Comentarios en: Formulario de reclamo por servicio turístico

Por: Mario N. Vadillo

Mario N. Vadillo — Wed, 12 Oct 2011 18:17:52 +0000

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
Responderá tus preguntas, consultas, denuncias y cualquier duda sobre los problemas del consumidor por medio de nuestro grupo de Facebook.

¿Por que?, por la sencilla razón que la experiencia nos indica que los problemas siempre son comunes, y al poner las respuestas en un solo lugar se logra, maximizar los recursos humanos y ser más eficientes para resolver las inquietudes.

Te invitamos a que participes. También podés ayudar con tus experiencias a otros.
Solo tenés que usar este link: http://www.facebook.com/group.php?gid=72979892737 o encontrarnos en Facebook buscando con estas palabras claves PROTECTORA – Asociación Defensa del Consumidor.. Los esperamos..

“Sino tenes facebook, usa esta cuenta:

Usuario: Juanconsulta@hotmail.com

contraseña 123456“

Saludos

Protectora
¶¶C

Por: edgardo

edgardo — Wed, 12 Oct 2011 15:28:33 +0000

Buenos dia s: Quisiera comentar mi total desagrado ante el servicio prestado por una empresa de turimo y organozadores de un evento llamado ENCUENTRO NACIONAL DE LA MUJER. el cual se organiza cada año en diferentes provincias de pais .teniendo sede este año en la ciudad de Sancarlos de BARILOCHE.
El motivos es reclamar el total incumplimiento de la empresa de turismo en cuestion(de resistencia Chaco????)y organizadores del evento???? .El evenTo es pagado en una parte por la provincia y en gastos y media pencion en hoteles .pagado por las personas que realizan dicho viaje.
(quiero destacar que de resistencia a Bariloche son 40 Horas en micro)el cual no incluia ningun tipo de servicio abordo.(lo cual deberia ser obligatorio en un viaje de semejante magnitud).
La recepcion en hoteleria y distribucion de pasajeros fue un caos ya que el servicio contratado por dicha empresa fue malisimo y sin ningun tipo de organizacion previa a la llegada de tanta cantidad de personas . (luego de viajar 40 HORAS en un micro,llegar al hotel y que nadie sepa que habitacion le asignan,no contar con personal que Ayude a las personas con los equipages;Encontrarce con habitaciones inapropiadas en las cuales estibaron camas para la gente;(y sin despreciar lo que es una comida)ENCONTRARCE CON UN MENU NO ESPECIFICADO QUE SEGUN EL DUEÑO DEL LUGAR (ES LO QUE HAY????) UN BUEN FIDEO HERVIDO CON CARNE MOLIDA PARA LA GENTE DEL CHACO?????(CUANDO SE PAGO POR ANTICIPADO UNA MEDIA PENCION QUE INCLUYE DESAYUNO Y CENA(AGREGANDO DE QUE LA BEBIDA NO ESTABA INCLUIDA Y LOS PRECIOS DE LAS MISMAS SE ASEMEJAN A LOS DE LOS MEJORES HOTELES DEL PAIS.(EJ: GACSEOSA $30 EL LITRO.UN AGUA MINERAL $20(MAS CARO QUE LA NAFTA DE MEJOR CALIDAD)?????????(QUE ACTITUD DEBEMOS TOMAR ANTE TAL ESTAFA Y DESPRECIO HACIA LAS PERSONAS ??????????(NOS SENTIMOS TOTALMENTE ESTAFADOS)

Por: Mario N. Vadillo

Mario N. Vadillo — Wed, 14 Sep 2011 15:35:13 +0000

PROTECTORA Asociación Defensa del Consumidor:
Te informa
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Protectora
Con vos
¬€¬

Por: Jaime Arauz

Jaime Arauz — Tue, 13 Sep 2011 23:57:25 +0000

Buenas Tardes señores de despegar.com, yo ya he realizado uso de sus servicios en otras ocaciones, el motivo de mi mensaje es que tengo la inquietud que realize una reserva de hotel en miami; del 19 al 23 se septiembr,ya tengo el numero de compra , pero no he recibido mi baucher, me lo pueden enviar. Jaime Arauz; Nicaragua.

Por: Miguel Ginter

Miguel Ginter — Mon, 01 Aug 2011 15:29:49 +0000

El 9 de julio del cte.adquirí 6 pasajes ida y vta. Bahía Blanca-Salta-Bahía Blanca, en la EVT.Dakar Turismo, de la Empresa de transporte Andesmar, se me informó y cobró un servicio con desayuno,almuerzo y cena, no recibimos en ningún momento el servicio cobrado, realize las quejas correspondientes y hasta el momento no se me reintegró absolutamente nada.Gracias.

