteriza por ser muy grandes o menores. Sobre todo los adolescentes que están en la franja de 13 a 15 años. Son todos muy chicos que acceden a un celular particular y que el padre termina descubriéndolos cuando gastaron fortuna en mensajes”. Los expertos en el tema no están seguro si estos procederes entran en casos de ludopatía o juegos compulsivos, sin embargo, lo que manifiestan es que hay que tomar cartas en el asunto y con urgencia.
Cuestión legal

Tanto Nación, como todas las provincias están preocupadas y trabajando sobre este tema. Sin embargo, no existe hasta el momento ninguna reglamentación legal que le ponga freno a estos concursos.
En principio la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) está trabajando en una reglamentación con el tema de los mensajes de texto, porque el mensaje de texto no está regulado todavía, más allá de que existen los concursos por este sistema, todavía no existe una regulación. Lo que señalan de la CNC es que técnicamente es muy difícil reglamentar un mensaje de texto. En la misma situación se encuentran los mensajes de mail, donde también existen concursos a montones.
Mientras tanto, en los organismos de Defensa del Consumidor lo que se está haciendo es que en los casos que haya denuncias de los consumidores, se tomen las audiencias y en general se logra conciliar entre las partes. Si no se llega, se efectúa el procedimiento y se sanciona. Lo que sí se hace es ir incrementando los montos a medida que la infracción es reiterada. Después, en los casos que pueda haber estafa, directamente se eleva el caso a la Cámara Penal.
Uno de los casos emblemáticos resultó tener como protagonista a una empresa de telefonía móvil que recibió la denuncia de nueve de las 23 provincias argentinas. Tal actitud llevó a la empresa de telecomunicaciones a desistir de este tipo de servicios.
Sin embargo, existen otras dos compañías que aún siguen utilizando este sistema de concursos. Observando que una de ellas, la más poderosa y que tiene fuerte inserción en telefonía fija, móvil e Internet en el Chubut, es la que más utiliza este método.
Desde la Subsecretaría de Defensa del Consumidor nacional señalaron que “todavía no se descubrió cómo es el sistema de la obtención del listado de celulares. Si es que se vende un paquete con números telefónicos o si es que se tienen acceso a la base de datos de los mismos”. Lo que están seguros es que, “esto va a pasar un poco más de tiempo hasta que lo descubramos”.#