SEPA QUE RECLAMAR POR PERDIDA O ROTURA DE EQUIPAJE
Son esos minutos en los cuales Ud. mira cómo sus compañeros de viaje retiran sus valijas y la suya no aparece. O sí, pero con una manija rota, o con un candadito abierto, evidencia de que alguien hurgó entre sus pertenencias.
Primera recomendación:
No se vaya del aeropuerto o de la terminal de ómnibus sin asentar la pérdida o rotura del equipaje.
D
eberá presentar pasaje, ticket de equipaje, documento y completar un formulario. Guarde su copia. La inmediatez a
celera los trámites para vuelos internacionales, el reclamo puede hacerse dentro de los siete días siguientes
al vuelo.
En caso de roturas:
Le indicarán dónde llevar su maleta para arreglarla. Si son daños irreparables, deberán ofrecerle una nueva.
Actualmente, la tecnología ayuda a que la cifra de equipaje pérdido sea reducida: en Air France, por caso, “el rango de unidades perdidas es de 1 en 10 mil”. Es posible que entonces dejen de existir sitios como Unclaimed Baggage Center (en Scottsboro, EE.UU.) que nació en los 70 como mesa de saldos vendiendo el contenido de las valijas pérdidas y hoy tiene cuatro pisos.
Cuando el equipaje llega con retraso, la línea aérea lo entrega a domicilio. Si no está en su ciudad de residencia, deberá proveerle lo básico y necesario para su estadía, hasta que aparezca la valija. Algunas empresas brindan un monto fijo, como American Airlines (25 dólares por día). Otras, como Iberia, extienden una autorización para gastos con reembolso. Nunca está de más preguntar qué gastos cubre.
“En el caso del transporte terrestre este kit de urgencia no está contemplado en los seguros, pero sí opera la obligación de responder por el daño o pérdida de equipaje, que deberá ser reclamado dentro de las 24 horas de concluido el viaje”.
En cuanto a recomendaciones generales:
Identifique siempre sus valijas por fuera y por dentro, y no olvide actualizar sus datos. No despache objetos de mucho valor afectivo o económico. Llévelos en su bolso de mano. La empresa responde sólo por cada kilo de equipaje transportado, no por la cámara digital último modelo que llevaba envuelta entre la ropa o el anillo de compromiso de la tatarabuela. Sepa que por ley existen topes indemnizatorios.
Por ejemplo, en American Airlines señalan que el máximo de indemnización es de 634,90 dólares. Para vuelos internos y según informa la Subsecretaría de Transporte Aerocomercial, “la responsabilidad del transportador queda limitada hasta la suma de dos argentinos oro por kilogramo de peso bruto, salvo previa declaración de especial interés mediante pago de un cargo”. La cotización del “argentino oro” puede solicitarse en el Banco Central o en el Banco de la Nación. En caso de perder parte del equipaje, la indemnización depende del peso del equipaje entregado sobre el total consignado. Convengamos que, en algunos casos, puede tener sabor a poco.
Un dato:
En el servicio de sellado de equipaje de Ezeiza, además de envolver la valija con nailon brindan un seguro complementario, con un tope de 1.200 pesos. Si insiste en despachar algo costoso, hágalo. Pero declárelo y asegúrelo.
Una vez más, tenga la precaución de dejar su reclamo asentado y haga valer sus derechos.
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Fuente: Diario Clarín.
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“Actualmente, la tecnología ayuda a que la cifra de equipaje pérdido sea reducida: en Air France, por caso, “el rango de unidades perdidas es de 1 en 10 mil”.
BUENO YO SOY ESE 1 DE LOS 10 MIL….INCREIBLE QUE KLM ME HAYA PERDIDO LA MALETA CON 23 KILOS. ESTO FUE EL DIA 3 DIC 11, HOY ESTAMOS A UN MES Y NO APARECE, ME DAN 45 DIAS DE BUSQUEDA.
POR MAS TECNOLOGIA EUROPEA SE LES ESCAPA EL CONTROL EN EL GRAN AEROPUERTO DE SHIPOOL EN HOLANDA.
POBRE DE MI!..
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4$%5h
hola les cuento que ayer me robaron la valija con la que viejaba en un micro de la empresa “argentina” desde rosario a la plata, supuestamente fue en retiro ue estuvimos detenidoa casi 10 minutos. en esa valijas llevaba todas las mauinas para tatuar con las cuales trabajo!!!….estoy desesperada, por favor necesito consejos de que hacer y que herramientas legales tengo. muchas gracias
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Protectora
Con vos
Yo Nurh Lugo he perdido mi maleta el 19 de Agosto viajando por America Airlines, de Miami a las Vegas , es de color azul,marca Clipper Club, por favor cualquier información que se tenga sobre ella informarmelo en el siguiente correo : rosaria_mariano@hotmail.com . Gracias.
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