Por: WILMERY REVORA ALVAREZ

WILMERY REVORA ALVAREZ — Mon, 13 Jun 2011 02:37:06 +0000

VIAJAMOS EL 2 DE JUNIO HASTA EL 6 DE JUNIO A LA CIUDAD DE MEDELLIN DONDE ACOMPAÑÁBAMOS A NUESTRO HIJO MENOR SEBASTIAN A PARTICIPAR DURANTE 5 DÍAS DE UN CAMPEONATO INTERCOLEGIAL DE FÚTBOL DEL CUAL RESULTO CAMPEÓN NUESTRO EQUIPO BARRANQUILLERO…. PERO ESO FUE TODO ALEGRÍA; EL CAOS SE PRESENTO A NUESTRO REGRESO YA QUE QUE EL VUELO ESTABA PROGRAMADO PARA LAS 4:25 P.M. SALIENDO CON VUELO DIRECTO A NUESTRA HERMOSA CIUDAD DE BARRANQUILLA LLEGAMOS AL AEROPUERTO JOSE MARÍA CORDOBA DE MEDELLIN A LAS 4:05 P.M. A REGISTRAR NUESTRA SALIDA Y CON SORPRESA FUIMOS INFORMADOS QUE HABÍAMOS PERDIDO NUESTRO VUELO Y SIN ESCUCHAR NUESTRA EXPLICACIÓN DEL RETRASO QUE HABÍAMOS TENIDO PARA LLEGAR AL AEROPUERTO DE 10 MINUTOS DEBIDO A TRANCON PRESENTADO EN LA AVENIDA LAS PALMAS Y SIN ESCUCHAR QUE NUESTRO HIJO MAYOR HABÍA PRESENTADO GRAVES QUEBRANTOS DE SALUD EN SU ESTADÍA EN MEDELLIN Y EL CUAL NO PODÍAMOS QUEDARNOS HASTA ALTAS HORAS DE LA NOCHE ESPERANDO UN PROXIMO VUELO… NADIE NOS AYUDO NI ATENDIO NUESTRAS SUPLICAS PERO ENCAMBIO SI APROVECHARON NUESTRO RETRASO PARA VENDERNOS NUEVOS TIQUETES AEREOS LOS CUALES CON LA PENALIDAD Y LA DIFERENCIA DEBIAMOS PAGAR LA SUMA MODICA DE $1.600.000… NOS ACERCAMOS A LA SUPERVISORA Y NUNCA NOS DIO LA CARA NADIE DE AVIACA SE COMPADECIO DE NUESTRA SITUACIÓN…. EN CAMBIO SI APROVECHARON PARA VENDER TIQUETES Y ASI CUMPLIR CON LA META DEL DÍA EN SOBRE-VENTA DE TIQUETES APROVECHANDO LA TEMPORADA ALTA QUE ESTAMOS PASANDO…PAGANDO CON GRAN DOLOR TODO ESE DINERAL NOS VENDIERON SALIENDO DE MEDELLIN A BOGOTA A LAS 5Y35 P.M. EL CUAL PRESENTO UN ATRASO POR QUE HABIA MUCHO TRAFICO AÉREO EN LA CIUDAD DE BOGOTA SIN EMBARGO DEBIDO A ESE ATRASO NOS DEBIMOS QUEDAR EN BOGOTA HASTA LAS 7 Y 45 P.M. HORA EN LA CUAL SALDRÍA EL VUELO DESPUÉS DE ESPERAR POR MAS DE 2 HORAS MONTADOS EN EL AVIÓN SENTADOS EN UNA SILLA SIN PODER MOVERNOS DEBIDO A LA TORMENTA ELÉCTRICA PRESENTADA ESA NOCHE EN LA CIUDAD… FINALMENTE LLEGAMOS A LA CIUDAD DE BOGOTA PERDIENDO LA CONEXIÓN QUE TENÍAMOS A LAS 7Y40 PM … Y ASÍ CONTINUÁBAMOS CON NUESTRO CALVARIO Y NUESTRO HIJO ENFERMO CON PRINCIPIOS DE BRONQUITIS EN EL AEROPUERTO… PERO PARA QUE TODOS LOS CONSUMIDORES TURÍSTICOS Y AÉREOS DE AVIANCA SEPAN NUESTRA HISTORIA Y CONOZCAN EL MALTRATO AL CUAL FUIMOS SOMETIDOS POR PARTE DE LA PRIMERA AEROLINEA FUNDADA EN COLOMBIA Y EN SURAMERICA AVIANCA Y DEL CUAL PUDIMOS REGRESAR A NUESTRO HOGAR A LA 1 A.M DESPUES DE LARGAS 7 HORAS DE VUELO Y AMARGA ESPERA… SOLICITO SEA VERIFICADO EL SERVICIO Y EL TRATO AL CUAL ESTAN SOMETIDOS DIA A DIA LOS CONSUMIDORES TURISTICOS Y AREOS GRACIAS A TODOS LOS QUE PUEDAN LEER ESTA HISTORIA…. FAMILIA MARTINEZ REVORA – BARRANQUILLA COLOMBIA

