Nuestra Asociación ha comenzado una campaña de concientizar a los consumidores sobre la necesidad de hacer reclamos, para logra que: Se cumpla lo prometido, se deje constancia de la falta, se logre que los organismo de control declaren la infracción y multa, y en su caso se indemnice al usuario por daño directo.
Le recordamos a todos los consumidores que para sus reclamos usen nuestros formularios, donde tienen toda la información que requieren.
A continuación publicamos uno de los reclamos a TELECOM que nos llego por correo electrónico:
RECLAMO DE xxxxxxxxxxx: ”"..Como se hace para tener una linea telecom con adsl? las pedimos el 4/feb: tardaban 10 días, todavía no lo logramos… Y además de instalar el servicio, cómo se nos recompensa por todo este tiempo perdido?
Hoy me decidí a sentarme frente a la computadora para encontrar alguna vía de comunicación certera con Telecom. Tampoco lo encontré desde el sitio institucional de Telecom. No entiendo cómo logran continuar dando un servicio con tantas falencias como el que tienen. Describo simplemente la falencia de comunicación con 2 gráficos que adjunto, y transcribo más abajo la información que quise enviar en el formulario. Espero respuesta. Gracias
REF NOMBRE DE CONTACTO ANA BEATRIZ xxxxxxxx
MAIL xxxx@netspot.com.ar xxxxx@gmail.com
TELEFONO DE REFERENCIxxxxxxxx (también es por la línexxxxxx, que creo que ni siquiera se activó nunca….)
CUIT xxxxxx
RAZON SOCIAL xxxxxxxx
DEJANOS TU CONSULTA No sé ya con quien comunicarme, desde el día en que nos vendieron las líneas (4/feb) nada funcionó como dijeron: nos otorgaron un plan distinto, dando de baja el anterior sin consultarnos, tardaron semanas en conectar las líneas, anduvieron sólo un día y al segundo día quedaron sin tono. Arnet anduvo 2 días y se interrumpió también, y hace 20 días que estamos reclamando ininterrumpidamente sin respuestas de ningún tipo. Solicitamos que anulen toda facturación emitida hasta el momento, y se instale inmediatamente UNA LINEA CON ADSL. También solicitamos que se nos entregue el modem wifi bonificado como especificó Andrea Sampó en su venta el primer día (después de 10 días de llamar para solicitar una línea, pero sin lograr comunicarnos con un representante…). No entiendo qué fue lo que hicieron hasta ahora, para nosotros simplemente demorarnos nuestra mudanza a la oficina…, pedimos una línea nueva con adsl inmediatamente.
Atentamente, Ana xxxxxxx
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Sabias que comer ... ayuda a… [...]
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hola desde el 2 de agosto q solicite una linea con internet,y no tengo ninguna respuesta,yamo y me dicen q tengo q esperar.ya hice como 4 reclamo los dias 26-08,16-09,26-09 y el 30-09 y todabia no tengo la linea,me podran ayudar para obtener la linea.desde ya muchas gracias.saludos atte
PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.
¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.
Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
Solo tenés que usar este link: http://www.facebook.com/group.php?gid=72979892737 o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..
“Sino tenes facebook, usa esta cuenta:
Usuario: Juanconsulta@hotmail.com
contraseña 123456“
Saludos
Protectora
Con vos
“”¡
como puedo pedir una linea telefonica en ALTA GRACIA no tenemos oficinas al publico
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Saludos
de Protectora
Luego de saludarles muy atte. la presente es para saber los instrumentos para reclamar a facebook,ya que no encuentro como.El problema es el siguiente, he hecho videos propios de poesías y otros, con música de fondo,a lo cual me los censuraron por el derecho de autor, ahora bien si es por el derecho de autor como es que desde Youtube, se puedan bajar videos musicales, ¿Ellos no tienen derecho de autor? Yo creo que tendrían que instalar otro tipo de temática, si el video opera sobre el derecho de otros, con no subirlo o desecharlo creo que sería lo más sensato, bien porque yo lo hice sin fines de lucro y creyendo que actuaba de buena fé, creo que es una medida extrema la que toman y tendrían que ser un poquito más benévolos.
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Saludos
m.v.