Por: Rita Del Valle Carrizo

Rita Del Valle Carrizo — Sat, 14 May 2011 19:51:10 +0000

El 10 de Febrero compre un Modem a la Empresa de Personal, sin tener conocimiento el vendedor me comenta de un plan de $199 que tendria internet durante las 24 hs ,el dia 20 Marzo se corta el servicio llamo a Personal me dicen que me exedi por lo tanto debia pagar $9 mas:El dia 21de Marzo abono una boleta de $347,50 al ver que era mucha plata para el poco uso de este servicio pido el cambio de plan a uno de $69 me informan que el cambio tiene un costo lo cual lo acepte, tambien me informan que el dia 28 recien se activa el servicio yo tuve este servicio nuevamente activado: el 28de Marzo hasta el dia 7 Abril: En el Mes de Abril no recibo boleta, El dia 27 de Abril me comunico nuevamente con Personal me informan que la boleta tenia vencimiento el dia 21 con un total de $379: abone ese mismo dia, a su vez pido la suspension y baja del servicio En ese momento me informan que el servicio tiene un contrato x 18 meses del cual el vendedor (no me informo)pido me informen el total de ese cargo lo cual me dice el telefonista que serian casi $500 le reitero me envien la fatura detallada con el importe que corresponda, a todo esto, el Sr trataba de convenserme que siguiera con la linea, me ofrecia y prometia beneficios, pero yo estaba y estoy molesta x que perdi muchas horas con este tema :Al final me piden que me dirija a la central de esta Empresa cuando llego alli, una señorita no supo explicar por que me seguian cobrando esa cantidad de dinero si ya habia cambiado el plan, como no tuvo respuestas me mando que fuera al Servicio de Defensa del Consumidor ;x falta de tiempo y x que en mi trabajo no me permiten salir en el horario que funciona este Servicio no pude solucionarlo :El dia 12 de Mayo recibo dos faturas a pagar una con el importe de$778,88 la otra de$400,02 con fecha de vencimiento el 20 de Mayo: Estoy cansada de llamar y nadie me da una respuesta coerente pido x Favor me ayuden a solucionar este problema que me hace sentir muy mal y hasta sentirme “estafada” Desde YA MUCHAS GRACIAS

Por: marcela casal

marcela casal — Wed, 19 Jan 2011 19:42:07 +0000

yo vivo en mendoza y compre butacas turistica para ir a mar del plata en turismo palmarenas.Tube muchos inconvenientes y queria saber como puedo denunciar por todo lo que tubimos q vivir mi familia y yo.Vivimos una odicea y para colmo ibamos con dos niños de 7 y 3 años y una mujer mayor. muchas gracias

Por: veronica anit

veronica anit — Tue, 18 Jan 2011 17:19:01 +0000

compre un paquete en despegar.com con aereo hotel y traslado a buzios hotel mercure el paquete era de 2114 dolares +120 dolares de traslado en total me cobraron 2234 dolares ya estan debitados de mi tarjeta de credito, ahora me dicen que que el traslado que me ofrecen es privado con un costo de 600 dolares que no voy a pagar siendo que ya me debitaron el traslado de mi tarjeta de credito es un error muy grave de ustedes necesito una solucion urgente que la empresa se haga cargo de ese dinero que me quieren cobrar de mas es una locura quiero una solucion ya

Por: veronica anit

veronica anit — Tue, 18 Jan 2011 17:17:56 +0000

compre un paquete con aereo hotel y traslado a buzios hotel mercure el paquete era de 2114 dolares +120 dolares de traslado en total me cobraron 2234 dolares ya estan debitados de mi tarjeta de credito, ahora me dicen que que el traslado que me ofrecen es privado con un costo de 600 dolares que no voy a pagar siendo que ya me debitaron el traslado de mi tarjeta de credito es un error muy grave de ustedes necesito una solucion urgente que la empresa se haga cargo de ese dinero que me quieren cobrar de mas es una locura